เช็ก-แชร์-ช็อป ตัวตนนักซื้อชาวไทย | คมชัดลึก

 

                             วันนี้ขอนำผลวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในยุคโซเชียลครองโลกมาแบ่งปันกัน โดยเป็นผลการศึกษาที่จัดทำโดยบริษัทมายด์แชร์ เอเยนซีเครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร ซึ่งถือว่าเป็นเอเยนซีลำดับต้นๆ ที่กระโดดเข้ามาเกาะติดเทรนด์ออนไลน์และดิจิทัล มาตั้งแต่กระแสดอทคอมเริ่มบูมในประเทศไทย และมีการปรับตัวเกาะติดทุกเทรนด์เทคโนโลยีผู้บริโภคใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง จนก้าวขึ้นสู่ผู้เล่นแถวหน้าของวงการเอเยนซีด้านนี้

 

                             ล่าสุดได้ออกมาเผยแพร่ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคนไทยยุคปัจจุบันว่า เน้นไปที่รูปแบบ “เช็ก-แชร์-ช็อป” ผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และโซเชียลมีเดียต่างๆ และที่น่าสนใจคือ แหล่งช็อปแบบมีหน้าร้านก็ไม่ได้ล้มหายตายจากไปไหน เพราะผู้บริโภคสามารถทั้งเช็ก ทั้งแชร์ข้อมูล พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันแบบเบ็ดเสร็จผ่านสังคมออนไลน์ บนหน้าจอมือถือ 

 

                             ข้อมูลนี้ สอดคล้องกับผลการศึกษาการตลาดในระดับโลก รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ประเทศที่มูลค่าการตลาดผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (อี-คอมเมิร์ซ) สูงมาก ซึ่งพบว่า ย้อนไปหลายปีก่อน ที่นักช็อปเริ่มฉลาดขึ้นในการค้นหาเทียบเคียงข้อมูลคุณภาพและราคาสินค้า ผ่านโลกออนไลน์และโซเชียล ทั้งยังมีโปรโมชั่นราคาจากการซื้อผ่านหน้าร้านออนไลน์จูงใจให้คลิกชำระเงิน จนทำให้ร้านค้าปลีกแบรนด์ดังบางรายถึงกับเซแซดๆ 

 

                             แต่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะเมื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์เข้ามาอยู่ในฝ่ามือของผู้บริโภคแทบทุกคน ร้านค้าแบบดั้งเดิมก็เริ่มตั้งหลักได้และสร้างกิจกรรมส่งเสริมการขายผ่านสื่อโซเชียล ส่งตรงไปถึงอุปกรณ์พกพาติดมือของกลุ่มเป้าหมาย ดึงดูดลูกค้าที่เดินเข้าร้านให้ควักกระเป๋าอย่างเต็มใจ จากเดิมที่มักแค่แวะเข้าไปดูสินค้าจริง และเทียบราคา เพื่อไปซื้อจากช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

 

                             กลับมาที่พฤติกรรมนักซื้อไทย น่าสนใจว่า มายด์แชร์ เลือกทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริโภคอายุ 15-39 ปี และอาศัยในกรุงเทพฯ ซึ่งถือได้ว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่คุ้นเคยและมีความพร้อมในการช็อปผ่านอี-คอมเมิร์ซอยู่แล้ว ทั้งสอดคล้องกับสัดส่วนผู้ใช้มือถือในประเทศไทย ที่ปัจจุบัน 34% ของประชากรไทย 67 ล้านคน เป็นกลุ่มที่อยู่ในเมือง

 

                             มายด์แชร์ ให้เหตุผลว่า ปัจจัยขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านอี-คอมเมิร์ซไทย ณ วันนี้ ก็คือ การขยายบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงครอบคลุมทั่วประเทศ, จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟน และกระแสนิยมโซเชียลมีเดีย โดยปัจจุบันคนไทยใช้เวลากับหน้าจอสมาร์ทโฟนมากถึง 167 นาที, คอมพิวเตอร์ 96 นาที, แท็บเล็ต 95 นาที และโทรทัศน์ 78 นาที

 

 

 

 

 

---------------------------

 

(อินโนเทค : เช็ก-แชร์-ช็อป ตัวตนนักซื้อชาวไทย : โดย...คนชอบเล่า)