รำคาญซิตี้แบงก์ | คมชัดลึก

ซึ่งจะติดต่อมาที่บริษัทเกือบทุกวัน ทั้งๆ ที่ทางบริษัทได้แจ้งให้ทราบทุกครั้งที่โทรมาว่า พนักงานของบริษัทที่เป็นลูกค้าของคุณทั้ง 2 คน ได้ลาออกไปแล้ว
 นางสาวป. ลาออกไปตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2552 และนางส. ลาออกไปตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2552 
 ดิฉันทนไม่ไหวได้แจ้งไปว่า ขอให้เลิกโทรมาที่บริษัทเสียที เพราะรำคาญมากต้องคอยรับโทรศัพท์และอธิบายเรื่องเดิมๆ เจ้าหน้าที่ของซิตี้แบงก์แจ้งว่า ระบบโอนสายเองคือ ถ้าโทรเข้ามือถือแล้วลูกค้าไม่รับสาย ระบบก็จะโอนเข้าเบอร์ 02 ตามที่ลูกค้าแจ้งไว้ตอนที่สมัครโดยอัตโนมัติ จึงทำให้โทรศัพท์ไปติดที่เบอร์ของบริษัท
 ระบบแบบนี้มีด้วยหรือคะ ไม่เห็นเหมือนธนาคารอื่น โทรมาหาพนักงานทั้ง 2 คนนี้เหมือนกัน แต่พอดิฉันแจ้งไปว่าลาออกไปแล้ว ก็ไม่เห็นมีใครโทรมาอีกเลยค่ะ นอกจากซิตี้แบงก์ 
สิริพร
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร ซิตี้แบงก์ ชี้แจงว่า ฝ่ายติดตามหนี้ของซิตี้แบงก์ใช้ระบบโอนสายอัตโนมัติ (Auto Dialer) ตามที่เจ้าหน้าที่ชี้แจงให้ทราบ ซึ่งตามหลักปฏิบัติเมื่อเจ้าหน้าที่รับทราบว่าลูกค้าไม่ได้ทำงานที่นี่แล้ว ก็จะต้องทำการบันทึกข้อมูลไว้ในระบบ และยกเลิกการโอนสายเข้าเบอร์ 02 เบอร์นั้น
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร บอกว่า จะแจ้งให้ฝ่ายติดตามหนี้ยกเลิกการโอนสายเบอร์นี้อย่างเร่งด่วน
ลุงแจ่ม