ฝนตก สัญญาณหาย | คมชัดลึก

หลังติดตั้งแล้วใช้บริการทุกอย่างเรียบร้อยดี ยกเว้นเวลาฝนตกหนักจะไม่สามารถดูรายการทีวีผ่านจานแดงของทรูได้ หน้าจอระบุว่าไม่มีสัญญาณ
 เมื่อติดต่อสอบถามกับบริษัททรู บริษัทแจ้งว่าเป็นจุดอ่อนของจานแดง ไม่สามารถมาซ่อม หรือแก้ไขให้ได้ ดิฉันเสียความรู้สึกมาก เมื่อได้รับคำตอบแบบนี้ การกระทำของทรูถือว่าหลอกลวงลูกค้าหรือไม่ มีเพื่อนบ้านหลายรายที่สนใจจะติดตั้งจานทรู ก็เปลี่ยนใจไปติดเคเบิลแทน
 ดิฉันอยากบอกคนที่กำลังจะตัดสินใจติดจานทรูว่า ควรหาทางเลือกแบบอื่นดีกว่า
ทัศนีย์
ตอบ
 เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า การส่งสัญญาณของทรู เป็นการส่งผ่านอากาศ เวลาฝนตกสัญญาที่ส่งผ่านทางอากาศอาจมีปัญหา ส่งผลให้รายการที่ดูอยู่อาจหยุดชะงักลง ซึ่งยอมรับว่าเป็นปัญหาของการรับส่งสัญญาณประเภทจาน และการรับส่งสัญญาณที่มีปัญหาในช่วงฝนตกนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับจานแดงของทรูเท่านั้น แต่เกิดขึ้นกับทุกแห่งที่เป็นการรับสัญญาณด้วยจาน ที่มีการส่งสัญญาณผ่านทางอากาศ
 เป็นข้อด้อยของเทคโนโลยีประเภทนี้ ไม่ใช่เฉพาะกับจานแดงของทรูเท่านั้น เพราะการส่งสัญญาณของทรูเป็นการส่งสัญญาณเดียวกันหมด
 ปัจจุบันจานรับสัญญาณของทรูจะมีแต่สีแดง แต่สีอื่นๆ เป็นจานเก่า ก่อนที่จะมาเปลี่ยนเป็นจานแดง ดังนั้นอยากให้ลูกค้ามั่นใจว่า การส่งสัญญาณไปยังผู้ชมทั้งหมดเป็นมาตรฐานเดียวกัน ไม่ได้มีการแบ่งมาตรฐาน
ลุงแจ่ม