ถูกทุบรถ...กดเงินจากบัตร | คมชัดลึก

 ในกระเป๋ามีบัตรเครดิต บัตรกดเงินสด บัตรเอทีเอ็ม ภรรยาโทรแจ้งอายัดบัตรต่างๆ แต่ไม่ทัน บัตรกดเงินสดของธนาคารยูโอบีถูกคนร้ายนำไปกดเงินก่อนหน้าที่จะอายัดบัตรเพียงไม่กี่นาที โดยบัตรถูกกดเงินไปจำนวน 3 ครั้ง เวลา 21.37 น. จำนวน 1,000 บาท เวลา 21.38 น.จำนวน 1 หมื่นบาท และเวลา 21.39 น. จำนวน 2 หมื่นบาท รวม 31,000 บาท
 ภรรยาผมจดรหัสซ่อนไว้ในกระเป๋าเล็กๆ อีกใบหนึ่ง มีสมุดธนาคารด้วย โทรอายัดบัตรล่าช้าเพราะมีบัตรเครดิตหลายใบ ส่วนของบัตรยูโอบีเป็นธนาคารสุดท้ายที่โทรอายัด แต่ติดต่อยากมาก พอโทรติด เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า เงินถูกกดไปแล้ว เธอรีบไปแจ้งความไว้ที่ สน.โชคชัย และทำเรื่องเพื่อขอดูกล้องวงจรปิดที่ห้าง และตู้เอทีเอ็ม ธนาคารไทยพาณิชย์ ที่ตั้งอยู่ในปั๊มน้ำมันเชลล์ สาขาโชคชัย 4 เพราะคนร้ายไปกดเงินที่นั่น
 เงินที่ถูกคนร้ายกดเงินไป ภรรยาของผมต้องรับผิดชอบหรือไม่ ถ้าต้องรับผิดชอบ ธนาคารจะคิดดอกเบี้ยหรือไม่ เพราะภรรยามีหลักฐานการถูกโจรกรรมทุกอย่าง ผมส่งเอกสารแจ้งความ และแผ่นซีดีกล้องวงจรปิด และรูปภาพความเสียหายของรถให้แก่ธนาคารยูโอบี ขณะนี้รอคำตอบว่าจะต้องรับผิดชอบอย่างไรบ้าง
ชัชชาญ
ตอบ
 เจ้าหน้าที่ ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า บัตรเครดิตถูกขโมย และถูกนำไปใช้ โดยที่เจ้าของบัตรไม่รู้ตัว เจ้าของบัตรจะต้องรับผิดชอบต่อหนี้สินที่เกิดขึ้น เพราะบัตรเครดิตเปรียบเสมือนเงินสด ควรเก็บรักษาให้ดีเช่นเดียวกับเงินสด ฉะนั้นลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด เป็นหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในเงื่อนไขสัญญาการสมัครบัตรเครดิต
 ส่วนเรื่องดอกเบี้ย ขอตรวจสอบหลักฐานก่อน และยินดีแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเป็นกรณีๆ ไป
 สิ่งสำคัญอันดับแรก หากพบว่าบัตรเครดิตสูญหายหรือถูกขโมย ให้รีบติดต่อสถาบันการเงินผู้ออกบัตรเครดิตทันทีเพื่อขออายัดบัตร กรณีนี้ถือเป็นความประมาทของลูกค้า เพราะถ้าไม่มีรหัสบัตรอยู่กับตัวบัตรหรือเก็บไว้ในที่เดียวกัน ก็จะไม่สามารถกดเงินได้ทันที
 เจ้าหน้าที่ธนาคารยูโอบี บอกว่า รับเรื่องไว้แล้ว ขณะนี้กำลังตรวจสอบข้อเท็จจริง จะติดต่อแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบต่อไป
ลุงแจ่ม