สร้าง'ระบบ'เพื่อสร้าง'แบรนด์' | คมชัดลึก

 

 

          เมื่อไม่นานมานี้ผมได้มีโอกาสเสวนากับ “กูรู” นักสร้าง “แบรนด์” มือหนึ่งของประเทศคือ “อาจารย์สมคิด (ฉันท์ฉันท์) ลวางกูร” และได้มีโอกาสเจอกันอีกหลายครั้งหลายคราเป็นการส่วนตัว ยอมรับครับว่า จากการที่ได้เสวนากับ “กูรู” ท่านนี้ทำให้ได้เปิดทัศนคติการมองโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการสร้าง “ระบบ” เพื่อสร้าง “แบรนด์” ที่ผมคิดไม่ถึง ทั้งยังไม่เคยเฉลียวใจว่าจะมีความสำคัญมากขนาดนี้ การสร้าง “แบรนด์” แท้จริงแล้ว คือการสร้าง “ระบบ” ครับ เพราะ “แบรนด์” ที่ดีต้องมาจาก “ระบบ” ต่างๆ ที่ดี ไม่ว่าจะเป็นระบบการบริหารจัดการที่ดี, ระบบการผลิตที่ดี, ระบบการบริการที่ดี ฯลฯ     

 

          “กูรู” ท่านนี้บอกกับผมว่า คนไทยนั้นมีความรู้ความสามารถไม่แพ้ชนชาติใดในโลก แต่ที่สู้เขาไม่ได้ เพราะต่างชาติมี “ระบบ” การบริหารจัดการที่ดีกว่าเพียงแค่นี้เอง เปรียบให้เข้าใจง่ายๆ ก็เหมือนกับการสร้างทางรถไฟนั่นแหละครับ หากมี “ระบบราง” ที่ดี จะทำให้ทุกอย่างทำงานง่ายขึ้น เพราะสามารถกำหนดได้หมดว่า หัวจักรจะออกจากสถานีเมื่อไหร่, จะจอดสถานีไหน แล้วสถานีไหนจะขนสินค้าอะไร กี่ตู้สินค้า จะมีผู้โดยสารมากน้อยเท่าไรจะขึ้นลงสถานีไหน พนักงานก็เหมือนผู้ขับเคลื่อนหัวรถจักรนั่นแหละครับที่ต้องประคองรถไฟทั้งขบวนให้วิ่งไปตามรางให้เร็วที่สุด, ให้ตรงเวลาที่สุด, ให้ปลอดภัยที่สุด จะหลุดจากรางไม่ได้ เพราะหมายถึงการ “ตกราง” เกิดอุบัติเหตุ ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างใหญ่หลวงตามมา 

 

          การสร้าง “แบรนด์”  ที่ดีก็คล้ายกับการสร้าง “ระบบราง” ที่ดี หากมี “ระบบ”ที่ดีแล้วถึงจะเปลี่ยนหัวจักรกี่หัวหรือเปลี่ยนตู้สินค้ากี่ตู้ หรือเปลี่ยนผู้ขับกี่คนก็มีผลกระทบน้อยมากกับ “ระบบราง” ผมจึงไม่แปลกใจเลยครับว่า ทำไมบริษัทน้อยใหญ่ในต่างประเทศจึงสามารถสืบทอดธุรกิจธุรกรรมได้ยาวนานนับสิบนับร้อยปี ทั้งยังสามารถขยายสาขาออกไปในประเทศน้อยใหญ่ต่างๆ เป็นเครือข่ายทั่วโลก ก็เป็นเพราะมี “ระบบ” ที่สร้าง “แบรนด์” ที่ดี เป็นที่น่าเชื่อถือทั้งในคุณภาพของสินค้าและบริการ ตลอดจนระบบการผลิต การบริหารจัดการ ฯลฯ ซึ่งการสร้าง “แบรนด์”  ก็จำเป็นที่จะต้องสร้าง “ระบบ” ที่ดีรวมทั้งการควบคุม “ระบบ”  ที่ดีและการทะนุบำรุงดูแล “ระบบ” ที่ดีครับ  

 

          นอกจากนี้ ในการสร้าง “ระบบ” ที่ดีเพื่อการสร้าง “แบรนด์” ที่ดีนั้น จำเป็นต้องมี “เป้าหมาย” ที่แน่ชัด เด่นชัด และต้องมีความมุ่งมั่น ที่จะเดินก้าวไปข้างหน้าเพื่อให้บรรลุสู่เป้าหมาย ผมใช้เวลาในการแลกเปลี่ยนทัศนคติกับ “อาจารย์สมคิด” หลายวันครับ ยิ่งทำให้ผมประหลาดใจ ที่ได้รับรู้ว่าบรรดาผู้ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงในบ้านเราหลายต่อหลายท่านก็ผ่านการฝึกอบรมที่จะสร้าง “ระบบ” เพื่อสร้าง “แบรนด์” กับ  “อาจารย์สมคิด” ก็เป็นเรื่องที่น่าทึ่งครับที่สังคมไทยก็มีคนเก่งระดับนานาชาติ และมีผลงานเป็นที่ยอมรับในระดับสากลอย่าง “กูรู” ท่านนี้ครับ 

 

          จากการที่ผมได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับ “อาจารย์สมคิด” ทำให้ผมมีกำลังใจที่จะลุกขึ้นมา “ปฏิรูป” เปลี่ยนแปลงตัวเอง แก้ไขจุดบกพร่องที่ผมมองข้าม เปรียบเหมือนกับเศษผงเข้าตาเรานั่นแหละครับ จะเอาออกเองไม่ได้ ต้องให้ผู้รู้มาช่วยเขี่ยออกให้ ซึ่งดูเหมือนเป็นสิ่งเล็กน้อยไม่มีอะไร แต่แท้จริงแล้วเป็นจุดที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง นอกจากนี้ การสร้าง “ระบบ” เพื่อสร้าง “แบรนด์” ที่ผมพูดถึง หากพิจารณาลงลึกๆ ให้ถึง “แก่น” แล้วก็คือการสร้าง “ตัวตน” ของท่าน ซึ่งแท้จริงแล้วเป็นการสร้าง “อัตลักษณ์” ของท่าน เป็นการสร้างระบบทางความคิดของท่าน จะเป็นตัวชี้นำวิถีการดำเนินชีวิตของท่านที่ครอบคลุมทั้งในด้านการกินอยู่หลับนอน ทัศนคติในการมองโลก ตลอดไปจนถึงการงานที่จะทำในอนาคต จะเห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่เล็กเลยครับ อาจถึงเวลาแล้วครับที่ท่านผู้อ่านจะลองทบทวนเกี่ยวกับเรื่องการสร้าง “ระบบ” เพื่อสร้าง “แบรนด์” ของท่าน 

 

          อีกไม่นานอาจจะมีข่าวดีครับ เพราะผมกำลังทำงานเงียบๆ อยู่กับ “อาจารย์สมคิด” เพื่อที่จะทำการสร้าง “ระบบ” เพื่อสร้าง “แบรนด์” ของนักลงทุนใน “อสังหาริมทรัพย์ไม่บาน” ประเภท  “SMEs”  ก็น่าจะถือว่าเป็นหนึ่งในข่าวดีของต้นปีนี้  สำหรับบรรดาเจ้าของกิจการประเภท “SMEs” ในธุรกิจ “อสังหาริมทรัพย์” ที่สนใจจะสร้าง “แบรนด์” ก็ต้องคอยติดตามข่าวอย่ากะพริบตาทีเดียวเชียวครับ

 

.......................................

(หมายเหตุ สร้าง'ระบบ'เพื่อสร้าง'แบรนด์' : คอลัมน์ คลินิคคนรักบ้าน โดย... ดร.ภัทรพล)