เซ็ง...ของแถมหมด | คมชัดลึก

 ผมซื้อมา 6 แพ็ก เพื่อจะแลกแก้ว 2 ใบ เมื่อไปแลกที่จุดแลก พนักงานบอกว่าของหมด ผมถามว่า มีอะไรแทน พนักงานตอบย้ำว่าของหมด ผมก็ถามว่า ไม่มีของแทนหรือ เขาบอกว่าไม่มี
 ผมก็บอกเขาว่า ป้ายยังติดอยู่นะ แต่พนักงานตอบว่า "บอกน้องให้เปลี่ยนแล้ว" ฟังดูรับผิดชอบสุดๆ โยนไปดื้อๆ ถ้าขอโทษสักคำ แล้วบอกว่าจะปรับปรุง เรื่องนี้ก็จะจบ แต่ตอบแบบนี้ ผมเลยถามว่า คุณบอกแล้ว แต่ป้ายยังอยู่ คุณควรทำอะไรมากกว่าบอก พนักงานไม่สนใจ แล้วพูดว่า คืนได้...เซ็งเลยครับ
 อีกเรื่อง เมื่อ 2 เดือนก่อน ผมซื้อแผ่นรองคลานให้ลูกราคาติดไว้ 299 บาท วันนั้นซื้อของไปประมาณ 4 พันกว่าบาท และออกจากห้าง 4 ทุ่มกว่าแล้ว พอกลับมาดูใบเสร็จที่บ้าน ปราฏว่า แผ่นรองคลานราคา 399 บาท แพงกว่าป้ายที่ชั้นวางสินค้าตั้ง 100 บาท แต่ผมก็ไม่ได้กลับไปเรียกร้องอะไร เพราะเห็นว่าห้างจะปิดแล้ว
 ไม่ได้เสียดายส่วนเกิน 100 บาท...แต่เซ็ง ติดป้ายอย่างนี้ไม่ค่อยรับผิดชอบนะครับ
 ผมเชื่อว่าแฟนๆ คอลัมน์นี้ น่าจะมีประสบการณ์กันมาบ้างแล้ว ผมอยากจะบอกว่าที่สาขาปทุมธานี คลอง 7 ใกล้บ้านผม ก็มีเหมือนกัน
ภานุวัฒน์
ตอบ
 นางปุณยนุช ปิ่นสัมพันธ์ ผู้จัดการบริการลูกค้า เทสโก้โลตัส สาขารังสิต คลอง 7 ชี้แจงว่า คู่ค้าของเทสโก้ โลตัส ในกรณีนี้คือ นมโฟร์โมสต์ จัดรายการโปรโมทสินค้า ซื้อนมโฟร์โมสต์ขนาด 225 มล. รสใดก็ได้จำนวน 3 แพ็ก จะได้รับแก้ว 1 ใบ ซึ่งได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้แก้วของแถมหมดอย่างรวดเร็ว พนักงานของโลตัสได้เตรียมป้ายจะไปติดที่ชั้นวางขายสินค้า เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า "สินค้าแถม หมดชั่วคราว" ลูกค้าจะได้ทราบ แต่พนักงานติดป้ายล่าช้า เป็นจังหวะที่ลูกค้าท่านนี้เข้าไปซื้อนมโฟร์โมสต์พอดี ลูกค้าจึงไม่ได้ของแถมไป เทสโก้ โลตัส ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
 ผู้จัดการ ปุณยนุช บอกด้วยว่า ขอให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้รับแก้วของแถมของนมโฟร์โมสต์ หรือสินค้าอื่นๆ ที่มีของแถมและของแถมหมด นำใบเสร็จที่มีรายการสินค้าที่ยังไม่ได้ของแถม ไปแสดงที่จุดบริการลูกค้า ณ เทสโก้ โลตัส สาขาที่ซื้อสินค้า เขียนชื่อ-หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อได้สะดวก วันที่-เวลาที่นำใบเสร็จไปแสดง เมื่อคู่ค้านำของแถมมาเติม พนักงานจะโทรศัพท์แจ้งให้ลูกค้าติดต่อรับของแถมได้ทันที
 ไม่ต้องเซ็ง!... เทสโก้ โลตัส ยืนยันจะปรับปรุงการให้บริการและมารยาทของพนักงานอย่างเคร่งครัด และขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการเทสโก้ โสฃตัส ด้วยดีเสมอมา
 ใบเสร็จยังอยู่หรือเปล่า รีบไปติดต่อด่วน! ... เผื่อของแถมมาแล้ว
ลุงแจ่ม