จม.ถึงผู้แทน ข้าราชการ "พันธุ์ใหม่" | คมชัดลึก

ผมได้เลขที่สิบกว่า รอแค่ 1-2 นาที ก็ถึงคิวผม พอเข้าไปในบูธที่มีเจ้าหน้าที่นั่งรอรับอยู่ เขาวัดส่วนสูง ถ่ายรูป สแกนนิ้วมือ ให้เซ็นชื่อ แล้วไปจ่ายเงิน ทั้งหมดใช้เวลาไม่กี่นาที ประมาณ 08.08 น. ก็เสร็จขั้นตอน
 บูธ หรือช่องดำเนินการมีทั้งหมด 62 ช่อง ลักษณะเหมือนที่ทำงานในบริษัท กั้นเป็นส่วนๆ แยกโต๊ะ ผมว่าเป็นการติดต่องานราชการที่เร็วที่สุด ใช้เอกสารเพียงใบเดียว คือบัตรประชาชนที่พกติดตัวอยู่แล้ว ตลอดระยะทางที่เดินเข้าไปจะมีเจ้าหน้าที่คอยแนะนำ และตอบคำถามด้วยใบหน้าที่ยิ้มแย้ม
 ผมงงมาก เพราะนึกไม่ถึงว่าเจ้าหน้าที่รัฐจะทำงานกันแต่เช้า (เคยมีคนเขียนลงในคอลลัมน์ "นักข่าวชุมชน" ว่าไปติดต่องานราชการตอน 9 โมง เจ้าหน้าที่ถามว่า "พี่มาทำไมแต่เช้า") และทำงานเสร็จรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ
 ที่ประทับใจอย่างยิ่งคือ เจ้าหน้าที่ไหว้ผมก่อนครับ พอเสร็จงานเขาก็ไหว้ผมอีกครั้ง มีที่ไหนบ้างครับที่ข้าราชการยกมือไหว้ประชาชน เล่นเอาผมตกใจยกมือรับไหว้แทบไม่ทัน
 ยังมีอีกหลายที่ที่น่าชมเชย เช่น กรมการขนส่งทางบก สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา หรือ คุรุสภา และ เทศบาลเมืองนนทบุรี หน่วยงานที่เอ่ยมาเหล่านี้ ให้การต้อนรับผู้มาติดต่ออย่างดียิ่ง ไม่เหมือนหน่วยงานราชการบางแห่งที่ไปติดต่อแล้ว พอกลับมาถึงบ้าน ต้องกรวดน้ำอุทิศส่วนกุศลไปให้
 เมื่อไหร่ข้าราชการจะทำตัวให้สมกับที่เรียกตัวเองว่าเป็น "ข้าราชการ" เสียที ไม่ต้องเสียเงินไปดูงานที่ต่างประเทศหรอกครับ ไปดูกันที่หน่วยงานราชการที่ผมเอ่ยชื่อมาว่า เขาบริการประชาชนกันอย่างไร
ชัย