ทนไม่ไหวกับทีทีแอนด์ที...ทำการยกเลิกบริการ | คมชัดลึก

 

                         ผมมีภูมิลำเนาอยู่ที่ อ.ปากช่อง จ.นครราชสีมา ได้รับความเดือดร้อนจากการใช้โทรศัพท์บ้านของทีทีแอนด์ที ซึ่งเดิมเป็นบ้านของแม่ยาย การขอใช้โทรศัพท์เป็นชื่อของแม่ยาย ปัจจุบันแม่ยายเสียชีวิตไปนานแล้ว บ้านและโทรศัพท์ก็ตกเป็นของภรรยาผม เบอร์โทรศัพท์คือ 044280XXX 

 

                         แต่ก่อนการให้บริการก็พอใช้ได้ เวลาโทรศัพท์เสียก็แจ้งไป ใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์ ก็ซ่อมให้ แต่ปัจจุบันโทรศัพท์เสียเดือนกว่าแล้ว แจ้งศูนย์รับแจ้ง ศูนย์สายสัมพันธ์ จะแจ้งสักกี่ครั้งก็ไม่มาซ่อมให้ ครั้งสุดท้ายแจ้งผู้จัดการโดยจดอาการไปก็เงียบอีก ผมแจ้งครั้งแรกวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2558 นี่ก็ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว 

 

                         ผมไม่ทราบว่าทีทีแอนด์ทีมีนโยบายอย่างไร ผมขอร้องเรียนไปถึงผู้บริหารใหญ่ของทีทีแอนด์ทีใน กทม. ด้วยว่า การบริหารอย่างนี้ สมควรไหมที่จะดิ้นรนไปยื่นประมูลโทรศัพท์ 4G แค่นี้ยังบริหารแย่มาก อยากให้ชาวปากช่องได้รู้ได้ทราบด้วยว่าใครที่กำลังคิดจะยื่นขอใช้โทรศัพท์ของทีทีแอนด์ที ในเขตปากช่อง ให้ไตร่ตรองดูให้ดีเสียก่อน จะได้ไม่เกิดปัญหาแบบผม

 

 

มาโนช

 

 

ตอบ

 

 

                         บริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ ชี้แจงว่า ได้สอบถามไปยังศูนย์บริการทีทีแอนด์ที ศิริสัมพันธ์ อ.ปากช่อง จ.นครราชสีมา ซึ่งรับผิดชอบพื้นที่ติดตั้งหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของลูกค้าท่านนี้เข้าไปตรวจสอบสาเหตุที่เกิดขึ้นพร้อมทั้งติดต่อไปยังลูกค้าแล้ว จากการตรวจสอบพบปัญหาสายเคเบิลชำรุด จึงทำการแก้ไขปัญหา จนสามารถใช้งานได้ตามปกติ

 

                         จากกรณีร้องเรียนดังกล่าว ได้สอบถามเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทีทีแอนด์ที ศิริสัมพันธ์ อ.ปากช่อง จ.นครราชสีมา ทำให้ทราบว่า ก่อนหน้านี้ลูกค้าเคยแจ้งปัญหาโทรศัพท์เสียมายังศูนย์บริการแล้วหนึ่งครั้ง ซึ่งครั้งนั้นเจ้าหน้าที่ได้เข้าไปตรวจสอบพบปัญหาสายเคเบิลชำรุด จึงทำการแก้ไขเป็นปกติ โทรศัพท์สามารถใช้งานได้ แต่หลังจากแก้ไขแล้วเสร็จ เจ้าหน้าที่ได้ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งความคืบหน้า แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ทำให้ลูกค้าไม่ทราบว่าโทรศัพท์สามารถใช้การได้แล้ว เนื่องจากลูกค้าไม่ได้พักอาศัยที่บ้านหลังนี้

 

                         ดังนั้น เจ้าหน้าที่จึงติดต่อลูกค้าท่านนี้พร้อมทั้งชี้แจงทำความเข้าใจ นอกจากนี้ลูกค้ามีความประสงค์ในการยกเลิกโทรศัพท์หมายเลขดังกล่าว ทางศูนย์จึงดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว