ไปรษณีย์ส่งของล่าช้า | คมชัดลึก

               ผมมีเรื่องอยากร้องเรียนการทำงานของไปรษณีย์ไทย ซึ่งมีการส่งสิ่งของล่าช้า เพราะสร้างความเสียหายให้ผม ที่ผมเคยพบในแชร์ออนไลน์บ้าง แต่ที่เจอตอนนี้มีการส่งของให้ผู้รับล่าช้ามาก โดยของจากต้นทางคือเวียงสา ปลายทางคือ จ.สุรินทร์ ส่งตั้งแต่วันที่ 6 มิถุนายน 2559 และนี่ก็ล่วงเลยมาหลายสัปดาห์แล้ว เกือบๆ 3 สัปดาห์เห็นจะได้ ที่ได้ดูจากคอมเมนท์ในกระทู้ต่างๆ นั้น จะเห็นว่าการส่งของทางไปรษณีย์รู้สึกว่าล่าช้ามาก จึงอยากให้มีการตรวจสอบการทำงานของไปรษณีย์ให้หน่อย เพราะมีการร้องเรียนบ่อยมากว่าได้ส่งสิ่งของล่าช้า บางรายของหายก็มี ซึ่งก็ไม่ทราบว่าทางไปรษณีย์มีแนวทางในการรับผิดชอบอย่างไรบ้าง
               ผมคนหนึ่งซึ่งได้พบปัญหากับตัวเองโดยได้ส่งของมาจากไปรษณีย์เวียงสา จ.น่าน ส่วนเลขพัสดุนั้นไม่ได้ขอจากผู้ส่งที่ส่งของให้มา ผู้ส่งเขาบอกว่าเป็นอีเอ็มเอส โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 3-4 วัน ของก็จะถึงที่หมาย สิ่งของที่ส่งมานั้นเป็นรถจักรยานยนต์ พอผมโทรไปสอบถามที่ศูนย์ไปรษณีย์เวียงสาเขาบอกว่าส่งมาแล้วให้ลองสอบถามที่ศูนย์เด่นชัยดู พอสอบถามไปยังศูนย์เด่นชัย ทางศูนย์เด่นชัยกลับบอกว่าส่งไปยังศูนย์ใหญ่หลักสี่แล้ว แต่พอสอบถามศูนย์ใหญ่หลักสี่กลับบอกว่ายังไม่เห็นของมาเลย เขาบอกว่าอาจตกค้างที่ศูนย์เด่นชัยหรือเปล่า เพราะว่าได้ข่าวมาว่ามีสินค้าเป็นรถจักรยานยนต์ตกค้างที่ศูนย์เด่นชัยเป็นจำนวนมาก เพราะเขารอรถจากศูนย์ใหญ่หลักสี่ไปรับมาอย่างเดียว แต่ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้าแต่อย่างใดเลย

สัญญา

ตอบ
               นายศิริพงษ์ จักรศิริ หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์เวียงสา จ.น่าน ชี้แจงว่า เมื่อทางผู้ร้องเรียนไม่ได้แจ้งเลขที่พัสดุเข้ามาทำให้การตรวจสอบเป็นไปได้ยาก เพราะเลขพัสดุมีความจำเป็นมากต่อการตรวจสอบ แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ลองตรวจสอบข้อมูลให้ โดยการดูในช่วงสัปดาห์วันที่ส่ง ปลายทางที่ส่ง และสิ่งของที่ฝากส่ง พบว่าในวันที่ 6 มิถุนายน 2559 ไม่มีผู้มาฝากส่งรถจักรยานยนต์ตามที่ผู้ร้องได้ให้ข้อมูลมา
               แต่ว่าได้มีผู้มาใช้บริการฝากส่งรถจักรยานยนต์รายหนึ่ง ในวันที่ 8 มิถุนายน 2559 และปลายทางคือ จ.สุรินทร์ เช่นกัน โดยที่ทั้งชื่อผู้ส่ง-ผู้รับ ไม่มีชื่อสัญญาอยู่เลย และการรับฝากส่งพัสดุที่มีขนาดใหญ่และมีน้ำหนักมากขนาดนี้ เป็นการรับฝากส่งแบบโลจิสติกส์โพสต์ เช่น ตู้เย็น โทรทัศน์ หรือรถจักรยานยนต์ จะดำเนินการจัดส่งประมาณ 7-8 วันทำการ และเลขของพัสดุจะมีทั้งหมด 13 หลักด้วยกัน เหมือนกับการฝากส่งพัสดุในแบบอื่นๆ
               นอกจากนี้ หากส่งแบบเพิ่มความเร็วในการจัดส่งจะเป็นการบริการฝากส่งแบบโลจิสติกส์โพสต์ พลัส และเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบจึงอยากฝากให้ทั้งทางผู้ส่งและผู้รับเก็บหลักฐานการชำระเงินที่มีเลขพัสดุ ไว้ใช้สำหรับตรวจเช็กการดำเนินการส่งของทางไปรษณีย์ไทยเพื่อความถูกต้อง