ใช้เน็ต มีแต่เสียเงิน | คมชัดลึก

ปัญหาคือ เดือนแรก สัญญาณอินเทอร์เน็ตเต็ม เข้าไม่ได้ โทรไปแจ้ง 1530 ก็ทำให้ใช้งานได้ 2 วัน แล้วก็เข้าไม่ได้อีก พอแจ้งก็ใช้งานได้อีก เป็นแบบนี้ตลอดทั้งเดือน โทรศัพท์ไปสอบถามที่สำนักงาน ก็ไม่มีคนรับสาย หรือติดต่อไม่ได้เลย
 เคยขอยกเลิก พนักงานบอกว่า ติดสัญญา 12 รอบบิล หากต้องการยกเลิก จะต้องเสียค่าปรับ 8,000 บาท ผมจำใจต้องยอมทนใช้ต่อไปจนกว่าจะครบตามสัญญา
จรูญศักดิ์ 
ตอบ 
 พนักงานคอลเซ็นเตอร์ ทรี บรอดแบนด์ (3BB) 1530 ชี้แจงว่า สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหาอาจเกิดได้จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ สัญญาณเน็ตหลุดบ่อย อาจเป็นที่อุปกรณ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บางครั้งปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นตอนกลางคืน แต่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานตามเวลาในช่วงเวลากลางวัน จึงไม่สามารถตรวจเช็กสัญญาณได้ทันท่วงที และมีข้อจำกัดเรื่องระยะทางบ้านของลูกค้าแต่ละพื้นที่ บางครั้งการบริการอาจจะไม่ทันใจลูกค้า
 ในสัญญา ระบุว่า ฟรีเฉพาะค่าติดตั้ง แต่ถ้าหากยกเลิกก่อนกำหนด จะเสียค่าใช้จ่ายทั้งค่าเดินสายติดตั้ง 3,585 บาท ค่าลงทะเบียนแรกเข้า 1,000 บาท ค่าเดินสายภายใน 320 บาท และค่าอุปกรณ์ป้องกันฟ้าผ่า 100 บาท ถ้าตัวสัญญาณอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้หลุดบ่อย ช่วงเดือนที่ 3-4 เจ้าหน้าที่จะทำการลดยอดค่าใช้จ่ายให้ และตรวจสอบให้ว่าทำไมสัญญาณเน็ตหลุดบ่อยหรือใช้งานไม่ได้
 เหตุที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ เพราะมีคนโทรเข้ามาแจ้งปัญหาเยอะมาก แต่ขอแนะนำว่า ควรตรวจสอบระบบด้วยตัวเองก่อน แล้วจึงแจ้งคอลเซ็นเตอร์
ลุงแจ่ม