เปิดซองส่องไทย : ยอมรับซ่อมให้ฟรี | คมชัดลึก

 

                             ดิฉันมีเรื่องที่ดิฉันประสบและคิดว่าไม่เป็นธรรม เมื่อราวปลายปี 2552 ดิฉันได้ซื้อทีวีแอลซีดีโซนี่บราเวีย 2 เครื่องในวันเดียวกัน เพราะเชื่อมั่นในชื่อเสียงของยี่ห้อนี้มานาน ดิฉันได้นำโทรทัศน์หนึ่งเครื่องไปไว้ที่ห้องนั่งเล่นที่บ้านชานเมืองเพื่อใช้ในวันสดุดสัปดาห์ ส่วนอีกเครื่องไว้ที่ห้องนั่งเล่นในคอนโดนฯ ในเมืองเพื่อใช้ในวันทำงาน เมื่อราวสองเดือนก่อนดิฉันได้เห็นรอยแถบคล้ายคลื่นหลายแถบปรากฏเต็มที่หน้าจอของเครื่องท่คอนโดฯ โดยบังเอิญ และไม่ทราบสาเหตุ ลองจับต้องดูก็รู้สึกได้ถึงรอยคล่นดังกล่าว

 

                             จากนั้น ดิฉันก็ได้ตรวจสอบทีวีแอลซีดีอีกเครื่อง (ยี่ห้ออื่น) ที่มีในห้องนอนในคอนโดนฯ ห้องเดีวกัน กลับไม่ปรากฏรอยแถบคลื่นใดๆ และยังคงใช้งานได้ได้ตามปกติจนถึงทุกวันนี้ ทั้งๆ ที่ซื้อใช้ก่อนเครื่องโซนี่เสียอีก มากไปกว่านั้น วันที่กลับไปบ้านในอาทิตย์เดีวกัน ดฺฉันก็พบรอยแถบคลื่นแบบเดียวกันที่เครื่องที่บ้านด้วยเช่นกัน ซึ่งสร้างความประหลาดใจมากๆ ที่อยู่ๆ ที่วียี่ห้อเดียวกัน ซื้อวันเดียวกันแต่ปรากฏอาการเสื่อมเหมือนกันในระยะเวลาใกล้เคียงกันมากทั้งๆ ที่ตั้งอยู่ในสถานที่ที่ห่างไกลจากกันมาก

 

                             ดิฉันได้นำทีวีทั้ง 2 เครื่องดังกล่าว (ใบซ่อมเลขที่ 25043604 และ 25043605) ไปให้บริษัทโซ่นี่เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุที่เกิดขึ้นและประเมินการซ่อม เจ้าหน้าที่ที่รับเครื่องฯ ได้แจ้งเบื้องต้นว่า คาดว่าอาจเกิดจากความชื้นของอากาศหรือจากากรนำผ้าชุบน้ำไปเช็ดที่หน้าจอ ซึ่งเป็นหตุให้เกิดอาการดังกล่าว ดิฉันได้แจ้งยืนยันไปว่า ไม่เคยมีการนำผ้าเปียกไปเช็ดหน้าจออย่างแน่นอน และหากมีการกระทำเช่นนั้นจริง เหตุใดถึงมีอาการเสื่อมเฉพาะเครื่องโซนี่เท่านั้น เพราะทีวียี่ห้ออื่นในห้องเดียวกันไม่ปรากฏรอยแถบคลื่นใดๆ เลย และหากเกิดจากอากาศชื้นในบริเวณนั้น เหตุใดถึงมีอาการเสื่อมทั้ง 2 เครื่องในลักษณะเดียวกันและในเวลาใกล้เคียงกัน ทั้ง ๆที่ทั้งเครื่าองยู่ในสถานที่ที่ห่างไกลกันมากและตั้งอยู่ในบริเวณที่ไม่มีฝนสาดถึงอย่างแน่นอน ดิฉันจึงเชื่อว่าสาเหตุดังกล่าวเกิดจากวัสดุของสินค้าที่เสื่อมเร็วผิดปกติ นอกจากนี้ อาการที่ปรากฏดังกล่าวทำให้ดิฉันไม่สามารถดูทีวีได้เลย ดิฉันจึงจำเป็นต้องซื้อทีวีเครื่องใหม่ (ต่างยี่ห้อ) โดยใช่เหตุ ด้วยเหตุผลดังกล่าวทั้งหมดในฐานะลูกค้าผู้เสียหาย ดิฉันจึงขอให้บริษัทฯ ทำากรซ่อมให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ต่อมาเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ได้โทรแจ้งว่า บริษัทฯ ต้องคิดค่าซ่อมและค่าอะไหล่ในการเปลี่ยนฟิล์มหน้าจอประมาณเกือบสองพันบาทต่อเครื่อง เมื่อพิจารณาหลายอย่างประกอบกันแล้วและเห็นว่า บริษัทจะลดค่าแรงในกรณีนี้ให้ 20% จึงคงเหลือประมาณพันหากร้อยบาทเศษต่อเครือ่ง โดยไม่แจ้งสาเหตุที่แท้จริง ให้ความกระจ่างของแถบรอยคลื่นที่ปรากฏแต่อย่างใด

 

                             ดิฉันทราบดีว่า ทีวีทั้ง 2 เครื่องดังกล่าวหมดระยะเวลาประกันไปแล้ว แต่ไม่คาดคิดมาก่อนว่า วัสดุของทีวีโซ่นี่ที่มีชื่อสียงมานานทั้ง 2 เครื่องจะเสื่อมคุณภาพได้รวดเร็วขนาดนี้ทั้งๆ ที่ไม่ค่อยได้ใช้งานนัก หากดิฉันไม่ประสบปัญหาดังกล่าวกับทีวีทั้ง 2 เครือ่งที่ซื้อยี่ห้อเดียวกัน ซื้อมาในวันเดียวกัน อาการเสื่อมในลักษระเดียวกันและเกิดขึ้นในระยะเวลาใกล้เคียงกันมากทั้งๆ ที่ตั้งอยู่ในสถานที่ที่ห่างไกลจากกันมากเช่นนี้ ก็คงไม่รู้สึกเท่าใดนัก และหากดิฉันไม่มีทีวียี่ห้ออื่นในห้องเดีวกัน ดิฉันก็คงยังไม่ประจักษ์ถึงความแตกต่างในคุณภาพของสินค้าต่างยี่่ห้อ ดิฉันคิดว่าในฐานะที่โซนี่เป็นบริษัทฯ ที่มีชื่อเสียงมานานมาก บริษัทฯ ควรที่จะแสดงความรับผิดชอบในเรื่องดังกล่าวแก่ลูกค้ามากกว่านี้ สิ่งที่ประสบนั้นทำให้ดิฉันสูญเสียความเชื่อมั่นในสินค้าของโซนี่อย่างมากและรู้สึกถึงความไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค จึงเรียนมาเพื่อขอความกรุณาลุงแจ่ม ช่วยเป็นสื่อกลางในเรื่องดังกล่าวโดยเร็วด้วย

 

 

สุดารัตน์

 

 

ตอบ

 

 

                             ศูนย์ข้อมูลโซนี่ไทย บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด ชี้แจงว่า ทางบริษัทฯ ได้มีการติดต่อกลับไปยังคุณสุดารัตน์ เพื่อชี้แจงรายละเอียดและดูแลเรื่องการซ่อมของทีวีทั้ง 2 เครื่องจนคุณสุดารัตน์เป็นที่พึงพอใจเรียบร้อยแล้ว หากท่านต้องการติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถติดต่อโดยตรงได้ที่เบอร์โทร. 02-715-6000 ต่อ 7102 

 

                             เนื่องจากสินค้าที่บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด ไม่ได้มีความบกพร่องทางการผลิตแต่อย่างใด อาจเกิดจากการใช้งานมานาน แล้วสภาพแวดล้อมอุณหภูมิที่อยู่ของโทรทัศน์อาจไม่เท่ากัน เพราะการผลิตโทรทัศน์รุ่นนี้ถ้าเป็นก็ต้องมีลักษณะเหมือนคุณสุดารัตน์ทั้งล็อต แต่จากการผลิตของบริษัทฯ ไม่ได้เป็นทั้งหมด เป็นเพียงแค่ของคุณสุดารัตน์เท่านั้น เพราะถ้าเป็นลักษณะที่จอก็ต้องเป็นเหมือนกันทั้งหมด อาจเกิดการจากการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่แตกกัน โทรทัศน์อาจมีการปิดไว้นาน ทางบริษัท โซนี่ ไทย จำกัด ขอเยี่ยวยาคุณสุดารัตน์ โดยยินดีที่จะซ่อมให้ฟรีทั้งหมด โดยคุณสุดารัตน์ยอมรับในข้อตกลงเป็นที่พึ่งพอใจ

 

 

ลุงแจ่ม

 

 

 

ลูกบุญธรรม

 

 

                             ผมและภรรยาต้องการจดทะเบียนเด็กคนหนึ่งเป็นบุตรบุญธรรม ต้องทำอย่างไร เด็กอายุ 11 ขวบ อยู่กับแม่และกับเรา พ่อแม่เด็กจดทะเบียนหย่าแล้ว โดยแม่เด็กไม่ได้เรียกค่าเลี้ยงดูใดๆ จากฝ่ายพ่อเด็กทั้งสิ้น (ในทะเบียนหย่า) ตั้งแต่เด็กเกิดจนปัจจุบันก็อยู่กับแม่ โดยที่มีแม่เป็นผู้เลี้ยงดูเด็กมาตลอดจนถึงปัจจุบัน

 

                             ถ้าเราจดทะเบียนเด็กคนนี้เป็นบุตรบุญธรรมจะทำอย่างไร และจะต้องได้รับความยินยอมจากพ่อเด็กหรือไม่ ฝ่ายแม่เด็กไม่มีปัญหา

 

 

วิทย์

 

 

ตอบ

 

 

                             ศูนย์ปรึกษากฎหมายชุมชน อาจารย์ชลธิชา สมสอาด คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต แนะนำในเรื่องนี้ว่า ตามหลักของกฎหมายแล้ว การจะขออุปการะเด็กเป็นบุตรบุญธรรม ถ้าเด็กอายุยังไม่ถึง 15 ปี ก็ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน ซึ่งในกรณีก็ต้องดูก่อนเลยว่า ขณะที่พ่อกับแม่ของเด็กหย่ากันนั้น มีการระบุไว้หรือไม่ว่า อำนาจการปกครองเด็กเป็นของใคร ถ้าไม่ได้ระบุไว้ชัดเจน ก็น่าจะหมายความว่า อำนาจการปกครองยังคงเป็นทั้งพ่อและแม่ ถ้ายังเป็นของทั้งพ่อและแม่อย่างนี้ คุณต้องให้พ่อมาเซ็นยินยอมด้วย 

 

                             แต่ถ้าขณะที่หย่าขาดจากกัน มีการตกลงกันไว้แล้วว่า อำนาจการปกครองของเด็กเป็นของแม่แต่เพียงผู้เดียว กรณีนี้ก็ไม่ต้องขอความยินยอมจากพ่อ และเด็กคนนี้ต้องมีอายุห่างจากคุณ 15 ปี และคุณก็ต้องมีอายุเกิน 25 ปีไปแล้ว จึงจะสามารถขอเด็กมาเป็นลูกบุตรธรรมได้ 

 

                             เนื่องจากการขอเด็กเป็นลูกบุญธรรมนี้ กฎหมายให้ความคุ้มครองแก่เด็ก และให้สิทธิพิเศษแก่เด็ก ดังนั้น แม้คุณจะเป็นพ่อบุญธรรมของเด็กแล้ว จะตัดสิทธิเฉพาะส่วนการปกครองเด็กเท่านั้น โดยที่คุณจะได้สิทธิการปกครองเด็กไปแทน แต่จะไม่มีสิทธในเรื่องทรัพย์สิน หรือ มรดกของเด็ก กรณีที่เด็กมีทรัพย์สินดังกล่าว 

 

                             หลังจากรู้ข้อมูลดังที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ก็ต้องไปจดทะเบียนรับรองบุตรบุญธรรที่อำเภอ โดยนัดทุกคนไปที่อำเภอเพื่อจะทำเรื่องนี้ไปพร้อมๆ กันน่าจะเป็นเรื่องที่ง่ายที่สุด เพราะหากในเวลานั้นเจ้าหน้าที่เกิดอยากตรวจสอบ หรือสอบถามอะไร จะได้พูดคุยกันให้ชัดเจนต่อหน้าเจ้าหน้าที่ในขณะนั้น ทั้งนี้ก็เพื่อประโยชน์ของเด็กเอง ก่อนที่จะเสร็จเรื่องเจ้าหน้าที่ก็อาจจะต้องตรวจสอบ หรือสอบถามเพื่อที่จะได้แน่ใจว่า เด็กจะไม่มีปัญหาในอนาคต

 

 

ลุงแจ่ม