รัก ลวง พราง(2) | คมชัดลึก

เน็ต "ทรู" ไม่เหมือนโฆษณา
 ใช้ไฮสปีด อินเทอร์เน็ต ของทรู เดือนที่แล้วติดต่อขอโปรโมชั่นเปลี่ยนเป็น Super hi-speed Internet โดยเพิ่มเงินอีกเดือนละ 9 บาท เป็น 599 บาท ตามที่โฆษณา พอเดือนนี้บิลคิดค่าติดตั้ง (Installation Fee) มาด้วยเป็นเงิน 500 บาท ทั้งที่โฆษณาว่า ไม่เสียค่าเปลี่ยนโปรโมชั่น
 พอติดต่อท้วงไป เจ้าหน้าที่ก็แก้ตัวอ้างโปรแกรมผิดพลาด บอกให้ไปติดต่อศูนย์บริการ เพราะเซเว่นฯ รับชำระไม่ได้ ซ้ำร้ายรอบบิลเดือนที่แล้วใช้ Super hi-speed ไป 8 วัน คิดเพิ่มมา 171.14 บาท โดยเก็บค่าบริการเดือนที่แล้ว 590 บาทไปแล้ว Super hi-speed เพิ่มเดือนละ 9 บาท ตกวันละ 0.30 สตางค์ 8 วันก็ 2.40 บาท อ้างว่าเดือนที่แล้วมี 28 วัน ต้องหารด้วย 28 ถ้าเดือนไหนมี 30 หรือ 31 วัน ก็หารด้วย 30 สุดท้ายก็โทษคอมพิวเตอร์อีก
 ลูกค้ามีเป็นแสน โดยเฉพาะคนที่ไม่ค่อยตรวจสอบ บิลมาเท่าไรก็จ่ายเท่านั้น อยากเตือนถึงคนอื่นๆ ให้คอยตรวจสอบให้
คนเคยใช้ทรู

ไปดีแทค...อย่าลืมถาวร
 อยู่ๆ ก็ได้รับแจ้งว่า ค้างชำระค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ ครั้งที่ 1
 ในจดหมายลงชื่อผู้จัดการอาวุโสแผนกจัดเก็บหนี้ นายทรงพล ศรประพันธ์ แจ้งว่า ตามที่ท่านได้รับความไว้วางใจเปิดใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่กับ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น นั้น ขอแจ้งให้ทราบว่า มียอดค้างชำระ ณ วันที่ 5 ธ.ค. 2552 ดังนี้
 ค่าบริการ 08/2552 จำนวน 105.55 และค่าบริการ 09/2552 จำนวน 105.93 รวมเป็นเงิน 211.48 บาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว 7%
 ก็เป็นปกติที่มีการทวงเงินค่าบริการ เพราะได้รับทุกเดือน แต่น่าแปลกใจที่เงินจำนวนนี้ไม่มาก เพราะโปรแกรมนี้ใช้บริการเพียง 99 บาท/เดือน 20 ชั่วโมง เป็นบริการที่เคยขอใช้เป็นสัญญาณอินเทอร์เน็ตเชื่อมกับโน้ตบุ๊ก เพราะสะดวกเวลาเดินทางไปทำงานสถานที่ต่างๆ แต่โชคร้าย วันดีคืนดี รถจอดอยู่ถูกทุบกระจก คนร้ายหยิบกระเป๋าในรถไปทั้งกระเป๋า วันนั้นต้องทำภารกิจหนักหลายอย่าง รวมไปถึงการไปแจ้งยกเลิกเบอร์ที่ใช้เชื่อมสัญญาณอินเทอร์เน็ตด้วย
 เจ้าหน้าที่ดีแทคก็ดีรับแจ้งยกเลิกเบอร์แล้ว บอกว่า เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามีโปรโมชั่น ซีโร ถ้าไม่ใช้ ก็ไม่ต้องจ่ายเงิน จะใช้อีกก็ไม่ต้องต่อสัญญาณใหม่ได้
 ตั้งแต่นั้นมา ก็ไม่มีเงินไปซื้อโน้ตบุ๊กใช้อีก จนกระทั่งมารู้ว่า เป็นหนี้ดีแทค 211.48 บาท ก็พอมีเงินจ่ายอยู่ ถ้าใช้ก็ต้องจ่ายอยู่แล้ว แต่นี่ไม่ได้ใช้ โทรศัพท์ไปสอบถามเจ้าหน้าที่ดีแทค บอกว่า หากคุณจะยกเลิกทั้งเบอร์ทั้งอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องพูดให้ครบถ้วนว่า "ขอยกเลิกเบอร์ ปิดเบอร์แบบถาวร" หากคุณไม่พูดคำว่า "ถาวร" ปิดเบอร์ไป ก็ยังมีค่าอินเทอร์เน็ตให้ต้องจ่ายทุกเดือน
วรนุช

ไม่อยากได้เบอร์เอไอเอส
 ดิฉันซื้อมือถือมาจากงานที่อิมแพ็ค เมืองทองธานี และมือถือที่ซื้อมานี้ แถมซิมฟรีของเอไอเอส หมายเลข 08-9895-xxxx ดิฉันแจ้งพนักงานขายว่า ไม่ต้องการซิม ต้องการแค่เครื่องเปล่า แต่พนักงานขายตอบว่า ไม่เป็นไร ไม่ใช้ไม่เป็นไร
 หลังจากนั้น เอไอเอสได้ส่งใบเรียกเก็บเงินค่าบริการมา ดิฉันจึงโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้า และแจ้งว่า ไม่ได้ใช้และไม่เคยเปิดใช้ ต้องการยกเลิก พนักงานบอกว่า ต้องไปแจ้งยกเลิกที่ศูนย์บริการของเอไอเอส ดิฉันก็ถามว่า ไม่เคยเปิดใช้ ทำไมจะต้องแจ้งยกเลิก พนักงานจึงดำเนินการระงับการใช้บริการให้ แต่ก็ยังมีบิลเรียกเก็บทุกเดือน เดือนละ 10.67 บาท จนกระทั่งล่าสุดดิฉันต้องจ่าย 321.47 บาท ทั้งๆ ที่ไม่เคยเปิดใช้บริการหมายเลขนี้เลย
 ดิฉันจึงโทรไปสอบถามที่ศูนย์บริการลูกค้าเอไอเอสอีกครั้ง พนักงานยังคงยืนยันว่า ดิฉันต้องชำระค่าบริการ เพราะไม่สามารถยกเลิกทางโทรศัพท์ได้
 ดิฉันเข้าใจว่า การทำธุรกิจต้องหาทางที่จะสร้างรายได้ให้บริษัทมากที่สุด แต่ไม่ควรใช้วิธีการแบบนี้ ดิฉันคิดว่า ยังมีบริษัทที่ให้ความเป็นธรรมและให้ประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า
พรวรรณ