พักเที่ยงเร็ว เข้าทำงานช้า ประชาชนรอนาน | คมชัดลึก

 

                          ผมขอร้องเรียนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่รัฐ อ.ปะคำ จ.บุรีรัมย์ ว่าไม่ค่อยปฏิบัติงาน ทำให้ประชาชนที่มารอรับการบริการไม่ได้รับความสะดวก เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 16 มีนาคม 2558 ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 11.30 น. ผมไปถึงที่ว่าการอำเภอปะคำ เพื่อทำเรื่องจดทะเบียนสมรส 

 

                          ขณะนั้นมีประชาชนมารอเป็นจำนวนมากพอสมควร หลังจากผมกรอกคำร้องเรียบร้อยแล้ว ได้นำมายื่นให้เจ้าหน้าที่ผู้ชายที่อยู่ตรงหน้าเคาน์เตอร์ เจ้าหน้าที่คนนั้นรับเอกสารของผมไปแล้วบอกว่า รอก่อน จากนั้นก็เดินออกจากห้องไป ผมจำได้ว่าเวลาตอนนั้นคือ 11.55 น. ผมคิดว่าเจ้าหน้าที่คงไปเข้าห้องน้ำและอีกสักครู่คงจะกลับเข้ามาทำเรื่องให้ผม จึงนั่งรอ แต่รอเพียง 5 นาที เจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ที่เหลือก็ค่อยๆ เดินออกไปทีละคนสองคน จนกระทั่งไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดอยู่ในห้องอีก 

 

                          ผมรอจนถึงบ่ายโมง จึงมีเจ้าหน้าที่เริ่มทยอยกลับเข้ามาทำงาน แต่เจ้าหน้าที่ผู้ชายที่รับเรื่องไว้ยังไม่กลับเข้ามา จนเวลาประมาณ 13.20 น. ก็ถึงคิวเรียกผม เจ้าหน้าที่ผู้หญิงทำเรื่องให้ผมเสร็จ ผมก็ยังไม่เห็นเจ้าหน้าที่ผู้ชายกลับเข้ามาทำงานอีก คำถามของผมคือ อำเภอปะคำให้บริการประชาชนโดยมีการหยุดพักเที่ยงด้วยหรือ ผมเห็นหน่วยราชการเกือบทุกแห่งที่บริการเกี่ยวกับงานทะเบียนประชาชนให้บริการโดยไม่มีการพักเที่ยง เจ้าหน้าที่จะสลับกันไปพักรับประทานอาหารกลางวัน แต่ทำไมอำเภอปะคำจึงไม่ให้บริการต่อเนื่อง ปล่อยให้ประชาชนนั่งรอ ออกไปพักก็ก่อนเวลาเที่ยง แถมยังกลับเข้ามาทำงานช้าอีก ผมมีความสงสัยเป็นอย่างมาก อยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยคลายข้อสงสัยให้ผมด้วย

 

 

ชัยวัฒน์

 

 

ตอบ

 

 

                          กลุ่มงานบริหารงานปกครอง ที่ว่าการอำเภอปะคำ จ.บุรีรัมย์ ชี้แจงว่า เจ้าหน้าที่ให้บริการประชาชนโดยไม่มีการหยุดพักเที่ยง ในช่วงเที่ยงเจ้าหน้าที่จะสลับกันไปพักรับประทานอาหารกลางวัน และมีเจ้าหน้าที่ให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง 

 

                          จากข้อมูลของผู้ร้องเรียนที่แจ้งว่าไม่ได้รับความสะดวกจากการบริการของเจ้าหน้าที่ในวันที่ 16 มีนาคม 2558 จะต้องตรวจสอบว่าในวันดังกล่าวเกิดเหตุเช่นนั้นจริงหรือไม่ แต่โดยปกติแล้วในวันจันทร์ซึ่งเป็นวันทำการวันแรกจะมีประชาชนเข้ามาติดต่องานทะเบียนราษฎรมากกว่าวันทำการอื่นๆ  

 

                          อาจเป็นไปได้ว่าในช่วงวันดังกล่าวมีประชาชนมาติดต่อราชการจำนวนมาก ประกอบกับในช่วงเวลาเที่ยงเจ้าหน้าที่ไปพักรับประทานอาหาร ทำให้มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ในช่วงเวลาดังกล่าวน้อยลง ประชาชนจึงต้องรอติดต่อราชการนานกว่าเดิม

 

                          ทั้งนี้ จะนำข้อร้องเรียนดังกล่าวเสนอผู้บังคับบัญชา และปรับปรุงการให้บริการประชาชนให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น