รำคาญขายประกัน
ดิฉันซื้อรถฮอนด้า รุ่นซิตี้ เมื่อเดือนมกราคม 2552 ตั้งแต่ซื้อรถมา ปรากฏว่ามีโบรกเกอร์โทรมาขายประกันมากมาย บางรายถึงกับโกหกว่า กฎหมายเปลี่ยนแปลงจะต้องแจ้งต่อประกันใหม่เดี๋ยวนี้ มิฉะนั้นจะขึ้นเบี้ยประกัน 20%
ดิฉันอดทนถูกรบกวนด้วยการโทรเข้ามือถือถี่ๆ จนต้องปิดเครื่องหนี แต่ก็ปรากฏว่าเขาทราบเบอร์โทรศัพท์บ้านโทรกวนไม่หยุด ทั้งๆ ที่ประกันยังไม่หมดอายุ ถูกกวนตั้งแต่ต้นปี หลังจากซื้อรถมาไม่กี่เดือน
จนรายสุดท้ายดิฉันถามว่าโทรมาจากหมายเลขอะไร ผู้ที่โทรมาเป็นผู้ชาย แจ้งว่า โทรมาจากศูนย์ฮอนด้าไม่ยอมบอกว่าศูนย์ไหน อ้างว่าจากฝ่ายประกันภัยรถยนต์ แจ้งให้ต่ออายุประกันภัย ดิฉันวางสายแล้วโทรไปที่ศูนย์ฮอนด้าที่ดิฉันซื้อรถ ปรากฏว่า ที่นั่นไม่ทราบเรื่อง และยืนยันว่าไม่ได้ให้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ากับบุคคลอื่น แต่ลูกค้าฮอนด้าทุกคนจะทราบดีว่า ข้อมูลของผู้ซื้อจะเก็บไว้ในสมาร์ทการ์ดของฮอนด้า ที่จะต้องแสดงเมื่อนำรถไปรับบริการตรวจสภาพตามระยะ
ดังนั้น มีแต่ฮอนด้าเท่านั้นที่รู้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกเรื่อง ไม่ว่าจะรุ่นรถ สีรถ วันที่ประกันจะหมดอายุ
ดิฉันทนไม่ไหวแล้ว เพราะถูกรบกวน เนื่องจากที่บ้านมีคนแก่ที่เดินไม่คล่อง ต้องอดหลับอดนอนตอนกลางวัน พยุงร่างกายมารับสายขายประกันเกือบทั้งวัน ส่วนดิฉันก็ต้องอดนอน เพราะเป็นคนทำงานกลางคืน แต่นอนตอนกลางวัน ต้องคอยรับโทรศัพท์แบบนี้ มา 9 เดือนแล้ว
ฮอนด้าประเทศไทย ต้องรับผิดชอบ เพราะบริษัทในเครือฮอนด้ากำลังทำตัวเป็นโบรกเกอร์เสียเอง
สุคนธ์ นามแฝง
ตอบ
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด ชี้แจงว่า ศูนย์บริการทั่วประเทศของฮอนด้ามีนโยบายอย่างเคร่งครัดในการไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้า และไม่นำข้อมูลลูกค้าไปใช้ประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง
สมาร์ทการ์ดเป็นระบบที่จัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวกับรถยนต์และการเข้ารับบริการของลูกค้าเท่านั้น เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเมื่อจะเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการแห่งใดก็ได้ทั่วประเทศ
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฮอนด้า บอกว่า ตรวจสอบไปยังศูนย์บริการที่เกี่ยวข้องทั้ง 2 แห่งแล้ว ได้รับการยืนยันตรงกันว่าไม่นโยบายเปิดเผยข้อมูลของลูกค้า
ลุงแจ่ม