จ่ายหนี้ไม่หมด
ผมได้รับความเดือดร้อนจากบริษัทเช่าซื้อรถยนต์ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ลีส เพราะผมค้างค่างวด 1 งวด เป็นเงิน 5,143 บาท ต้องจ่ายตามปกติ 7,199 บาท ค่าปรับล่าช้า 83 บาท ค่าติดตามทวงถาม 500 บาท รวมเป็นเงิน 12,925.20 บาท
ผมจึงพยายามหาเงินมาจ่าย เฉพาะค่างวดที่ค้าง และค่าปรับล่าช้า โดยที่ยังไม่ได้จ่ายค่าติดตามทวงถาม เป็นเงิน 12,425 บาท ในวันที่ 1/12/52
หลังจากนั้น มีใบแจ้งเตือนให้ชำระหนี้ค้างส่งมาอีก ใบเตือนลงวันที่ 7/12/52 แต่ผมได้รับวันที่ 16/12/52 จำนวนเงิน 495.08 บาท ค่าปรับล่าช้า 1.32 บาท ส่วนค่าติดตามทวงถามที่ผมยังไม่ได้ชำระ 0 บาท ทำให้ผมรู้ว่าผมถูกหักค่าติดตามทวงถามจากยอดค้างชำระ
ผมอยากรู้ว่า ผิดกฎหมายหรือไม่ ผมควรร้องเรียนหน่วยงานใด
กล้าณรงค์
ตอบ
ฝ่ายสื่อสารองค์กรและรัฐกิจสัมพันธ์ บมจ.อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส ชี้แจงว่า กรณีที่ลูกค้าค้างชำระค่างวด หรือชำระค่างวดไม่ตรงกำหนดตามข้อตกลง และต่อมาภายหลังลูกค้าได้ชำระเงิน บริษัทจะนำเงินที่ลูกค้าชำระเข้ามา ไปหักชำระหนี้ตามลำดับหนี้ที่ลูกค้ามีภาระอยู่กับบริษัท เช่น หักค่าเบี้ยปรับชำระล่าช้า ค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถาม หรือกรณีอื่นๆ จากนั้น จึงนำส่วนที่เหลือไปหักชำระค่างวดเช่าซื้อ
ค่าใช้จ่ายต่างๆ นอกจากค่างวดแล้ว ในสัญญาเช่าซื้อยังมีเงื่อนไขและข้อตกลงต่างๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการผิดนัดชำระ ซึ่งลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ลุงแจ่ม