
เก็บค่าวาง "แหนม" 50 บาท
ดิฉันใช้บริการรถโดยสารของบริษัท 407 พัฒนา จำกัด สายระยอง-หนองคาย เป็นรถ ป.2 ซื้อตั๋วที่ อ.ศรีราชา เมื่อวันจันทร์ที่ 19 ตุลาคม 2552 พนักงานขายตั๋วบอกว่ารถจะเข้าเวลา 17.00 น. ให้รอประมาณ 15 นาที แต่รถมาจริงๆ เวลา 17.50 น. มาช้าไม่ว่า แต่เด็กรถยังจะเรียกเก็บ
เด็กรถที่มาเก็บเงินค่าวางของเดินมาบอกกับดิฉันว่า "ขอค่าวางของหน่อย" ซื้อตั๋วก็ซื้อแล้วจะไม่ให้เอาอะไรไปหรือ รถสายอื่นไม่เห็นเป็นแบบนี้เลย
นอกจากนี้ พนักงานขายตั๋วยังขายตั๋วแบบแปลกๆ คือ วันนั้นต้องเดินทางกลับอุดรธานีกับแฟน ต้องการซื้อตั๋วรถที่เป็น ป.2 แต่พนักงานกลับพูดในทำนองว่า ไม่สามารถขายตั๋วรถ ป.2 ได้ ต้องรอให้ขายตั๋วรถ ป.1 เต็มก่อน แต่พอมีผู้โดยสารมาซื้อตั๋วเเบบนี้เหมือนกัน พนักงานกลับตอบอีกแบบหนึ่งว่า ต้องรอให้ตั๋วรถ ป.2 ขายหมดก่อนถึงจะขายตั๋วรถ ป.1 ได้ ดิฉันกับแฟนก็ได้ยินแบบนี้ ก็เลยไม่เข้าใจว่ามีการขายตั๋วแบบนี้ด้วยหรือ แล้วทำแบบนี้ไปเพื่ออะไรกัน
ดิฉันได้พบเจอเหตุการณ์แบบนี้หลายครั้งมาก จนทนไม่ไหว รู้สึกเหมือนเอาเปรียบประชาชน ช่วยถามผู้จัดการบริษัทให้ด้วยว่า บริษัทมีนโยบายเก็บค่าวางของด้วยหรือคะ แล้วทำไมสายอื่นไม่เรียกเก็บ
อาภาพร
ตอบ
นายวัสสุรัตน์ จารุสิริ ผู้จัดการสาขาระยอง บริษัท 407 พัฒนา จำกัด ชี้แจงว่า รถโดยสารประจำทาง ป.2 เป็นรถที่ผู้โดยสารไม่อยากใช้บริการมากที่สุด เพราะจะมีกลุ่มคนแอบแฝงเข้ามาแสวงหาผลประโยชน์ด้วยการเป็นเด็กรถ ซึ่งไม่ใช่พนักงานประจำของบริษัท แต่จะแฝงเข้ามากับกลุ่มรถที่ไม่มีเลขทะเบียนรถ เพื่อแสวงหาผลประโยชน์จากการเรียกเก็บเงินค่าวางของจากผู้โดยสารที่แพงเกินจริง
กรณีการเรียกเก็บค่าวางของมีผู้โดยสารร้องเรียนหลายรายแล้ว หากเป็นของกล่องใหญ่อย่างเช่น โทรทัศน์ จะคิดค่าวางของไม่เกิน 100 บาท แต่ถ้าเป็นกล่องของผู้โดยสารที่มีของใช้จำเป็น เช่น เสื้อผ้า และอาหารแห้ง บริษัทจะย้ำกับพนักงานเสมอว่า หากเป็นของใช้จำเป็นของผู้โดยสารไม่ต้องเรียกเก็บค่าวางของ ต้องเห็นใจซึ่งกันและกัน
ส่วนเรื่องการขายตั๋วของพนักงาน หากผู้โดยสารทราบหมายเลขตู้ขายตั๋วเดินทาง โปรดเเจ้งที่ผู้ดูแลสาขาระยอง บริษัทจะได้ดำเนินการแก้ไขตักเตือนพนักงานตามที่ได้เเจ้งร้องเรียน
ผู้จัดการสาขาระยอง บอกว่า ผู้โดยสารที่ต้องการร้องเรียน ขอให้เก็บหลักฐานสำคัญไว้คือ ตั๋วเดินทางสามารถบ่งบอกข้อมูลต่างๆ ได้ ทั้งวันที่เดินทาง หมายเลขรถ ต้นทาง-ปลายทาง ข้อมูลจากตั๋วเดินทางจะทำให้สามารถติดตามพนักงานที่กระทำตัวไม่เหมาะสม และกลุ่มคนที่แอบแฝงเข้ามาได้
ลุงแจ่ม



