เปิดซองส่องไทย:โดนเรียกเก็บเงินค่าSMSเกินจริง
Play
25 พ.ค. 2558
โดนเรียกเก็บเงินค่าเอสเอ็มเอสเกินจริง : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย
ผมเป็นอีกคนหนึ่งที่ถูกเรียกเก็บเงินเอสเอ็มเอสจากทรู โดยที่ไม่ได้ใช้บริการเลย ผมใช้ไอเน็ตรายเดือน เดือนละ 399 บาท ก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยมีปัญหาจ่ายตามปกติ แต่ปัญหาเริ่มมีตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2558 ใบแจ้งหนี้เพิ่มค่าบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิงอีก 366 บาท ผมยอมจ่ายตามใบแจ้งหนี้ ทั้งๆ ที่ยังงงอยู่ว่ามันมาจากไหน จำได้ว่าไม่เคยสมัครอะไรเลย มาเดือนพฤษภาคมได้รับใบแจ้งหนี้ รวมมีนาคมกับเมษายน 2 เดือน เป็นเงิน 1,608.64 บาท หักเป็นค่าเอสเอ็มเอส จำนวน 128 ครั้ง เป็นเงิน 768 บาท
ผมคิดว่าเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคมากเกินไปแล้ว เราไม่เคยเปิดเข้าไปดูอะไรเลย แต่ต้องมาเสียเงิน 768 บาท ครั้งแรกผมยอมจ่ายเพราะไม่รู้ข้อมูลอะไรเลย ครั้งนี้ผมถามพนักงานทรู เธอบอกว่าเมื่อมีเอสเอ็มเอส ส่งมาที่เครื่องเจ้าของเครื่องต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย จะเปิดดูหรือไม่เปิดก็ต้องจ่าย เมื่อเข้าไปดูในพันทิป เจอคนที่โดนอย่างผมอีกมากมาย ครั้งนี้ผมจะไม่ยอมจ่ายค่า เอสเอ็มเอสที่เอาเปรียบผู้บริโภคอีกแล้ว แต่จะจ่ายเฉพาะค่าไอเน็ตเป็นเงิน 840 เท่านั้น เพราะมันไม่ยุติธรรมเลย
ผมใช้ซิมไอเน็ตเพื่อเล่นไลน์กับเพื่อนๆ และโทรฟรีเท่านั้น ผมไม่ชอบเล่นเกม และไม่เคยรับข้อมูลข่าวสารใดๆ เพราะมันไร้สาระ ผมเคยโทรขอให้ทรูปรับค่าใช้จ่าย เพราะทรูต้องมีส่วนในการให้หมายเลขโทรศัพท์ของผมกับเอสเอ็มเอส ถ้าเอสเอ็มเอสไม่รู้กันกับทรู แล้วข้อมูลข่าวสารเหล่านี้มันจะส่งเข้าเครื่องของผมได้อย่างไร มันไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภคที่ต้องมารับผิดชอบในค่าใช้จ่ายที่เราไม่ได้ใช้บริการนี้เลย เอสเอ็มเอสถูกส่งเข้าเครื่อง วันละ 2 ครั้ง ครั้งละ 6 บาท ถ้าคน 3 ล้านคนโดนแบบนี้ใครเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ตรงนี้ ขอความกรุณาลุงแจ่มช่วยเป็นกระบอกเสียงหาความยุติธรรมให้พวกเราที่โดนเอสเอ็มเอสดูดเลือดนี้ด้วย
วิศรุต
ตอบ
ทีมสื่อสารองค์กร ประชาสัมพันธ์การตลาด และกิจกรรมองค์กรเพื่อสังคม กลุ่มทรู ชี้แจงว่า บริษัทขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากการตรวจสอบพบว่าลูกค้าได้สมัครรับบริการคอนเทนท์ ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2558 ซึ่งเป็นบริการเกี่ยวกับคลิปเซ็กซี่ มีค่าบริการ 6 บาทต่อครั้ง ส่งวันละ 2 ครั้ง โดยกดคลิกแบนเนอร์ ที่โปรโมทตามเว็บต่างๆ แล้วลิงก์มาที่ เพื่อสมัครบริการ และกดดูคลิปผ่านอินเทอร์เน็ตบนเครื่องไอแพด (ไม่ใช่การรับเอสเอ็มเอส)
ทั้งนี้ ลูกค้ายืนยันว่าไม่มีเจตนาสมัครบริการดังกล่าว เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทได้พิจารณาปรับลดค่าบริการ คอนเทนท์ให้ลูกค้าจำนวน 1,347.78 บาท และดำเนินการยกเลิกบริการดังกล่าวให้ลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
.......................................
(หมายเหตุ โดนเรียกเก็บเงินค่าเอสเอ็มเอสเกินจริง : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย)