คนสำราญงานสำเร็จ(8)ก้าวไกลเมื่อดับไฟริษยา | คมชัดลึก

คุณโยมเคยดูข่าวหนึ่งไหม ต้องเคยผ่านหูผ่านตามาบ้างล่ะ มีข่าวลงหน้าหนึ่งทุกฉบับเลย ส่วนประกอบของเครื่องบินสายการบินหนึ่งหล่นลงมา ในกรุงเทพฯ นี่เอง รถพังไปคันหนึ่ง ส่วนประกอบอะไรสักอย่างชิ้นเล็กๆ มันตกลงมา บริษัทขาดทุนเป็นพันล้าน เพราะอะไร คนไม่อยากใช้บริการแล้ว ทำไมกลัวล่ะ เพราะเขาขาดความเชื่อมั่น

 นกตัวเดียว ทำให้ส่วนประกอบของเครื่องบินตกลงมา เงินตกลงมาอีกพันกว่าล้าน คิดดู อาตมภาพไปดูเขาทำงานในโรงงานประกอบรถยนต์แห่งหนึ่งที่ชลบุรี เจ้าหน้าที่คนหนึ่งบอกว่า ผมเซ็งมากเลยท่าน ๑๐ ปี ทำอย่างนี้มาตลอด อาตมาก็เล่าเรื่องนี้ให้เขาฟังว่า ถ้ารถที่ต้องใช้ส่วนประกอบของคุณที่เสียบเข้าไปมันไม่มี อาจจะต้องเรียกรถรุ่นนี้คืนทุกคัน ใช่ไหม เขาทุบรถคุณคันเดียวเท่านั้น รถที่เหลือเจ๊งหมดเลย ทั่วโลก อันนี้เป็นเรื่องของความเชื่อมั่น เกี่ยวข้องกับการทำงานของเรา ถ้าเราไม่เอาใจใส่ในงานของเรา งานขาดคุณภาพ คนหมดความเชื่อมั่นศรัทธา พอคนไม่เชื่อมั่นศรัทธาก็มีผลต่อความภักดีองค์กร ต่อตัวสินค้า ต่อยี่ห้อ

 ทำเจ๊งคนเดียวเสียทั้งเครือเลย อาตมภาพไปเมืองจีน ไปดูสุสาน ๑๓ กษัตริย์ ทำไมกำแพงทุกก้อนเขาสลักชื่อเป็นภาษาจีน ไกด์เขาไปเป็นสิบเที่ยวไม่ได้สังเกต เราไปเที่ยวเดียวแต่สังเกต เพราะอะไร เพราะเราเขียนหนังสือ ทำไมสลักชื่อ ถามไกด์ทัวร์ลีดเดอร์ที่เป็นคนจีน เขาบอกว่าที่สลักชื่อติดอิฐทุกก้อน เพราะจักรพรรดิสมัยก่อนเห็นว่า ใครก็ตามที่ปั้นอิฐ สลักชื่อติดเอาไว้ อิฐของใครพังพาบ สั่งฆ่าประหาร

 ถ้าเราทำงานแล้วสามารถรักษาคุณภาพให้ได้เหมือนคนจีนปั้นอิฐ ก่อกำแพงได้ วิเศษ ?

 คือคุณทำอะไรก็ตาม เอาชื่อใส่ลงไปให้งานชิ้นนั้นมันประกาศศักยภาพ เอาตราเนชั่นไปแปะแล้วบอกว่าสื่อคุณภาพ ผิดจากนี้ไม่ใช่เรา ถ้าทำได้ขนาดนี้ก็ใช้ได้เลย นี่คือสุดยอดของการขาย ไม่ใช่ขายสินค้า แต่เป็นการขายแบรนด์

 นี่คือการทำงานที่ดีที่สุด สุดท้ายเราไม่ได้ขายสินค้าแล้ว เราขายแบรนด์ของเรา เหมือนคนจีน กำแพงของเขาดีจนกลายเป็นสิ่งมหัศจรรย์ของโลก เพราะเขาให้คนปั้นแกะสลักชื่อเอาไว้ นั่นคือให้ทุกคนรับผิดชอบของตัวเอง รินใจใส่ลงไปในงานทุกชิ้น

 มาดูเคล็ดลับประการต่อมา การทำงานเป็นทีม

 เขาบอกว่าฝรั่งชอบ แต่คนไทยมีปัญหานะ นักธุรกิจใหญ่คนหนึ่งถึงกับพูดเลย ไทยดีหมด เสียอย่างเดียวคืออะไร เสียอย่างเดียวที่ยังเป็นคนไทยอยู่ ทำไมเป็นอย่างนั้นล่ะ ในแง่เทคนิคเก่งทุกคน แต่ถ้าเล่นเป็นทีมเมื่อไหร่พัง ประสานกันไม่ค่อยติด ในบรรดากิเลสใหญ่ๆ อาตมภาพวิเคราะห์แล้ว คนไทยป่วยหนักด้วยกิเลสข้อริษยา ดูคนบางคนขนคิ้วไม่ค่อยมี ต้องไปเขียนคิ้วถาวร เพราะไฟริษยาไหม้ประจำ เห็นคนอื่นได้ดีไม่ได้

 พระพุทธเจ้าตรัสว่า ในสถานการณ์ปกติให้อยู่กันด้วยเมตตา ในสถานการณ์ลำบากให้กรุณา ในสถานการณ์ที่เขาก้าวหน้ารุ่งเรืองให้มุทิตา ยินดี คนไทยแทนที่จะมุทิตา ริษยาเลย พอทาทา ยังออกจากแกรมมี่ประกาศโครม ชมรมเกลียดทาทา ทั้งๆ ที่เขาก็ไม่ได้ทำอะไรผิด แค่เก่งกว่าเท่านั้นเอง

 ทุกวันนี้เด็กสาวตัวเล็กๆ ที่ถูกคนตั้งชมรมรังเกียจ บัตรหมื่นใบขายวันเดียวหมด เพราะอะไร คนไทยมัวแต่ริษยา มีคนไปถามทาทาว่า โกรธไหมที่คนไทยเกลียดมากขนาดนั้น ทาทาตอบว่า คนเกลียดก็เกลียดไป ทาทาไม่เอาอดีตมาทำร้ายปัจจุบัน เห็นหรือยัง เราเกลียดคนอื่นน่ะ เราเผาไหม้ตัวเอง เหมือนไฟ เวลาจะไหม้สิ่งอื่นมันไหม้ตัวเองก่อน คือเราเอาแต่ไหม้ตัวเอง ในขณะที่คนอื่นเขาไม่สนใจตรงนี้ เขาก้าวไปข้างหน้า คนที่เผาไหม้ตัวเองไปสุดท้ายก็อยู่กับที่

 อาตมภาพค้นพบตัวเองตอนอายุ ๑๗ บอกเพื่อนว่าฉันอยากเป็นนักเขียน เพื่อนบอกว่าจะเป็นได้อย่างไร เราเป็นกะเหรี่ยง อยู่เชียงราย ชายขอบเลยนะ ทุกวันนี้เพื่อนคนนี้ไปไหน เป็น อบต. อาตมามาเขียนหนังสือ เพื่อนที่บอกว่าอาตมาไม่มีทางเขียนได้หรอก ทุกวันนี้อ่านงานของอาตมาทุกเล่ม สะสมด้วยความเจ็บใจ นี่คือมัวแต่ริษยาเลยไม่ไปไหน

คันฉ่องและโคมฉาย
ว.วชิรเมธี