ตู้รับฝาก...ดูดเงินอีกแล้ว | คมชัดลึก

ผมเข้าไปสอบถาม พนักงานธนาคารถามผมว่า นับดีหรือเปล่า เครื่องไม่เคยนับผิด ถ้านับผิดเครื่องจะใช้งานไม่ได้ ผมเลยถามว่าคนผิดพลาดเป็นอย่างเดียว แต่คอมพ์ไม่มีทางผิดพลาดเลยใช่ไหมครับ พนักงานธนาคารตอบว่า ตั้งแต่เปิดมาไม่เคยมีการผิดพลาดเลยแม้แต่ครั้งเดียว
 สรุปคือผมผิดเอง ผมเลยถามหาผู้จัดการ แต่แจ้งว่าไม่อยู่ ผมถามหาผู้ช่วยเขาก็บอกว่าเขาเป็นผู้ช่วย ผมขอเบอร์โทรศัพท์ผู้จัดการเขาก็ยังไม่ให้ แต่ท่าทีเริ่มอ่อนลงบอกว่าจะตรวจสอบโดยการเปิดตู้เอทีเอ็มในวันพรุ่งนี้ และขอเลขที่บัญชี เบอร์โทรศัพท์ บัตรประชาชน ของผมไปเพื่อตรวจสอบและจะแจ้งกลับ ถ้าทางธนาคารบอกผมตั้งแต่แรกว่าจะตรวจสอบให้และสามารถตรวจสอบได้ในวันพรุ่งนี้ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ตั้งแต่แรกพยายามพูดว่าเครื่องไม่มีทางผิด
 จากนั้น ผมจึงนำเงินสดและเติมเงินอีก 1,000 บาทไปชำระที่เคาน์เตอร์ พนักงานผู้ชายหน้าตาไม่ต้อนรับ ผมเลยบอกว่าเงินครบหรือเปล่าลองนับดู และลองตรวจด้วยเครื่องอีกทีเพื่อความแน่นอน แต่เขากลับทำหน้าตาน่าเบื่อหน่ายบอกบุญไม่รับ
ธัญญ์นิธิ
ตอบ
 นางสาวนภาวรรณ ผลิตภันธ์ ผู้จัดการธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาย่อยเอ็นมาร์ค พลาซ่า (บางกะปิ) ชี้เเจงว่า ธนาคารได้เเก้ไขปัญหาเครื่องรับฝากเงินสดในตอนเช้าของวันทำการ ด้วยการตั้งคณะกรรมการขึ้นมาตรวจสอบเครื่องรับฝากเงินสด หลังจากตรวจสอบเเล้วก็ไม่พบว่ามีธนบัตรติดค้างอยู่ในเครื่องรับฝาก
 ปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นกับเครื่องรับฝากเงินสด เช่น ธนบัตรยับจนเครื่องอ่านไม่ได้ ธนบัตรพับเข้าไปติดในเครื่องจนไม่สามารถใช้การได้ เหรียญเข้าไปติดในเครื่อง หรือเครื่องบอกว่าไม่สามารถใช้งานได้ หรือมีเงินเกิน ต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่เปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบ ซึ่งจะสามารถตรวจสอบได้ในตอนเช้าของวันทำการ หากมีเงินติดค้างอยู่ภายในเครื่องก็จะนำเงินที่เกินในเครื่องคืนเข้าบัญชีให้แก่ลูกค้า 
 ผู้จัดการธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาย่อยเอ็นมาร์ค พลาซ่า บอกว่า ได้อธิบายเรื่องระบบการทำงานของเครื่องรับฝากเงินสดให้แก่ผู้เสียหายจนเข้าใจเป็นที่เรียบร้อยเเล้ว ส่วนเรื่องพนักงานที่ไม่เต็มใจบริการลูกค้านั้น ได้ตักเตือนให้ระมัดระวังในการแสดงออกต่อหน้าลูกค้า
ลุงแจ่ม