ค่าจดหมายทวงหนี้ 3 หมื่น | คมชัดลึก

โดยแจ้งว่ามียังหนี้ค้าง เป็นค่าจดหมายทวงหนี้ 27,030 บาท และดอกเบี้ย 11,094 บาท รวม 39,000 กว่าบาท ภาษีมูลค่าอีก 995 บาท ลดให้ 7,000 บาท เหลือประมาณ 31,000 กว่าบาท ที่ต้องชำระ
 ผมขอเรียนว่า ที่ผ่านมาเมื่อมีการผิดนัดชำระ น้องสาวก็จ่ายค่าปรับชำระล่าช้า ตามที่บริษัทเรียกเก็บมาโดยตลอด และเจ้าหน้าที่บริษัทแจ้งว่าไม่มีหนี้ค้างชำระแล้ว และปิดบัญชีโดยไม่ทราบว่าจะมีการคิดค่าจดหมายทวงหนี้ และค่าดอกเบี้ยอีก รู้สึกถูกเอาเปรียบอย่างมาก
 แม้จะลดให้ 7,000 บาทแล้ว ก็ยังเป็นจำนวนเงินที่สูงและไม่ได้มีระบุในสัญญาใดๆ ว่าจะมีการเรียกเก็บค่าหนังสือทวงหนี้ ที่มากมายขนาดนี้ โหดยิ่งกว่านายทุนนอกระบบเสียอีก
ผู้เช่าซื้อ
ตอบ
 ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน บริษัทเงินทุน สินอุตสาหกรรม จำกัด (มหาชน) หรือ ซิสโก้ ชี้แจงว่า จดหมายที่ส่งให้ลูกค้าเป็นจดหมายแจ้งปิดบัญชี เป็นยอดค้างกรณีที่ลูกค้าผิดนัดชำระมาตลอดระยะเวลาที่เช่าซื้อ ซึ่งที่ผ่านมาลูกค้าได้ชำระค่างวดที่ค้างมาโดยตลอดก็จริง แต่ก็ไม่ได้ชำระในส่วนของค่าปรับล่าช้าและค่าติดตามทวงถามเลย
 กรณีนี้ลูกค้าปิดบัญชีแล้ว แต่บริษัทยังไม่สามารถโอนทะเบียนให้ได้ เนื่องจากยังมียอดค้างชำระในส่วนของค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถาม
 ค่าจดหมายติดตามทวงถามที่มีจำนวนมากมายนั้น เนื่องจากผู้เช่าซื้อผิดสัญญาและติดต่อไม่ได้ ทางบริษัทได้บอกเลิกสัญญาหลายครั้ง และได้ส่งเรื่องให้ฝ่ายกฎหมายดำเนินการต่อ เมื่อติดต่อไม่ได้ก็ต้องส่งจดหมายไปเตือนและแจ้งให้ผู้เช่าซื้อทราบตามขั้นตอน โดยมีค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมาย กรณีผิดนัดชำระ 1 งวด ส่งจดหมายเตือน 1 ฉบับ จะคิดค่าส่ง 100 บาท ถ้าค้างชำระ 2 งวด ค่าส่งจดหมายก็จะเพิ่มเป็น 200 บาท และถ้าค้างชำระ 3 งวดขึ้นไป ค่าส่งจดหมายก็จะเพิ่มขึ้นเป็น 500 บาท 
 การติดตามลูกค้าที่ผิดนัดชำระในงวด 3 ขึ้นไป บริษัทไม่ได้ติดตามเอง มีบริษัทภายนอกเป็นผู้ติดตาม ซึ่งต้องมีค่าใช้จ่ายในการติดตามเป็นค่าเดินทาง ค่าโทรศัพท์ รวมทั้งเบี้ยปรับรายวัน ซึ่งคิดจากเงินต้นที่ยังค้างอยู่ 
 ฉะนั้น ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง
 ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนบอกว่า ก่อนหน้านี้ได้แนะนำให้ลูกค้าทำจดหมายขอลดหย่อนค่าใช้จ่ายส่งมาที่บริษัท แต่ก็หายเงียบไป ขอให้ลูกค้าติดต่อเพื่อเจรจากันอีกครั้ง บริษัทสามารถลดหย่อนดอกเบี้ยให้ได้ แต่ค่าติดตามทวงถามลดไม่ได้ เพราะมีค่าใช้จ่ายไปแล้ว
ลุงแจ่ม