“การออกแบบคือหัวใจของธุรกิจรุ่นใหม่ ที่ต้องการเป็นต้นแบบ ไม่ใช่ผู้ตาม” | คมชัดลึก

 เช่น การออกแบบเฟอร์นิเจอร์ที่บางเฉียบ แต่รับน้ำหนักได้มหาศาล การออกแบบอุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่สามารถสร้างความสนุกและเร้าใจผู้ใช้งาน การสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่ลดข้อจำกัดทางวิศวกรรมลง ทำให้งานออกแบบหวือหวาพิสดารขึ้น การนำแนวคิดด้านการตลาดยุคใหม่เข้ามาเสริมศักยภาพในงานออกแบบหรือการออกแบบจนส่งผลต่อการเพิ่มศักยภาพทางการขายได้และถึงขนาดเป็นตัวแปรให้เกิดพฤติกรรมการใช้งาน และการเรียนรู้ใหม่ๆ มากมาย โดยเฉพาะธุรกิจร้านค้า, พัฒนาอสังหาริมทรัพย์, โรงแรม, ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้และผลิตภัณฑ์ต่างๆ รอบตัว เพื่อให้เราเข้าใจกระบวนการออกแบบที่มีผลต่อธุรกิจ จึงแบ่งกลุ่มเฉพาะแนวทางใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ ดังนี้

 1.การออกแบบภาพลักษณ์องค์กร

 1.1 ภาพรวม เพื่อความเป็นเอกภาพการออกแบบต้องสามารถทำให้เกิดภาพรวมที่เหมาะสม  ทุกจุด ทุกแขนง ทุกขั้นตอนต้องสร้างสรรค์มีเหตุผลและอธิบายได้ โดยเฉพาะภาพรวมการออกแบบตั้งแต่โลโก้ ความหมายของสัญลักษณ์ สีประจำธุรกิจ ชื่อ นามบัตร การแต่งกาย บุคลิกพนักงาน การให้บริการ บรรยากาศทั้งภายใน ภายนอก มุมมอง ทุกระยะต้องสอดประสานกันอย่างลงตัว และมีธีม มีแนวคิดที่เหมาะสม

 1.2 มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีความจำเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องทำให้เกิดความแตกต่างเฉพาะตัว มีจุดขาย ดึงดูดให้น่าสนใจ ไม่ซ้ำแบบใคร เป็นธุรกิจที่เป็นต้นแบบไม่ใช่เลียนแบบ เป็นการตลาดที่อาศัยความคิดใหม่นำทาง

 1.3 มีความงดงาม มีสุนทรียภาพ อันเกิดจากความเข้าใจเรื่ององค์ประกอบศิลป์ รสนิยมในการใช้สีและรูปทรงในทุกจุด ทุกกลุ่มงานออกแบบ มีรูปแบบที่ดึงดูดแปลกตาอย่างถูกกาลเทศะ

 1.4 การกำหนดแนวความคิดและธีม  เพื่อสร้างเรื่องราวและการร้อยเรียงส่งผลทำให้องค์กรธุรกิจมีคุณค่า ซึ่งจะต้องสอดคล้องกับนโยบายองค์กร โดยจะต้องออกแบบโครงความคิดไว้ตั้งแต่ตอนแรกเพื่อนำไปใช้ในทุกส่วนของโครงการ

 2.การออกแบบกิจกรรมและอิริยาบถ

 นักออกแบบในปัจจุบันไม่ใช่เริ่มต้นเพียงแค่การออกแบบในสิ่งที่ตัวเองเรียนจบมาเพียงอย่างเดียว แต่การออกแบบจะต้องครอบคลุมทุกจุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรม โดยเราสามารถออกแบบให้น่าสนใจ เช่น โรงแรมแห่งหนึ่งออกแบบท่าทางการโค้งคำนับแบบสุภาพ และแตกต่างของพนักงาน การออกแบบกิจกรรมการเต้นเข้าจังหวะทุกๆ 1 ชั่วโมงของพนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารบางแห่ง การออกแบบท่าทางการเดินของพนักงานร้านเสื้อผ้า และแฟชั่น ตลอดจนการออกแบบภาษา สำเนียงการพูด การนำเสนองานให้น่าสนใจและมีเสน่ห์

 3.การออกแบบ วิธีการนำเสนอ

 โครงการเกือบทุกประเภทจะต้องคิดวิธีการนำเสนอสินค้า และการให้บริการเอาไว้ก่อนล่วงหน้าจะดีมาก เช่น หมู่บ้านโครงการแห่งหนึ่งออกแบบสำนวนภาษาในการดึงดูดให้คนสนใจ หรือสงสัยให้คิดต่อเพื่อให้ลูกค้าหาคำตอบ และตัดสินใจซื้ออย่างประทับใจในเวลาต่อมา หรือการออกแบบป้ายโฆษณาที่มีภาษาเย้ายวนให้สนใจอีกทั้งการออกแบบกราฟฟิกก็ตื่นเต้น โดดเด่นอย่างมีรสนิยมจนสามารถเข้าใจภาพลักษณ์องค์กร และเจตนาการขายได้รวดเร็วที่สุด การออกแบบภาพยนตร์โฆษณาสินค้าที่สะท้อนเชิงบวกต่อสินค้า อีกทั้งกระตุ้นให้สินค้าดูดีมากขึ้น ทั้งนี้ทั้งนั้นจะต้องรักษาจริยธรรมและการนำเสนอที่ไม่เกินจริง

 4.การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการให้บริการ

 ผลิตภัณฑ์ในที่นี้แบ่งกลุ่มออกตามลักษณะธุรกิจ เช่น อสังหาริมทรัพย์ คือ รูปแบบ รูปทรง  อาคาร และลักษณะเฉพาะของโครงการ หรือสินค้าผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ต่างๆ คือ การออกแบบตัวสินค้า หีบห่อ การจัดวางให้น่าสนใจ สวยงาม มีเอกลักษณ์ จุดสำคัญในการออกแบบที่ถือว่าเป็นกฎเหล็กของธุรกิจยุคใหม่ดังนี้

 4.1 การออกแบบให้อเนกประสงค์ ยุคใหม่จะต้องมีประโยชน์หลายอย่างเพื่อความคุ้มค่าของผู้ซื้อ ผู้บริโภค เช่น โครงการหมู่บ้านที่เสริมไอเดียให้มีพื้นที่ใหม่ๆ เกิดขึ้น เช่น มีโรงภาพยนตร์ขนาดเล็กในหมู่บ้าน มีห้องสมุดประชาชน  มีสถานที่สร้างสรรค์ปัญญาของเด็ก นอกเหนือไปจากคลับเฮ้าส์และสวนสาธารณะ หรือการออกแบบโต๊ะที่สามารถพับเป็นเก้าอี้ ปรับเปลี่ยนเป็นชั้นวางของได้แบบ 3 IN 1

 4.2 การออกแบบให้แตกต่างดึงดูด มีรูปแบบรูปทรงที่เร้าใจ แปลกตา นำเสนอแนวทางใหม่ๆ นอกกรอบสู่สังคม เป็นต้นแบบธุรกิจรายแรกที่มีไอเดียใหม่

 4.3 การออกแบบลดโลกร้อน ประหยัดพลังงาน และใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า อันเป็นหัวใจของธุรกิจทุกเรื่องตั้งแต่นี้ไป

 5.การออกแบบอาคารสถานที่ทั้งภายใน ภายนอก  

 ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใดก็ตามจะเล็กจะใหญ่ก็ต้องมีกองบัญชาการที่ดี โดยจะต้องมีความเข้าใจในการให้บริการส่วนหน้า คือ ตำแหน่งที่ลูกค้าต้องพบและประทับใจ และการบริการส่วนหลัง คือตำแหน่งของสตาฟฟ์และพนักงานเพื่อให้การใช้สอย การสัญจรภายในองค์กรมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีข้อกำหนดในการออกแบบแนวใหม่ดังนี้

 5.1 การออกแบบให้การใช้สอยดีเลิศ โดยเน้นที่ความคุ้มค่าของการใช้พื้นที่ หรือการใช้พื้นที่อย่างชาญฉลาดที่สุด
 5.2 การออกแบบให้บรรยากาศประทับใจที่สุด โดยกลั่นกรองรูปแบบหน้าตาให้มีบุคลิกที่สวย
 5.3 การออกแบบใช้ไอเดียนำต้นทุน  คือ ประหยัดแต่เวิร์ก สวยและมีเสน่ห์โดยใช้งบลงทุนน้อย ที่สุด คุ้มค่าที่สุด เป็นหัวใจของนักออกแบบรุ่นใหม่ที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บรรยากาศ
 5.4 การออกแบบที่มีเรื่องราว ร้อยเรียงผ่านสัญลักษณ์ต่างๆ ที่ทำให้เกิดคุณค่าทางจิตใจ กลายเป็นสิ่งจำเป็นของยุคนี้ไปเสียแล้ว การตัดสินใจซื้อของลูกค้า มักมีองค์ประกอบหลายอย่างแต่ที่รุนแรงและสำคัญสุดคือ องค์ประกอบทางอารมณ์นั่นเอง

 อ่านต่อสัปดาห์หน้านะครับ

อ.เอกพงษ์ ตรีตรง
www.ideal1group.com