ธนาคารในห้างไม่รับเหรียญดำ
Play
12 ต.ค. 2558
ธนาคารในห้างไม่รับเหรียญดำ : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย
ดิฉันฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารแห่งหนึ่งเป็นสาขาในห้างเทสโก้ โลตัส บางปู จำนวนเงินที่ฝาก 6,000 บาท มีแบงก์ 1000, 500, 100, 50, 20 และเหรียญ 10, 5, 2 และ 1 บาท อีกหลายเหรียญ รวมเหรียญประมาณ 40 บาท ระหว่างที่พนักงานนับเงินแบงก์ไม่มีปัญหาอะไร แต่ปัญหาเกิดขึ้นขณะที่นับเหรียญแล้วเจอเหรียญดำ คือ พนักงานธนาคารไม่รับเหรียญดำที่ดิฉันนำไปฝากเข้าบัญชี มี 2 เหรียญ คือ เหรียญ 5 บาท และเหรียญ 2 บาท
บทสนทนาระหว่างดิฉันและพนักงานธนาคารขณะที่พนักงานเจอเหรียญ พนักงานถามว่ามีเหรียญอื่นไหม เหรียญนี้ไม่รับ ดิฉันถามว่าทำไมจึงไม่รับ เหรียญดำแต่ไม่ได้ชำรุดหรือลบเลือน เหรียญดำ แต่มองเห็นหน้าเหรียญ พนักงานตอบว่าเหรียญแบบนี้ลูกค้าคนอื่นไม่รับ เมื่อถามว่าทำไมไม่ส่งเข้าคลัง พนักงานบอกว่าสาขานี้ไม่ได้ส่งเหรียญและแบงก์ชำรุดเข้าคลัง แต่เงินที่รับจากลูกค้าจะหมุนเวียนให้ลูกค้าของสาขาแลกและนำมาทอนเงินให้ลูกค้าของสาขาเมื่อมาทำธุรกรรม ถ้าจะแลกให้ไปแลกที่ธนาคารออมสิน
ดิฉันไม่ได้แลก ต้องการฝากเข้าบัญชี แต่พนักงานไม่ยินยอม ดิฉันเตรียมเงินมาเท่านี้ รวบรวมจนได้พอดี 6,000 บาท ธนาคารไม่อำนวยความสะดวกให้ ทำให้ดิฉันฝากเงินได้ไม่ครบตามที่ตั้งใจไว้ แต่ในวันรุ่งขึ้นดิฉันนำเหรียญทั้งสองเหรียญฝากเข้าบัญชีธนาคารเดียวกัน ที่สาขาโฮมโปร กิ่งแก้ว พนักงานสาขานี้ทำรายการฝากให้โดยไม่มีคำถามใดๆ ทั้งสิ้น
ดิฉันส่งรูปมาให้ลุงแจ่มช่วยพิจารณาค่ะว่า เหรียญแบบนี้ ธนาคารสมควรปฏิเสธหรือไม่ มาตรฐานธนาคารคืออะไร ธนาคารเดียวกัน สาขาในห้างเหมือนกัน แต่ทำไมให้บริการไม่เหมือนกัน ดิฉันทราบดีว่าเหรียญลักษณะนี้ นำไปซื้อของก็คงถูกปฏิเสธเช่นกัน อยากฝากลุงแจ่มถามแบงก์ชาติ ซึ่งกำกับดูแลธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย ดิฉันมีปัญหาในการนำเหรียญดำไปใช้ต่อ ฝากเข้าธนาคารก็ไม่ได้ หวังให้ธนาคารซึ่งควรเป็นสื่อกลางให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากกว่านี้ก็ไม่ได้อีก จะให้ดิฉันทำอย่างไร เงินบาทสองบาทสำหรับดิฉันมีค่า ต้องให้ดิฉันเดินทางไปแลกที่แบงก์ชาติหรือไม่ ขอคำแนะนำด้วย
ตอบ
ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้แจงว่า ภารกิจของ ธปท.มีหน้าที่กำกับดูแลสถาบันการเงิน รวมทั้งธนบัตรที่มีรอยขีดเขียนหรือมีตราประทับซึ่งธนบัตรดังกล่าวยังคงเป็นธนบัตรที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมายและใช้หมุนเวียนได้ตามปกติ แต่ถือว่าเป็นธนบัตรที่ไม่เหมาะสมในการใช้งานต่อไป เพราะเปรอะเปื้อน ควรนำไปแลกเปลี่ยนเป็นธนบัตรสภาพดีได้ที่ธนาคารออมสินและธนาคารพาณิชย์
กรณีที่ธนาคารพาณิชย์ปฏิเสธการรับธนบัตรที่มีรอยขีดเขียน ประทับตรา? หรือธนบัตรชำรุดนั้น เนื่องจากธนาคารพาณิชย์มีหน้าที่กระจายธนบัตรและรับฝากธนบัตรกับประชาชน จึงควรรับธนบัตรดังกล่าวและแลกเปลี่ยนเป็นธนบัตรสภาพดีให้แก่ประชาชน? แต่เนื่องจากไม่ได้มีประกาศเป็นการเฉพาะ ธนาคารพาณิชย์บางแห่งจึงปฏิเสธการรับธนบัตร อย่างไรก็ตาม ธปท.ได้ลงนามความร่วมมือกับธนาคารออมสิน โดยอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการรับแลกธนบัตรที่มีรอยขีดเขียน ประทับตรา? หรือธนบัตรชำรุด ประชาชนสามารถนำธนบัตรดังกล่าวแลกได้ที่ธนาคารออมสินทุกสาขา
สำหรับเหรียญกษาปณ์ หน่วยงานที่ผลิตและนำออกใช้เหรียญกษาปณ์ คือ กรมธนารักษ์ กระทรวงการคลัง ซึ่งหน่วยงานดังกล่าวจะมีหลักเกณฑ์กำหนดว่าลักษณะเหรียญแบบใดเป็นเหรียญชำรุด รวมทั้งกำหนดมูลค่ารับแลกคืน ประชาชนสามารถสอบถามหรือขอแลกเหรียญได้ที่ สำนักบริหารเงินตรา ถนนจักรพงษ์ บางลำพู โทร.0-2281-1295, กระทรวงการคลัง ซอยอารีสัมพันธ์ ถนนพระราม 6 โทร.0-2618-6340, สำนักกษาปณ์ รังสิต โทร.0-2516-5036 และ 0-2901-4901
........................................
(หมายเหตุ ธนาคารในห้างไม่รับเหรียญดำ : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย )