ทำงานกันบ้างไหม? | คมชัดลึก

               ขอความช่วยเหลือให้หายสงสัยหน่อย ด้วยทางน้องที่รู้จักกันข้างห้องเขาต้องการที่จะโทรไปติดต่อปรึกษากับทางศูนย์สุขภาพจิต โดยได้เบอร์โทรมาทั้งหมด 5 เบอร์ ดังนี้ 0-2149-5555, 0-2149-5500, 0-2589-0419, 0-2589-0739 และ 0-2589-0745
               จึงได้โทรไปเพื่อจะปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของศูนย์สุขภาพจิต เพราะมีความทุกข์ และคิดอยากจะฆ่าตัวตาย ตอนโทรไปก็ติดปกติสัญญาณขึ้น แต่ก็ไม่มีใครรับสายเลย ไล่ไปจนครบทั้ง 5 เบอร์ก็ไม่มีใครรับสายเลย
               น้องคนนั้นก็มาเคาะประตูและเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง น้องก็บอกว่าจากที่บ้าๆ คิดจะฆ่าตัวตาย พอโทรแล้วไม่มีคนรับเช่นนี้ก็หายบ้าไปเลย ดิฉันเองก็เกิดคำถามขึ้นในใจว่า ทำไมถึงไม่มีคนรับสาย องค์กรนี้กินเงินเดือนใคร ใช่ภาษีของประชาชนหรือเปล่า มีเจ้าหน้าที่ทำงานกันบ้างหรือเปล่าทำไมถึงไม่มีคนรับสายเลย
               แล้วถ้ามีคนต้องการความช่วยเหลือจริงๆ จะทำยังไง ไม่ฆ่าตัวตายไปแล้วหรือ ถ้าไม่มีคนรับสายเช่นนี้จะมีศูนย์สุขภาพจิตขึ้นมาทำไม เพื่ออะไร ดิฉันร้องเรียนเรื่องนี้เข้ามาเพื่ออยากจะทราบของการทำงานของศูนย์สุขภาพจิต และคลายสงสัย

อรทัย

ตอบ
               นางนันทนา รัตนากร ผู้อำนวยการกองสุขภาพจิตสังคม กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข ชี้แจงว่า ทางทีมงานได้ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ทั้ง 5 เบอร์แล้ว พบว่าเป็นเบอร์ของกรมสุขภาพจิตเดิม ซึ่งปัจจุบันไม่ได้ใช้แล้ว
               สำหรับบริการปรึกษาปัญหาทางโทรศัพท์ กรมสุขภาพจิตได้มีการพัฒนาให้ใช้เพียงเบอร์เดียว เลข 4 ตัว คือ สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ตลอด 24 ชั่วโมง มีทั้งหมด 10 คู่สาย มีทีมงานนักวิชาการด้านสุขภาพจิตเป็นผู้ให้การปรึกษา ซึ่งอาจไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างทันท่วงที
               ซึ่งขณะนี้ทางกรมสุขภาพจิตได้พัฒนาช่องทางเพิ่มเติมในการขอรับบริการปรึกษาผ่านทางแฟนเพจเฟซบุ๊ก “สายด่วนสุขภาพจิต 1323” ให้บริการเพิ่มเติมในช่วงเวลา 17.00-22.00 น. สามารถส่งคำถามทิ้งไว้หรือแชท คุยกับผู้ให้บริการปรึกษาได้ในช่วงเวลาที่กำหนด
               ทางกรมสุขภาพจิตก็มีความรู้สึกเป็นห่วงผู้ร้องเรียน ว่ามีใครให้การช่วยเหลือหรือได้รับการช่วยเหลืออย่างไรบ้างแล้ว สำหรับช่องทางการช่วยเหลือเบื้องต้นนอกจากการโทรศัพท์ปรึกษาปัญหาที่กรมสุขภาพจิตแล้ว ที่คลินิกคลายเครียด หรือคลินิกให้การปรึกษา ในสถานบริการสาธารณสุขของกระทรวงสาธารณสุขทุกแห่งทั่วประเทศ ก็สามารถเข้าไปขอรับบริการได้
               ต้องขออภัยหากการบริการประชาชนเป็นไปไม่สมบูรณ์ เราขอรับข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป และขอขอบคุณทุกข้อร้องเรียนที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนางานของกรมสุขภาพจิตเพื่อให้ประชาชนคนไทยมีสุขภาพจิตดี มีความสุขทั่วกัน