เข็ดทัวร์ไฮโซ | คมชัดลึก

แต่เมื่อเดินทางไปถึงกลับไม่ได้เป็นเช่นนั้น ในวันแรกที่ไปถึงฮ่องกง ต้องเสียเวลาอยู่ที่กองตรวจคนเข้าเมืองนานมาก และไกด์คนไทยขอให้ลูกทัวร์จ่ายค่าทริปตั้งแต่วันแรก โดยมารยาท ทิปไกด์ และทิปคนขับรถ จะเก็บในวันสุดท้าย ตามจำนวนและความพึงพอใจของลูกทัวร์
 ส่วนโปรแกรมทัวร์ที่จัดไว้ก็เปลี่ยน มีหลายสถานที่ไม่ได้ไป อาหารก็เป็นร้านราคาถูก กินอาหารจานด่วน นอกจากนี้ สายการบินที่แจ้งไว้ในตอนแรก คือ การบินไทย สุดท้ายได้เดินทางกับสายการบินโลว์คอส บริษัททัวร์อ้างว่า เที่ยวบินเต็ม
 ในโปรแกรมนี้ ต้องนั่งเรือข้ามฟาก เป็นเรือเก่าๆ ทั้งที่ควรใช้บริการเรือใหม่ที่ใช้เวลาเดินทางแค่ 50 นาที และอยู่ใกล้สนามบินไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ซึ่งราคาตั๋วอาจแพงกว่าแต่ก็เหมาะสมกับค่าตั๋วในทริปนี้ นอกจากนี้ ยังเรียกเก็บเงินเพิ่มค่านั่งกระเช้าไปไหว้พระที่เกาะลันเตาอีกคนละเกือบ 2,000 บาท ต้องเข้าแถวรอเกือบชั่วโมง เพื่อให้ไกด์ท้องถิ่นไปซื้อตั๋ว ทัวร์อื่นพอลงจากรถ ไกด์ก็แจกบัตรให้ขึ้นกระเช้าได้ทันที
 เพื่อนๆ ที่ร่วมทริปนี้ไม่ประทับใจเลย รู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป จึงได้ส่งข้อความร้องเรียนการให้บริการเข้าไปในเว็บไซต์ของบริษัททัวร์ เพื่อให้รับรู้ความรู้สึกของผู้ใช้บริการ แต่บริษัททัวร์ไม่สนใจและทำความเข้าใจกับลูกค้า กลับสืบหาผู้ร้องเรียน และส่งบุคคลไปติดต่อขอพบถึงที่ทำงาน เพื่อแจ้งว่า จะฟ้องร้องกรณีที่ทำให้บริษัททัวร์เสียหาย
 ผมสงสารเพื่อนๆ มาก ตอนนี้กินไม่ได้ นอนไม่หลับ ไม่เป็นอันทำงาน ผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นหรือครับ
สุรชัย
ตอบ
 บริษัททัวร์ ชี้แจงว่า โปรแกรมต่างๆ เป็นไปตามที่จัดไว้ เปลี่ยนแปลงสถานที่เที่ยวแค่แห่งเดียว แต่ได้พาไปที่อื่นแทน เป็นการปรับโปรแกรมทัวร์ตามความเหมาะสม
 การเดินทางทริปนี้เป็นช่วงสิ้นปี 2552 ลูกค้าไม่ได้จองล่วงหน้าไว้ตั้งแต่เดือนตุลาคม แต่เพิ่งตกลงเดินทางเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2552 ขณะนั้น สายการบินที่ระบุไว้ เต็มหมด จึงต้องเปลี่ยนสายการบินแบบบินเหมาลำแทน
 ส่วนราคาทัวร์ทริปนี้ ถือว่าไม่แพง เพราะในช่วงปีใหม่ ค่าตั๋วเครื่องบินจะแพงกว่าปกติ ที่พักทุกที่ก็ราคาสูง
 บริษัททัวร์ ยืนยัน ทุกอย่างมีการจัดสรรไว้และตามใจผู้ใช้บริการอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอาหารการกิน หรือที่พัก มีการสอบถามคนในกรุ๊ปทัวร์ก่อนทุกครั้ง ส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกัน รวมถึงการจ่ายค่าทริป ลูกทัวร์ส่วนใหญ่ต้องการจ่ายให้เลยในวันนั้น ตามจำนวนที่บริษัทได้แจ้งไว้ในโปรแกรมก่อนเดินทาง
ลุงแจ่ม