"เกาะช้าง" เปิดเกาะ เตรียมความพร้อมสำหรับวันหยุดยาว

จากสถานการณ์ Covid 2019 ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบในขณะนี้คือ ธุรกิจการท่องเที่ยว โดยเฉพาะ โรงแรม รีสอร์ต หรือสถานที่ท่องเที่ยว ตอนนี้ได้มีการคลายล็อกดาวน์ เป็นปัจจัยบวกให้บรรยากาศการท่องเที่ยวบนเกาะช้างเริ่มมีสัญญาณฟื้นตัว มีสายการบินภายในประเทศกลับมาให้บริการตามปกติจากกรุงเทพมหานคร เกาะสมุย เชียงราย อู่ตะเภา อุดรธานี เชียงใหม่ เป็นต้น เพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ซึ่งเกาะช้างได้จัดกิจกรรมทริปต่างๆ อาทิเช่น การนั่งเรือยอร์ชแล่นชมบรรยายรอบเกาะช้าง สัมผัสกับธรรมชาติ  เป็นการเกื้อหนุน ผลักดันขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยวของเกาะช้างให้ฟื้นตัวได้อย่างเร็ววัน อีกทั้งเพื่อขยายผลให้แก่ธุรกิจท่องเที่ยวในเกาะใกล้เคียงด้วยในวงกว้าง  

คุณสุขสันต์ กอสง่าลักษณ์ ตำแหน่งนายกสมาคมโรงแรมและรีสอร์ต จ.ตราด ได้เชิญเอเจนซี่และบริษัทของผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต หรือสถานที่ท่องเที่ยวมาพบปะพูดคุย เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับวันหยุดยาวที่จะถึงนี้ ในมุมมองของคุณสุขสันต์ได้ให้ความเห็นไว้ว่า ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต หรือสถานที่ท่องเที่ยว สิ่งแรกที่ควรทำคือ การสร้างความเชื่อมั่นและความเชื่อถือจากลูกค้าให้กลับมา โดยการกำหนดมาตรการความปลอดภัยและการรักษาความสะอาดให้เข้มข้นมากขึ้นตามหลักมาตรฐาน SHA (Amazing Thailand Safety & Health Administration ซึ่งเราจะใช้มาตรฐานแบบ new normal มาปรับใช้กับสถานที่บนเกาะช้าง ให้เป็นกิจวัตรและคุ้นเคยอย่างต่อเนื่องในเรื่องการบริการ ไม่ว่าจะในช่วงโควิดหรือหลังโควิดแล้วก้ตาม สิ่งที่สองคือเราต้องมีการโปรโมทการตลาดเชิงรุกเพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากนักท่องเที่ยวให้กลับมา สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในการท่องเที่ยวบนเกาะช้าง  เช่นการนำเสนอความปลอดภัย และมาตรการการรักษาความสะอาดอย่างเข้มงวด โดยผ่านทางสื่อ Social ต่างๆ การเชิญ Bloggerหรือลูกค้าทั้งเก่าและใหม่เข้ามาพักในโรงแรม รีสอร์ต หรือสถานที่ท่องเที่ยว ให้พวกเขาเห็นถึงการปรับเปลี่ยนและมีการให้บริการแบบ new normal

คุณสุขสันต์ ได้กล่าวต่อว่า ในปัจจุบันสื่อ Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Line  ซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคมาก ลูกค้าส่วนใหญ่จะตัดสินใจเลือกที่จะบริโภคสิ่งต่างๆจากการดูข้อมูลผ่านสื่อ ดังนั้นเราจึงใช้สื่อต่างๆพวกนี้ช่วยในการโปรโมทและประชาสัมพันธ์เกาะช้างของเรา รวมถึง Website ของจังหวัดตราดด้วย

การร่วมมือจัดกิจกรรมต่างๆไปกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือสมาคมการท่องเที่ยวของจังหวัด เพื่อกระตุ้นและประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวภายในหรือต่างประเทศ ให้มั่นใจในการกลับมาเที่ยวประเทศไทยอีกครั้ง เพื่อให้คำว่า “Thailand The Land of smile”

ในมุมมองของคุณวรัญญา ทิพย์ภัณฑ์ ตำแหน่ง Owner’s Representative ของโรงแรม The Emerald Cove Koh Chang เราได้รับผลกระทบจากการแพร่เชื่อ Covid 2019 ตั้งแต่ช่วงต้นปี 2020 และกระทบหนักขึ้นตั้งแต่เดือนมีนาคมเป็นต้นมา ช่วงโควิดรอบแรกเกาะช้างปิดเกาะเดือน 3 เดือน ตั้งแต่ เมษายน ถึง มิถุนายน และเริ่มเปิดเกาะอีกครั้งตั้งแต่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นมา จนกระทั่งมีการระบาดของโควิดในรอบ 2 เมื่อปลายเดือนธันวาคมที่ผ่านมาทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวเริ่มหายไปอีกครั้ง ตอนที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อ Covid 2019 ในช่วงแรกนั้น โรงแรมเราก็ยังมีลูกค้าเข้าพักอยู่บ้าง ส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าชาว German เข้าพักเป็น long stay ค่อนข้างเยอะ แต่พอปลายเดือนมีนาคมสถานการณ์โควิดเริ่มรุนแรงมากขึ้นในหลายประเทศ ลูกค้าต่างชาติก็ทยอยกลับประเทศของตนเอง และส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ เริ่มทยอยปิดตัว ความคล่องตัวในการจับจ่ายก็เปลี่ยนไปเพราะรายได้น้อยลง ดังนั้นเพื่อเป็นการกระตุ้นให้เกิดการหมุนเวียนของเศรษฐกิจและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในธุรกิจโรงแรม รีสอร์ต หรือสถานที่ท่องเที่ยว เราจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การขายกันใหม่ ให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน หรือการท่องเที่ยวในช่วง New Normal โดยปรับราคา ค่าห้อง ค่าอาหาร และบริการต่างๆ ซึ่งแน่นอนโรงแรมบนเกาะได้รับผลกระทบในช่วง New Normal นี้ แต่ในด้านบวก เราก็สามารถตอบโจทย์ผู้บริโภคในปัจจุบัน ทั้งลูกค้าคนไทย หรือ Expat ที่ยังพำนักอยู่ในประเทศไทย ในขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติไม่มี แต่เรายังได้รายได้จากนักท่องเที่ยวในประเทศ ซึ่งราคาก็เป็นปัจจัยหลักในการโปรโมท กระตุ้นให้นักท่องเที่ยวเข้าพัก เราเริ่มมี booking อีกครั้งในเดือนตุลาคมจากแคมเปญที่รัฐบาลจัดขึ้น “เราเที่ยวด้วยกัน” ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าคนไทยค่อนข้างดี
Occupancy
Weekday – 10%
Weekend – 50%
Long weekend – 100% (เราเที่ยวด้วยกัน)”
หากทุกภาคส่วนให้ความร่วมมือ ช่วยกันสามัคคีกัน อย่าให้การ์ดตก เชื่อว่าอีกไม่นานประเทศไทยเราจะกลับมาเป็น “สยามเมืองยิ้ม” อีกครั้ง