เตือนคนโทรมือถือข้ามแดนอัตโนมัติเจอปัญหาเพียบ | คมชัดลึก

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) กล่าวถึงการใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติของโทรศัพท์มือถือ หรือโรมมิ่งระหว่างประเทศ ว่าแม้จะมีข้อดีในการติดต่อสื่อสารด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ เมื่อเดินทางไปต่างประเทศ แต่ก็มีข้อเสียในเรื่องค่าใช้จ่ายที่มีราคาแพง โดยต้องเสียค่ารับสายและค่าเรียกสายด้วย เพียงแค่มีผู้โทรเข้า และในกรณีที่โทรหากันในต่างประเทศก็ต้องเสียค่าใช้จ่าย 2 ต่อ คือ เสียทั้งคนรับสายและคนโทรหา

 นอกจากนี้ บางรายซื้อบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศโทรกลับประเทศไทยผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เปิดโรมมิ่งไว้ เพราะเข้าใจว่าค่าบริการจะหักจากบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศเท่านั้น แต่จริงๆ ต้องเสียค่าโทรโรมมิ่งด้วย จึงต้องถูกหัก 2 ต่อ ซึ่งจริงๆ แล้ว หากโทรข้ามประเทศผ่านมือถือที่เปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติก็ไม่ควรต้องใช้บัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศ

 นายประวิทย์ กล่าวอีกว่า กรณีที่บางเครือข่ายมีบริการจำกัดวงเงินค่าบริการแต่ละเดือน แต่ผู้บริโภคไม่ทราบว่าบริการดังกล่าวไม่รวมค่าบริการข้ามแดนอัตโนมัติ ทำให้ผู้บริโภคไม่ทันระวังคิดว่ามีการตัดโดยอัตโนมัติ จึงต้องจ่ายค่าบริการหลายแสนบาท ซึ่งยังไม่รวมปัญหาที่เกิดจากการเชื่อมต่ออัตโนมัติสำหรับผู้บริโภคที่มีการสมัครบริการข้ามแดนอัตโนมัติไว้ และเมื่อไปใกล้บริเวณชายแดน แม้ยังอยู่ในแผ่นดินไทย

 "วิธีป้องกันปัญหาลักษณะนี้ คืออย่าสมัครบริการข้ามแดนอัตโนมัติ หรือถ้าสมัครไว้ก็ต้องตั้งค่าโทรศัพท์ให้เชื่อมต่อเครือข่ายแบบแมนนวลเท่านั้น อย่าใช้ระบบอัตโนมัติเด็ดขาด เพราะถึงจะสะดวกในการค้นหาสัญญาณ แต่กรณีไปเชื่อมต่อสัญญาณเครือข่ายประเทศเพื่อนบ้าน อาจเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว" นายประวิทย์กล่าว