หัวใจไทย-รีบโทรแจ้ง 1765สายด่วนวัฒนธรรม | คมชัดลึก

 สายด่วนวัฒนธรรม 1765 เป็นการให้บริการทางโทรศัพท์ของกระทรวงวัฒนธรรมเรื่องข้อมูลข่าวสารด้านศาสนา ศิลปะ วัฒนธรรม และการดำเนินงานของกระทรวงวัฒนธรรมด้านต่างๆ ซึ่งก่อนหน้านี้ให้บริการตามเวลาราชการ ปัจจุบัน ปรับปรุงพัฒนาและขยายการบริการสำหรับประชาชนมากขึ้น เพราะได้รับมอบหมายจากรัฐบาลให้เป็นหน่วยงานหลักในการดำเนินงานตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยคณะกรรมการพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์แห่งชาติ พ.ศ. 2551 ซึ่งนายกรัฐมนตรีได้มอบหมายให้รองนายกรัฐมนตรี พล.ต.สนั่น ขจรประศาสน์ เป็นประธาน

 ขับเคลื่อนกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งภาครัฐและเอกชน อย่างครบวงจร ทั้งการกำจัดสื่อที่ไม่เหมาะสม การสนับสนุนให้เกิดสื่อดีและสร้างสรรค์โดยผ่านการกำหนดยุทธศาสตร์และกองทุน การขับเคลื่อนในระดับจังหวัดทั่วประเทศ รวมทั้งการมีศูนย์ปฏิบัติการสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์เปิดให้บริการทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง ให้ข้อมูลด้านต่างๆ ที่สำคัญของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงวัฒนธรรม ข้อมูลการจดทะเบียนสมาคม ใบอนุญาตร้านเกม ข้อมูลเกี่ยวกับโบราณสถาน โบราณวัตถุ และอื่นๆ เปิดรับเรื่องร้องเรียน อาทิ ร้านเกมผิดกฎหมาย สื่อที่ไม่เหมาะสมทุกประเภท หรือพฤติกรรมใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดวัฒนธรรมที่เบี่ยงเบน

 เตรียมพร้อมทั้งข้อมูล คำแนะนำ และเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรมแล้วคอยตอบคำถามจากประชาชน บางคำถามเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ไม่สามารถตอบได้ในทันที โอเปอเรเตอร์จะขอหมายเลขติดต่อกลับและรีบหาข้อมูลตอบกลับโดยเร็วค่ะ หรือถ้าเป็นเรื่องที่ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของกระทรวง ก็จะรีบส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบทันทีค่ะ

 ทั้งนี้ ข้อมูลวันที่ 16-24 ตุลาคม 2552 เฉลี่ยวันละ 15 เรื่อง รวม 136 เรื่อง แบ่งเป็น 4 ประเภท ได้แก่ สอบถามข้อมูลทั่วไปมากที่สุด 118 สาย นอกจากนั้นเป็นเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ แจ้งเบาะแสต่างๆ อาทิ ร้องเรียนร้านเกม อินเทอร์เน็ตเปิดเกินเวลา สื่อที่ไม่เหมาะสม ศาสนา ศิลปวัฒนธรรม และการเสนอแนะแสดงความคิดเห็น ซึ่งได้ดำเนินการแก้ไขไปแล้ว 133 เรื่อง เหลือระหว่างดำเนินงาน 3 เรื่อง