ใช้เว็บเป็นตัวช่วยส่งข้อมูลผู้ป่วยทันใจ | คมชัดลึก

 แต่ไหนแต่ไรมา ญาติและผู้ป่วยทางจิตมักรอนแรมเดินทางข้ามจังหวัดมาบำบัดอาการทางจิตที่โรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์ ซึ่งเป็นศูนย์กลางรักษาผู้ป่วยจิตเวชใน 3 จังหวัด ได้แก่ นครพนม มุกดาหาร และสกลนคร เพราะมั่นใจในความเป็นศูนย์เฉพาะทาง ทั้งที่โรงพยาบาลประจำจังหวัดมีแผนกจิตเวชอยู่แล้วก็ตาม

 เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว บุคลากรทางการแพทย์ของโรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์จึงร่วมกันพัฒนาระบบบริการสุขภาพจิตออนไลน์ สำหรับแบ่งปันข้อมูลการรักษาให้โรงพยาบาลประจำจังหวัด และช่วยให้ดูแลผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องที่บ้าน โดยไม่ต้องเดินทางมาถึงนครพนม

 นายรณชิต สมรรถนะกุล พยาบาลวิชาชีพชำนาญการ โรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์ กล่าวนำเสนอผลงานภายในงาน “ตลาดนัดความรู้สู่สุขภาพจิตดี ครั้งที่ 4” ว่า ระบบเว็บเซอร์วิสถูกนำมาใช้แทนระบบเดิม เช่น โทรศัพท์สายตรง โทรศัพท์มือถือ ส่งจดหมายทางราชการ และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่นำมาใช้รับส่งข้อมูลการรักษาระหว่างโรงพยาบาลศูนย์ กับโรงพยาบาลประจำจังหวัด

 “โทรศัพท์ ถ้าไม่อยู่ที่โต๊ะก็ติดต่อไม่ได้ มือถือก็เหมือนกัน บางพื้นที่อยู่มีจุดอับสัญญาณ จดหมายทางราชการไม่ต้องพูด ช้าเกินไป และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีเมล หากเจ้าหน้าที่ไม่เปิดอีเมลก็ไม่ได้รับข้อมูลอยู่ดี”

 เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์ และโรงพยาบาลเครือข่ายจึงประชุมวางแผนกันจนเกิดเป็นไอเดียพัฒนาระบบบริการสุขภาพจิตออนไลน์ โดยนายเศกสรรค์ เกตุไทย เจ้าพนักงานเวชสถิติชำนาญการ โรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์ เป็นผู้เขียนโค้ดจากภาษาเอเอสพี (ASP)

 ระบบจะเก็บข้อมูลการรักษาต่างๆ เอาไว้ในฐานข้อมูลกลางของโรงพยาบาล โดยมีข้อมูลของฝ่ายเวชระเบียน ผู้ป่วยนอก และอื่นที่เกี่ยวข้อง เพิ่มเข้ามาใหม่อยู่ตลอดเวลา

 “รูปแบบของระบบเป็นเว็บเซอร์วิสทำให้การเชื่อมโยงข้อมูลสามารถทำได้ง่าย โรงพยาบาลเครือข่ายล้วนแต่มีระบบเทคโนโลยีทั้งคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงพร้อมอยู่แล้ว”

 ผู้มีสิทธิ์เข้าใช้ระบบจะมีรหัสผ่านของตัวเอง โดยจำกัดการใช้เฉพาะบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง และรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วยจิตเวช

 เจ้าหน้าที่ยังได้จัดประชุมให้ความรู้และอบรมการใช้งานกับเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลเครือข่ายก่อนเริ่มใช้งาน จากนั้น หากจิตแพทย์หรือเจ้าหน้าที่พยาบาลต้องการใช้งานระบบจะต้องลงทะเบียนเข้ามา

 “ผู้ดูแลระบบจะติดต่อกลับไปยังคนที่ลงทะเบียนเพื่อยืนยันข้อมูล จากนั้นเราจะให้สิทธิ์ในการเข้าดูข้อมูลตามความเหมาะสม เช่น หากเป็นคนของโรงพยาบาลระดับจังหวัดจะสามารถเข้าดูข้อมูลของผู้ป่วยทั้งหมดในจังหวัดได้ แต่หากเป็นโรงพยาบาลประจำอำเภอก็จะดูข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดในอำเภอ และหากเป็นสถานีอนามัยก็จะดูได้เฉพาะข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดในตำบลเท่านั้น” นายเศกสรรค์อธิบาย

 โรงพยาบาลจิตเวชนครพนมราชนครินทร์ และโรงพยาบาลเครือข่ายทดลองใช้ระบบบริการสุขภาพจิตออนไลน์มากว่า 5 เดือนแล้ว ผลที่ได้พบว่า ดีพอสมควร จิตแพทย์และเจ้าหน้าที่พยาบาลสามารถค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้น ข้อมูลคลาดเคลื่อนน้อยลง ที่สำคัญ ผู้ป่วยนอกได้รับความสะดวก ไม่ต้องเดินทางไกล รับยาได้ใกล้บ้าน โดยทางโรงพยาบาลจะทำงานประสานกันเอง

 ระบบดังกล่าวยังมีข้อจำกัดอยู่บ้าง โดยนักพัฒนาระบบมีแผนเพิ่มเติมข้อมูลจากโรงพยาบาลเครือข่ายให้ครอบคลุมมากขึ้น รวมถึงเรื่องการรักษาสิทธิ์ของผู้ป่วย นายรณชิตคาดว่า สามารถประสานระหว่างโรงพยาบาลเครือข่ายและผู้ป่วยได้เสร็จสมบูรณ์ภายในปี 2554

 “เราระดมความคิดเห็นจากจิตแพทย์ เจ้าหน้าที่พยาบาล นักเวชสถิติ และส่วนที่เกี่ยวข้องมาหารือแลกเปลี่ยนจนเกิดเป็นการจัดการความรู้ที่เป็นสิ่งใหม่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และอำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วย” นักพัฒนาระบบกล่าว