พนักงานอยากขาย | คมชัดลึก

หลังจากสมัครดิฉันไม่ได้เข้าไปใช้บริการเป็นเวลานาน ตลอดทั้งปี 2552 ดิฉันได้เข้ารับบริการ 3 ครั้ง ในวันที่ 14 สิงหาคม, 7 ตุลาคม, 12 ตุลาคม 2552 และล่าสุดเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2552 พนักงานรับบัตรและแจ้งว่า บัตรของดิฉันหมดอายุ ขาดการต่อสัญญา ให้ดิฉันติดต่อคอลเซ็นเตอร์
 พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า สมาชิกภาพของดิฉันหมดลงตั้งแต่เดือนมีนาคม 2552 จึงไม่สามารถต่อสัญญาได้ ดิฉันต้องสมัครสมาชิกใหม่เพื่อเข้ารับบริการอีกครั้ง
 ดิฉันได้เจรจาเพื่อขอยืดหยุ่นการต่อสัญญา เนื่องจากไม่มีเจตนาไม่ต่อสัญญา ซึ่งดิฉันก็ไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนการต่อสัญญาจากทางบริษัทเลย อีกทั้งหน้าบัตรสมาชิกก็ไม่ได้ระบุวันที่ทำสัญญา และวันหมดอายุ แต่ก็ไม่ได้รับการอนุมัติให้ต่อสัญญา พนักงานแนะนำให้ดิฉันกลับไปอ่านสัญญาให้ถี่ถ้วนว่ามีคำว่า “สัญญาตลอดชีพ” หรือไม่ เนื่องจากพนักงานเห็นว่ารูปแบบสัญญาของดิฉันเป็นสัญญารายปี
 จากการหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ทพบว่า มีผู้บริโภคที่เจอเหตุการณ์ในรูปแบบเดียวกันกับดิฉันเป็นจำนวนมาก บางรายมีรายละเอียดแตกต่างกัน เช่น บริษัท กำหนดระยะเวลาการตัดสิทธิ์การต่ออายุไม่เท่ากัน บางท่านอนุโลมให้ต่ออายุภายใน 10 วัน หลังจากสัญญาหมดอายุ บางท่าน 30 วัน บางท่าน 4 เดือน เป็นต้น
ขวัญพัฒน์ ตั้งเจิดจรัส
ตอบ
 ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท แคลิฟอร์เนีย ว้าว เอ็กซ์พีเรียนซ์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า เงื่อนไขการใช้บริการต่างๆ และวันหมดอายุ มีระบุไว้ในสัญญาที่สมาชิกทำไว้กับบริษัทตอนที่สมัครเป็นสมาชิก ซึ่งบัตรสมาชิกของคุณหมดอายุเกือบ 8 เดือนแล้ว
 สมาชิกได้สมัครบัตรประเภท “Platinum” แบบ 12 เดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2551 หมดอายุในวันที่ 11 มีนาคม 2552 โดยมีเงื่อนไขการต่อสมาชิกด้วยการจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี 100 บาท ซึ่งหมายความว่าสมาชิกจะต้องจ่ายเงินค่าธรรมเนียม 100 บาทในแต่ละปี สำหรับต่ออายุบัตร ก่อนที่บัตรจะหมดอายุ
 สมาชิกเข้ามาใช้บริการฟิตเนสหลังจากบัตรหมดอายุไปแล้ว และทางคอลเซ็นเตอร์ได้ชี้แจงและแจ้งเงื่อนไขต่างๆ ให้ทราบ ดังนี้
 1.บัตรสมาชิกที่หมดอายุแล้ว เป็นเวลา 31-60 วัน สมาชิกจะต้องเสียค่าปรับ 1,999 บาท พร้อมกับค่าธรรมเนียมรายปี 100 บาท
 2.บัตรสมาชิกที่หมดอายุแล้ว เป็นเวลา 61-120 วัน สมาชิกจะต้องเสียค่าปรับ 2,999 บาท พร้อมกับค่าธรรมเนียมรายปี 100 บาท
 3.บัตรสมาชิกที่หมดอายุแล้วมากกว่า 120 วัน จะไม่สามารถต่ออายุบัตรได้
 ฝ่ายประชาสัมพันธ์บอกว่า บริษัทอนุโลมให้คุณเสียค่าปรับ 2,999 บาท พร้อมค่าธรรมเนียมอีก 100 บาท โดยไม่ต้องสมัครใหม่
ลุงแจ่ม