หลอกทำประกันตู้นิรภัย | คมชัดลึก

 

                       เมื่อปีที่แล้ว 2014 ได้มีการเปิดบัญชี เพื่อขอใช้ตู้นิรภัยกับทางธนาคารแห่งหนึ่ง เงื่อนไขการขอใช้ต้องทำประกันชีวิต เป็นกฎบังคับ เมื่อดิฉันกับสามีตัดสินใจทำ ผู้จัดการธนาคารก็ได้ชี้แจงเงื่อนไข รวมทั้งข้อตกลงทั้งหมด และได้สอบถามเรื่องการส่งค่างวด ซึ่งทำเป็นรายปี ปีละ 150,000 บาท ในรายละเอียดก่อนทำ

 

                       ดิฉันได้สอบถามผู้จัดการธนาคารว่า ถ้าส่งไม่ไหวจะคืนเงินไหม ทางผู้จัดการธนาคารบอกว่า การยกเลิกขอใช้ตู้นิรภัยและประกันชีวิตสามารถทำเมื่อไหร่ก็ได้ ทั้งนี้ อาจจะต้องมีการหักค่าใช้จ่ายในบางส่วนออก นั่นหมายความว่า เมื่อไหร่ที่เรายกเลิก เราจะได้เงินบางส่วนคืนเท่านั้น หลังจากหักค่าใช้จ่าย ทางเราก็ตกลง

 

                       ส่วนเงื่อนไขการทำประกันก็เหมือนทั่วๆ ไป หลังจากนั้นเมื่อต้นปีที่ผ่านมา เรามีความจำเป็นต้องใช้เงิน จึงได้ติดต่อกลับไปทางธนาคารเพื่อขอยกเลิกสัญญา วันนั้นดิฉันกับสามีจะไปพบผู้จัดการ แต่ผู้จัดการไม่อยู่ จึงได้ชี้แจงกับทางรองผู้จัดการแทน ซึ่งเขาได้ชี้แจงมาว่า จะส่งเรื่องต่อไปถึงตัวแทนของบริษัทประกัน ไม่เกินสัปดาห์ ทางรองผู้จัดการติดต่อกลับมาว่า ใจความในสัญญาไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคืนเงินแต่อย่างใด 

 

                       ได้ฟังเช่นนั้น ดิฉันถึงกับโกรธควันออกหู ขอติดต่อกับผู้จัดการโดยตรง ซึ่งก็โดนบ่ายเบี่ยงมาตลอด ตอนที่จะทำสัญญาพูดรับปากเป็นอย่างดีว่าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่ก็ได้ที่ต้องการยกเลิก แต่มาวันนี้ กลับบ่ายเบี่ยง ไม่ยอมชี้แจง พอโทรไปทางรองผู้จัดการก็บอกว่าจะติดต่อกับทางตัวแทนของบริษัทประกันเอง 

 

                       ดิฉันพยายามขอชื่อตัวแทนคนนั้น แต่กลับถูกปฏิเสธทุกทางเหมือนพยายามจะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบทุกกรณี รวมทั้งไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ จากวันนั้นจนถึงวันนี้ เป็นเวลาร่วมสองเดือน ก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ ทั้งสิ้น โทรไปก็ได้แต่บอกให้รอๆ ก่อนหน้านี้พูดซะดิบดี รับปากรับคำ หลอกให้ทำเพื่อผลประโยชน์ของทางธนาคาร และบริษัทประกันเอง

 

 

ธิดารัตน์

 

 

ตอบ

 

 

                       ผู้อำนวยการฝ่ายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ชี้แจงว่า สำหรับปัญหาการขอยกเลิกสัญญาการขอใช้ตู้นิรภัยและการทำประกันชีวิต นั้น

 

                       ทางผู้ร้องเรียนสามารถนำหลักฐานการทำสัญญาทั้งหมด พร้อมทั้งรายละเอียดต่างๆ เข้ามายื่นให้แก่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ได้ด้วยตนเอง ซึ่งทาง คปภ.จะดำเนินการตรวจสอบและเชิญทางธนาคารและตัวแทนประกันชีวิตเข้ามาพูดคุยไกล่เกลี่ยร่วมกันเพื่อหาวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ทั้งหมดได้

 

                       ทั้งนี้ หากผู้ร้องเรียนไม่สามารถมาติดต่อดำเนินการด้วยตนเอง สามารถมอบอำนาจให้แก่ญาติเป็นผู้มาดำเนินการต่างๆ แทนได้ โดยทำหนังสือมอบอำนาจให้เรียบร้อย พร้อมทั้งเตรียมหลักฐานการมอบอำนาจทั้งผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจให้สมบูรณ์ในการนำมายื่นเรื่อง

 

                       ผู้ร้องเรียนหรือตัวแทนผู้ร้องเรียนสามารถเข้ายื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย สำนักงานใดก็ได้ที่ผู้ร้องเรียนมีความสะดวกในการเดินทาง ซึ่งทาง คปภ.เขตต่างๆ นี้ จะสามารถดำเนินการเรื่องดังกล่าวได้ทั้งหมด