ถูกหลอกจริงๆ | คมชัดลึก

สักครู่มีเอสเอ็มเอสเข้ามาว่า "ระวังดวงของคุณกำลังจะถูกหลอก" ดิฉันก็ได้แต่แปลกใจ
 ผ่านไปสักประมาณ 3-4 วัน ก็มีโทรศัพท์เป็นผู้ชายโทรเข้ามาเสนอขายวงเงินสินเชื่อ โดยไม่มีหลักประกัน อ้างว่าโทรมาจาก ซิตี้แบงก์ ดิฉันอยากจะตรวจสอบว่ากู้ได้หรือไม่ จึงให้เขาแฟกซ์แบบฟอร์มการขอสินเชื่อมาให้ (หัวกระดาษของซิตี้แบงก์) ดิฉันจึงส่งแฟกซ์สำเนาบัตรประชาชนกลับไป สักครู่เขาก็โทรกลับมาและโน้มน้าวให้ดิฉันเซ็นแบบฟอร์มเพื่อยินยอมทำเรื่องขอเครดิต แต่ดิฉันแจ้งไปว่าขอไว้โอกาสหน้าและวางสายไป
 จากนั้นไม่นานมีผู้หญิงแจ้งว่าโทรมาจากธนาคารไทยพาณิชย์ โดยแจ้งชื่อนามสกุลของดิฉันพร้อมที่อยู่ถูกต้องทุกประการ และบอกว่าจากธนาคารจะขออัพเดทข้อมูล กรุณาทวนหมายเลขบัตรเครดิต ดิฉันก็บอกเลขบัตรเครดิตและให้ทวนบัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี พร้อมทั้งแจ้งดิฉันถูกต้องว่าดิฉันมีบัญชีกระแสรายวันด้วย ดิฉันก็ทวนเลขที่บัญชีกระแสรายวัน ด้วยเข้าใจว่าโทรมาจากธนาคารจริงๆ
 เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นมาประมาณ 4-5 อาทิตย์แล้วค่ะ น่าเสียดายที่หลักฐานต่างๆ ดิฉันไม่ได้เก็บไว้เลย กลัวถูกหลอกเหมือนดูดวงค่ะ
วดี
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร ธนาคารซิตี้แบงก์ ชี้แจงว่า โดยปกติพนักงานขายบัตรเครดิตและสินเชื่อของทุกธนาคาร จะใช้วิธีการโทรศัพท์ติดต่อลูกค้าเพื่อหาสมาชิกและเสนอโปรโมชั่นต่างๆ ของแต่ละธนาคาร
 กรณีที่คุณได้รับโทรศัพท์ หากสงสัยหรือไม่แน่ใจว่า ผู้ที่ติดต่อไปนั้นเป็นพนักงานของธนาคารหรือไม่ คุณไม่ควรให้ข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น แต่ให้ขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับไว้ จากนั้นให้คุณโทรศัพท์ไปสอบถามที่ ฝ่ายขาย โทร.0-2257-5000 กด 2 (สอบถามสถานะตัวแทนขาย) เพื่อตรวจสอบว่า มีพนักงานชื่อนี้หรือไม่ เพราะในปัจจุบันอาจจะมีผู้ที่แอบอ้างว่าพนักงานของซิตี้แบงก์
 ด้าน ศูนย์บริการลูกค้า ธนาคารไทยพาณิชย์ ชี้แจงว่า ธนาคารไม่มีนโยบายในการสอบถามข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ในกรณีที่อ้างว่า ขออัพเดทข้อมูล นอกเสียจากธนาคารจะมีข้อมูลของลูกค้าอยู่แล้ว และต้องการแนะนำสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า โดยอาจจะขอให้ลูกค้าส่งเอกสารแสดงรายได้เพื่อมอบสิทธิพิเศษ อย่างเช่น กรณีเพิ่มวงเงินให้แก่ลูกค้า แต่ถ้าสอบถามรายละเอียดมากมายตามที่คุณแจ้งมานี้ ไม่มีแน่นอน
  ศูนย์บริการลูกค้า แนะนำว่า กรณีที่มีบุคคลอ้างว่าโทรศัพท์มาจากธนาคาร ลูกค้าไม่ควรให้ข้อมูลใดๆ แต่ควรขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับไว้ จากนั้นก็โทรศัพท์สอบถามทางศูนย์บริการลูกค้าก่อน เพื่อป้องกันการถูกล่อลวงผ่านทางโทรศัพท์
ลุงแจ่ม