ไฟบอกเงินคงเหลือของอีซี่พาสไม่ชัดเจน | คมชัดลึก

 

                     ผมเป็นผู้ใช้ถนนและมีความจำเป็นที่จะต้องผ่านช่องทางด่วนอยู่เป็นประจำทุกวัน และไม่อาจทราบได้ว่าเงินที่คงเหลืออยู่ในบัตรอีซี่พาสของช่องทางด่วนนั้นจะเหลือเงินเป็นจำนวนเท่าใด เพราะในทุกด่านป้ายไฟที่บอกจำนวนเงินคงเหลือในบัตรเป็นไฟสีเหลืองมองเห็นได้ไม่ค่อยชัดเอามากๆ เลย 

 

                     จึงทำให้ผมไม่สามารถทราบจำนวนเงินคงเหลือในบัตรได้ เพราะถ้าผมไม่ทราบจำนวนคงเหลือในบัตรได้นั้น เวลาทีี่ผมต้องใช้ช่องทางด่วนอีกอาจทำความลำบากให้แก่รถคันหลังได้ เพราะรถผมอาจจะไม่ผ่านช่องทางด่วน เพราะเงินคงเหลือไม่พอ ส่วนไฟบอกราคาค่าผ่านทางกลับเป็นสีฟ้าเห็นได้ชัดเจน อยากให้การทางพิเศษแห่งประเทศไทยเข้ามาแก้ไขด้วย เปลี่ยนไฟจากสีเหลืองเป็นไฟสีอื่นที่สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนจะได้หรือไม่

 

 

ไพโรจน์

 

 

ตอบ

 

 

                     หัวหน้าแผนกประชาสัมพันธ์ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย ชี้แจงว่า สำหรับปัญหาป้ายไฟบอกยอดเงินคงเหลือของช่องทางด่วนอีซี่พาสที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนนั้น ทางฝ่ายประชาสัมพันธ์มิได้รีรอในการแก้ไขปัญหา ได้ประสานงานต่อให้ฝ่ายบำรุงรักษารับเรื่องไปเร่งดำเนินแก้ไขโดยด่วนแล้ว

 

                     ซึ่งการจะแก้ไขปัญหานั้น ทางฝ่ายบำรุงรักษาและฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะเข้าตรวจสอบดูแผงวงจรว่ามีลักษณะแบบใด อีกทั้งต้องเปรียบเทียบว่ามาตรฐานสากลที่ใช้กันอยู่นั้นเป็นแบบไหน เพื่อให้สามารถดำเนินเรื่องปรับเปลี่ยนหรือแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อย

 

                     ทางฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฝ่ายบำรุงรักษา รวมไปถึงฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จะรับฟังปัญหาทุกเรื่องที่ผู้ใช้บริการส่งเข้ามา เนื่องเพราะปัญหาที่ร้องเรียนเข้ามาไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร ทุกฝ่ายจะให้ความสำคัญทั้งหมด เพราะถือว่าเป็นแง่คิดที่จะนำไปดำเนินการปรับปรุงให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกในการใช้บริการสูงสุด

 

                     ขณะนี้ปัญหาป้ายไฟบอกยอดเงินคงเหลือของช่องทางด่วนอีซี่พาสที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนนั้น ได้เข้าสู่กระบวนการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ ตามหลักการแล้วป้ายบอกราคาต้องใช้มาตรฐานเดียวกันทั้งหมด หากจุดไหนไม่ติดหลักบังคับและสามารถแก้ไขได้เลยทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็จะสามารถดำเนินการได้ทันที แต่หากปัญหาใดจำเป็นต้องใช้หลักการเดียวกันในการแก้ไขเช่นปัญหาช่องไฟบอกราคาไม่ชัดเจน ทางการทางพิเศษแห่งประเทศไทยก็จะส่งให้กองวิเคราะห์ตรวจสอบปัญหาดังกล่าวและจะดำเนินแก้ไขตามหลักการต่อไป เพื่อให้ผู้ใช้บริการมีความสะดวกในการใช้ทางด่วนมากที่สุด