นวัตกรรมการออกแบบการให้บริการSERVICE DESIGN | คมชัดลึก

            การออกแบบที่สำเร็จย่อมก่อให้เกิดความสำเร็จต่อโครงการที่ดำเนินการด้วย ซึ่งหัวใจของการออกแบบจะต้องมีความลึกซึ้งครอบคลุม โดยเข้าถึงพฤติกรรมผู้ใช้งาน เพื่อความสำเร็จในการให้บริการ การใช้สอย การใช้บริการ ขั้นสูง การออกแบบในอนาคตจะต้องมีตัวชี้วัด ด้านความสำเร็จในทุกด้าน รอบทิศ เป็นพลังขับเคลื่อนร่วมกับองค์ประกอบอื่นๆ โดยเฉพาะเนื้อหาสาระสำคัญของการออกแบบการบริการ

            ในความหมายของการออกแบบการบริการ ในแต่ละเรื่องแต่ละโครงการจะนำไปใช้ในกรณีแตกต่างกันไป บ้างก็พูดถึงการบริการสำหรับผู้บริโภค บ้างก็พูดถึงการตลาด การบริการสำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผ่านวิธีการสร้างสรรค์ใหม่ๆ มุ่งเน้นเพื่อความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ที่สร้างสรรค์

            ในกรณีการออกแบบการให้บริการสำหรับแวดวงอสังหาริมทรัพย์ สถาปัตยกรรม การออกแบบภายใน ที่อยู่อาศัย การพักอาศัย เป็นเรื่องสำคัญมากและจับต้องได้ในเชิงกายภาพมากที่สุด โดยแบ่งเป็นผู้ใช้ตั้งแต่ลูกค้าผู้ใช้งานผู้รับการบริการ ผู้บริการพนักงานทุกระดับ ตลอดจนเจ้าของผู้ลงทุน การออกแบบการให้บริการจะต้องสามารถแยกแยะ ทางสัญจรแยก ตลอดจนทางสัญจรร่วมได้อย่างชัดเจน ในขณะที่จะต้องพัฒนาไปจนถึงนวัตกรรมใหม่ในการบริการด้วย

            เช่นในกรณีการออกแบบโรงแรมที่มีนวัตกรรม สามารถลดความคับคั่งในการลงทะเบียนเข้าพักด้วยการออกแบบระบบการเช็กอินแนวใหม่มีการใช้ไอที เข้ามาอยู่ในระบบครบวงจร การออกแบบให้ใช้จำนวนคนน้อยที่สุด แต่มีประสิทธิภาพขั้นสูง ตลอดจนการจัดการพื้นที่ อันมีข้อจำกัดและขนาดเล็กมากๆแต่สามารถใช้งานเทียบเท่าโครงการที่มีพื้นที่ใช้สอยมากได้อย่างไม่ติดขัด ความเข้าใจเรื่องการออกแบบการบริหารจัดการพื้นที่ในทุกประเภทให้สามารถใช้บริการได้สะดวกปลอดภัย และประทับใจ

            การนำภูมิปัญญาท้องถิ่นและการค้นคว้าวิจัยวิถีสังคมก็เป็นเรื่องสำคัญในการนำมาออกแบบการให้บริการในแต่ละพื้นที่ก็เป็นส่วนสำคัญที่สร้างเสน่ห์ให้โครงการ

            ปัจจัยในการออกแบบการให้บริการที่ดีที่สุดคือการออกแบบที่ไปนั่งอยู่ในหัวใจคนทุกประเภท ทุกกลุ่มตอบสนองความจำเป็นขั้นพื้นฐาน การออกแบบที่ต้องมีอารยะ ไปจนถึงขั้นที่สามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้ใช้ทุกประเภท ส่งผลต่อคุณค่าของงานออกแบบนั้นๆ และมูลค่าของผลงานออกแบบด้วย

            การออกแบบการบริการจะต้องสัมผัสได้ทั้งรูป รส กลิ่น อุณหภูมิ เสียง และการใช้สอย ที่เป็นผลบวกต่อมนุษย์มากที่สุด

            นักออกแบบจะต้องนั่งอยู่หรือจำลองอยู่ในคนทุกประเภทเมื่อลงปากกาเขียนและออกแบบ ต้องอินเนอร์ไม่ใช่ติดกับตัวเองเป็นสำคัญก่อน หมายความถึงการเข้าใจผู้อื่นก่อนเสมอนั่นเอง