เบิกเงิน 4 ล้าน รอ 4 ชม. | คมชัดลึก

คุณเยาวภา รองผู้จัดการสาขาแจ้งว่า ขณะนั้นธนาคารมีเงินไม่พอ ให้รอรับเงินในเวลาประมาณ 15.30 น. คือเป็นเวลาสุดท้ายของการทำงานในวันนั้น ต้องใช้เวลารอประมาณ 4 ชม.
 เมื่อได้สอบถามไปที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ สำนักงานใหญ่ คุณอำนวย งามเมืองปัก แจ้งว่า ลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้าว่าจะเบิกเงิน ธนาคารจึงจะจัดเตรียมไว้ให้
 ดิฉันพอจะเข้าใจว่า มองดูอาจเป็นเงินจำนวนมาก แต่เทียบกับขนาด และความน่าเชื่อถือของธนาคารแล้ว ยอดเงินนี้เป็นเงินไม่มากเลย และถ้าบังเอิญน้องชายมีความจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้ ซึ่งเป็นเงินของเขาโดยชอบธรรม เขาก็ไม่สามารถนำไปใช้ได้ เพราะธนาคารอ้างว่า "ไม่แจ้งล่วงหน้า"
 เงินฝากประจำ ครบดิวต้องได้รับตรงกำหนด โอนจากฝากประจำเข้าออมทรัพย์
 แบบนี้ ปิดบัญชีเลยดีกว่า กลัวปัญหาจะยุ่งยากในวันข้างหน้า ลักษณะลูกค้าสัมพันธ์ไม่คิดจะบริการลูกค้าเลย มีแต่คำว่า ขอโทษครับ
นภาพร
ตอบ
 น.ส.จิรา ศุภชยานนท์ ผู้จัดการฝ่ายอาวุโส และผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า โดยปกติสาขาของธนาคาร จะมีเงินสดสำรองจำนวนหนึ่งตามความเหมาะสมกับปริมาณธุรกรรมโดยเฉลี่ยในแต่ละวัน หากสาขาต้องการเงินสดเพิ่ม สามารถแจ้งศูนย์บริการเงินสดของธนาคาร ซึ่งจะนำเงินสดเพิ่มเติมส่งให้สาขาทันที ทั้งนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีการเบิกถอนเงินจำนวนสูง มักจะให้ธนาคารออกแคชเชียร์เช็ก หรือใช้บริการโอนเงินผ่านบัญชีเพื่อความปลอดภัย
 กรณีนี้ลูกค้าขอเบิกถอนเงินจำนวน 4 ล้านบาท โดยแจ้งความจำนงว่า ต้องการเงินสดเท่านั้น เนื่องจากในวันที่ 2 เมษายน 2553 เป็นวันศุกร์ จึงมีลูกค้ามาทำธุรกรรมการเงินต่างๆ มากกว่าปกติ ทำให้เงินสดสำรองของสาขาไม่เพียงพอต่อการเบิกจ่ายให้ลูกค้ารายนี้
 เจ้าหน้าที่ธนาคารสาขาวังหิน จึงแจ้งให้ศูนย์เงินสดนำเงินสดจำนวนดังกล่าวมาส่งให้ที่สาขาวังหินโดยทันที พร้อมเรียนชี้แจงให้ลูกค้าทราบ แต่เนื่องจากสภาพการจราจรในวันนั้นติดขัดมาก ทำให้รถส่งเงินสดของธนาคาร ไปถึงสาขาวังหินล่าช้า เวลาประมาณ 15.30 น. ลูกค้าจึงได้มีคำสั่งให้ธนาคารโอนเงินจำนวนดังกล่าวจากบัญชีเงินฝากประจำเข้าบัญชีออมทรัพย์ของลูกค้าภายในสาขาเดียวกัน และแจ้งว่าจะมาถอนเงินจากธนาคารภายหลัง
ลุงแจ่ม