พัสดุ"หาย"ที่อังกฤษ | คมชัดลึก

พี่สาวส่งเป็นพัสดุอีเอ็มเอสลงทะเบียนเรียบร้อย มีใบรับส่ง ดิฉัน tract ดูตามหมายเลขที่พี่สาวให้มา คือ ee075110530th พบว่าพัสดุออกจากเมืองไทยแล้ว แต่พอโทรถามไปรษณีย์ที่อังกฤษ เขาบอกไม่มีพัสดุหมายเลขนี้
 เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่อังกฤษแจ้งว่า ปลายทางไม่รับผิดชอบ ทางประเทศไทยซึ่งเป็นต้นทางจะต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด แต่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่เมืองไทยกลับบอกว่า ทางอังกฤษจะต้องจ่าย
 ดิฉันจึงให้พี่สาวติอต่อขอรับค่าชดใช้กับไปรษณีย์ที่เมืองไทย ทางไปรษณีย์แจ้งว่า จะดำเนินการให้ภายใน 2 สัปดาห์ แต่ดิฉันไม่แน่ใจว่าจะได้รับการชดใช้เท่าไหร่ เพราะเท่าที่ดิฉันอ่านในเน็ต แจ้งไว้ว่าจะชดใช้ให้ไม่เกิน 7,000 บาท ส่วนของที่พี่สาวส่งให้ราคา 15,000 บาท
สาวโคราช 
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า จากการตรวจสอบพบว่า สิ่งของฝากส่ง EMS World รับเข้าระบบเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2552 และส่งออกจากศูนย์ไปรษณีย์สุวรรณภูมิในวันรุ่งขึ้น คือ วันที่ 17 กรกฎาคม 2552 โดยไปรษณีย์อังกฤษ Royal Mail รับเข้าระบบวันที่ 20 กรกฎาคม 2552 เวลา 03.40 น. ใส่ของลงถุงพร้อมปิดถุงในวันเดียวกัน
 จากหลักฐานนี้แสดงว่า สิ่งของมีการรับช่วงต่อจากไปรษณีย์ปลายทางเรียบร้อยแล้ว จนกระทั่งมีการสอบสวนของการไปรษณีย์อังกฤษหลังจากที่ไปรษณีย์ไทยแจ้งขอให้อังกฤษตรวจสอบสถานะการนำจ่าย ซึ่งได้ยืนยันกลับมาว่าสูญหาย เนื่องจากผู้รับยังไม่ได้รับแต่อย่างใด เท่ากับเป็นการสูญหายภายหลังจากที่อังกฤษได้รับเข้าระบบของตนแล้ว
 ดังนั้นตามหลักเกณฑ์ ไปรษณีย์ต้นทางจะทำการเคลมให้แก่ผู้ฝากส่งตามมูลค่าจริง โดยไม่เกินไปกว่าอัตราค่าชดใช้สูงสุดของ Package คือ 7,000 บาท พร้อมคืนค่าฝากส่ง 1,340 บาท รวมเป็นเงิน 8,340 บาท โดยผู้ฝากส่งได้มาขอรับเงินชดใช้ค่าเสียหายที่ ปณ.บ้านเหลื่อมไปเรียบร้อยแล้ว เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม ที่ผ่านมา
 ฝ่ายสื่อสารการตลาด บอกว่า กรณีสิ่งของฝากส่งมีมูลค่าสูงกว่า 7,000 บาท ลูกค้าสามารถใช้บริการพัสดุระหว่างประเทศรับประกัน ซึ่งมีวงเงินรับประกันอย่างสูงไม่เกิน 5 หมื่นบาท
ลุงแจ่ม