ลูกค้ารับกรรม | คมชัดลึก

และดิฉันก็ได้โทรแจ้งไปยังทีทีแอนด์ที สาขาสุพรรณบุรี โทรไปแจ้งหลายครั้งมาก แต่ก็มิได้รับการเหลียวแล ทางทีทีแอนด์ทีก็ได้แต่รับปากว่าจะดูแลแก้ไขให้ แต่ก็เหมือนเดิมทุกครั้ง ไม่มีการแก้ไข โทรศัพท์เสียมาเป็นเวลาติดต่อกันยาวนานถึง 5 เดือน
 ทุกวันนี้ดิฉันยังต้องเสียค่าบริการรายเดือนให้ทีทีแอนด์ทีทุกเดือน เดือนละ 107 บาท ทั้งๆ ที่โทรศัพท์เสียใช้งานไม่ได้เลย แต่ก็จ่ายค่าบริการทุกเดือน ที่น่าเกลียดที่สุดคือ บิลค่าโทรศัพท์เดือนล่าสุดมียอดการโทรออก 1 ครั้ง จำนวนเงิน 3 บาท ดิฉันไม่เสียดายเงิน 3 บาทหรอกนะคะ แต่เสียความรู้สึกมากกว่า ในเมื่อโทรศัพท์โทรเข้าโทรออกไม่ได้ ค่าบริการที่เรียกเก็บเป็นค่าโทรออก 3 บาทนี้ ตกลงใครใช้ล่ะคะ แถมยังต้องเสียค่าแวต อีก 21 สตางค์ ด้วย
 ถ้าเป็นแบบนี้ ทีทีแอนด์ทีจะมีผลประโยชน์มากเท่าไหร่คะ เรียกเก็บเงินไปเรื่อยๆ ไม่เคยเช็กดูบ้างหรืออย่างไรว่าโทรศัพท์เบอร์นี้เสีย
 ดิฉันอยากจะยกเลิกแต่ก็เสียดายเงินที่จ่ายไปกับทีทีแอนด์ที แต่มีก็เหมือนไม่มีเพราะใช้งานไม่ได้ คนที่จะโทรมาติดต่อดิฉันที่บ้านก็ติดต่อไม่ได้เลย บางครั้งดิฉันก็ให้เบอร์โทรที่บ้านไว้กับญาติๆ ถ้าญาติดิฉันเป็นอะไรขึ้นมา ก็คงไม่ทราบเรื่อง หรือจะทราบอีกทีก็คงเผากันไปแล้ว
 เบอร์โทรศัพท์บ้านดิฉัน หมายเลข 035-416-XXX ค่ะ
เย็น
ตอบ
 นายวินัย ไพบูลย์กุลวงษ์ ผู้จัดการส่วนบริการลูกค้าทีทีแอนด์ที สาขาอยุธยา-สุพรรณบุรี- อ่างทอง ชี้แจงว่า ในช่วงที่โทรศัพท์บ้านของคุณเสีย แต่ไม่ได้รับการแก้ไขนั้น เป็นช่วงเวลาคาบเกี่ยวที่ทางทีทีแอนด์ทีกำลังปรับโครงสร้างหนี้ กรณีของคุณไม่ใช่รายเดียวที่มีปัญหา มีผู้ใช้บริการโทรศัพท์มาแจ้งอยู่เรื่อยๆ ว่าโทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ ทางทีทีแอนด์ทีก็ขอยอมรับว่าเกิดความผิดพลาดขึ้นจริง และคาดว่าโทรศัพท์บ้านคุณจะใช้งานได้ตามปกติภายในสัปดาห์นี้
 ส่วนที่แจ้งมาว่าไม่ได้ใช้โทรศัพท์เลย แต่มียอดโทรออก ทางทีทีแอนด์ทีขอตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนว่ามีการใช้งานจริงหรือไม่ หรือเป็นเพราะสาเหตุใด
 ผู้จัดการส่วนบริการลูกค้าทีทีแอนด์ที บอกว่า ขอเวลาตรวจสอบก่อนว่าได้มีการแจ้งโทรศัพท์เสียเข้ามาในระบบหรือไม่ ถ้าได้รับแจ้งก็จะคืนค่าบริการรายเดือนให้ตามที่ลูกค้าไม่ได้ใช้บริการจริง ตามที่ได้จ่ายมาแล้ว
ลุงแจ่ม