ไปดีแทค...อย่าลืมถาวร | คมชัดลึก

ในจดหมายลงชื่อ ผู้จัดการอาวุโสแผนกจัดเก็บหนี้ นายทรงพล ศรประพันธ์ แจ้งว่า ตามที่ท่านได้รับความไว้วางใจเปิดใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่กับ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น นั้น ขอแจ้งให้ทราบว่า มียอดค้างชำระ ณ วันที่ 5 ธ.ค. 2552 ดังนี้
 ค่าบริการ 08/2552 จำนวน 105.55 และค่าบริการ 09/2552 จำนวน 105.93 รวมเป็นเงิน 211.48 บาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว 7%
 ก็เป็นปกติ ที่มีการทวงเงินค่าบริการ เพราะได้รับทุกเดือนแล้วมากมาย หลายบริการที่ใช้อยู่ แต่น่าแปลกใจที่เงินจำนวนนี้ ไม่มาก เพราะโปรแกรมนี้ ใช้บริการเพียง 99 บาท/เดือน 20 ชั่วโมง
 บังเอิญว่า บริการดีแทคนี้ เป็นบริการที่เคยขอใช้เป็นสัญญาณอินเทอร์เน็ตเชื่อมกับโน้ตบุ๊ก เพราะสะดวกเวลาเดินทางไปทำงานสถานที่ต่างๆ ไม่ต้องวิ่งหาที่ซื้อบัตร นั่งคาเฟ่ไหน ก็ทำงานได้
 ทั้งหมดก็ใช้งานด้วยดี
 แต่โชคร้ายยังไม่หมด วันดีคืนดี รถจอดอยู่ถูกกระทุบกระจก คนร้ายที่เก่งกว่าตำรวจ หยิบกระเป๋าในรถไปทั้งกระเป๋า ทั้งๆ ที่ตำรวจก็เตือนแล้วว่า อย่านำของมีค่าไว้ในรถ โน้ตบุ๊กและอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ทำงาน ติดมือโจรไป แล้วก็หายไปเลย ตำรวจได้แต่ปลอบใจตอนแจ้งความว่า ไม่รู้ใครขโมย
 วันนั้น ต้องทำภารกิจหนักหลายอย่าง รวมไปถึง การไปแจ้งยกเลิกเบอร์ที่ใช้เชื่อมสัญญาณอินเทอร์เน็ตด้วย เพราะคนร้ายคงต้องเอาไปขายต่อแน่เชื่อว่าอย่างนั้น แล้วต้องเสียเงินค่าสัญญานโดยไม่ได้ใช้
 เจ้าหน้าที่ ดีแทค ก็ดี รับแจ้งยกเลิกเบอร์แล้ว บอกว่า เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า มีโปรโมชั่น ซีโร ถ้าไม่ใช้ ก็ไม่ต้องจ่ายเงิน จะใช้อีก ก็ไม่ต้องต่อสัญญาณใหม่ได้
 ตั้งแต่นั้นมา ก็ไม่มีเงินไปซื้อคอมพ์ (เคลื่อนที่) ใช้อีก จนกระทั่งมารู้ว่า เป็นหนี้ดีแทค 211.48 บาท ก็พอมีเงินจ่ายอยู่ ถ้าใช้ก็ต้องจ่ายอยู่แล้ว แต่อยากรู้ ก็ติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ดีแทค ตามที่ให้ไว้ในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
วรนุช
ตอบ
 คำตอบที่ได้เป็นดังนี้ ต้องแจ้งไว้สำหรับผู้ที่ใช้คอมพ์ เชื่อมกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตจากมือถือ ทราบว่า
 หากคอมพ์ถูกขโมยไป รถถูกทุบกระจก ไม่ว่าจะจอดที่ไหน ท่านจะต้องแจ้งดีแทคให้ครบถ้วนนะครับ อย่าสะเพร่า ต้องเตรียมคำพูดให้ดี ให้พนักงานเข้าใจ เหมือนอย่างที่บริษัทได้กำหนดไว้ เพราะความเข้าใจของพนักงานกับของผู้ใช้บริการ คงไม่เหมือนกันด้วยภาษาไทยง่ายๆ
 แจ้งเจ้าหน้าที่ว่า ยกเลิกเบอร์โทรศัพท์
 เจ้าหน้าที่ บอกว่า ที่คุณบอกยกเลิกเบอร์ คุณพูดไม่ครบถ้วน ทำให้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตยังมีอยู่แบบเหมาจ่าย คุณจะต้องจ่ายค่าแพ็กเก็จนี้ ตามสัญญา หากคุณจะยกเลิกทั้งเบอร์และอินเทอร์เน็ต
 ก่อนยกเลิก เจ้าหน้าที่ บอกว่า มีโปรโมชั่นซีโร ถ้าไม่ใช้ ก็ไม่ต้องจ่ายเงิน แต่ตอนนี้โปรโมชั่นหมด คุณจะต้องจ่ายแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ เพราะไม่ได้แจ้งยกเลิก
 หากคุณจะยกเลิกทั้งเบอร์ทั้งอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องพูดให้ครบถ้วนว่า "ขอยกเลิกเบอร์ ปิดเบอร์แบบถาวร"
 หากคุณไม่พูดคำว่า ถาวร ปิดเบอร์ไป ก็ยังมีค่าอินเทอร์เน็ตให้ต้องจ่ายทุกเดือน
 ไปดีแทคคราวหน้า ต้องชวน "คุณถาวร" ไปด้วย
 จึงเรียนมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
ลุงแจ่ม