ต่อสายไฟฟ้าเข้าออกมิเตอร์ผิดพลาด | คมชัดลึก

 

          เมื่อปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา บ้านของดิฉันเกิดไฟฟ้าขัดข้องจึงได้โทรตามการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคศรีราชามาดู สักพักใหญ่เจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้าก็มาดู และบอกว่ามิเตอร์ไฟฟ้าเสีย จึงได้ถอดมิเตอร์ของที่บ้านออกไป แล้วได้ต่อตรงไว้ให้ ขณะเกิดเหตุเป็นช่วงเวลากลางคืน ปัญหาที่เกิดคือหลังจากปิดสวิชต์ไฟทุกดวงก่อนนอนจะเกิดการเรืองแสงขึ้นทั้งที่ปิดสวิชต์ไฟแล้ว ตอนแรกคิดว่าน่าจะเกิดจากการต่อไฟตรงหรือเปล่า 

 

          หลังจากที่เจ้าหน้าที่ได้นำมิเตอร์มาติดให้ใหม่ปัญหาก็ยังไม่จบ ไฟก็ยังเรืองแสงเหมือนเดิม ก็เลยได้ไปติดต่อที่แผนกมิเตอร์ไฟฟ้าศรีราชา บังเอิญไปเจอกับหัวหน้าแผนกมิเตอร์แล้วเล่าอาการของไฟฟ้าที่บ้านให้หัวหน้าฟัง หัวหน้าแผนกมิเตอร์เลยโทรให้ลูกน้องกลับไปดูให้ใหม่โดยสงสัยว่าจะต่อสายผิด ลูกน้องเขาก็กลับมาดูให้แล้วบอกว่าเขาต่อถูกแล้วน่าจะเป็นที่ระบบในบ้านมากกว่า โดยดิฉันต้องหาช่างมาแก้ไขเอง เราก็เลยให้เขาติดต่อช่างให้ เขาก็ขอเบอร์ไปแล้วจะให้ช่างติดต่อกลับมา 

 

          เวลาผ่านไปเกือบเดือนก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาหาดิฉันเลย ดิฉันก็เลยไปที่ไฟฟ้าศรีราชาใหม่ พนักงานห้องมิเตอร์ก็ขอเบอร์ไว้แล้วก็บอกว่าจะให้ช่างติดต่อกลับไปแต่ก็เงียบเหมือนเดิม จนเมื่อคืนวันที่ 3 ตุลาคม 2557 เกิดฝนฟ้าคะนองฟ้าได้ผ่าลงที่มิเตอร์เพื่อนบ้านทางการไฟฟ้าจึงได้ส่งเจ้าหน้าที่มาแก้ไข ก็เลยได้สอบถามและเล่าให้เขาฟังเขาบอกว่าน่าจะเป็นการต่อสายผิดก็เลยให้สับคัตเอาท์ลงแล้วทำการสลับสายใหม่ ปัญหาก็หมดไปถ้าเจ้าหน้าที่ชุดก่อนแก้ไขแบบนี้ไม่ใช่มาดูเฉยๆ แล้วก็บอกว่าเป็นที่ระบบในบ้านแล้วก็กลับไปปัญหาก็คงจบไปแล้วตั้งแต่วันนั้น ขอขอบคุณและชื่นชมเจ้าหน้าที่ชุดนี้เป็นอย่างมากที่ได้แก้ไขให้

ยุวภารัตน์

ตอบ

 

          นายสำเนา บุญแก้ววรรณ ผู้จัดการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ศรีราชา ชี้แจงว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) อำเภอศรีราชา ขอชี้แจงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกรณีต่อสายไฟฟ้าเข้าออกมิเตอร์ผิดพลาดดังนี้

          1.มิเตอร์ที่บ้านผู้ร้องเรียนชำรุด ทางการไฟฟ้าได้แก้ไขชั่วคราว ด้วยการต่อสายไฟตรง โดยไม่ผ่านเครื่องวัด เพื่อให้ผู้ใช้ไฟได้มีไฟฟ้าใช้

          2.หลังจากนั้นเกิดเหตุการณ์เรืองแสง เป็นเพราะระบบสายไฟสลับกับสายกราวด์ภายในบ้าน

          3.ผู้ร้องเรียนได้มาติดต่อการไฟฟ้าอีกครั้งหนึ่ง ทางการไฟฟ้าได้ส่งพนักงานไปตรวจสอบและรายงานว่าเป็นเพราะระบบสายภายใน

          4.จนเมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2557 ช่างผู้ชำนาญงานได้ไปซ่อมไฟฟ้าในบริเวณดังกล่าว และได้ทำการแก้ไขสลับสายไฟให้กลับเป็นปกติ

 

          อนึ่ง ทางการไฟฟ้ายอมรับความผิดพลาด เนื่องจากพนักงานที่ได้ปฏิบัติงานมิได้มีความเชี่ยวชาญในระบบจำหน่าย จึงเข้าใจผิดว่าเป็นเพราะระบบภายในบ้าน

ทั้งนี้การไฟฟ้า (PEA) ยอมรับผิดต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและให้นโยบายกำชับพนักงานที่รับผิดชอบ และตรวจสอบสายภายในบ้านให้ถูกต้อง เพื่อความปลอดภัยต่อผู้ใช้ไฟทุกรายต่อไป

 

          การไฟฟ้าได้ชี้แจงให้ผู้ร้องเรียนทราบและเข้าใจในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด และขอโทษเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเรียบร้อยแล้ว

การไฟฟ้าขอขอบคุณคอลัมน์เปิดซองส่องไทย ของลุงแจ่ม ที่ช่วยเป็นสื่อกลางให้ PEA กับลูกค้าได้สื่อสารข้อเท็จจริงและข้อบกพร่องในการทำงาน เพื่อนำมาแก้ไขปรับปรุงให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้กระทบลูกค้ารายอื่นๆ ต่อไปอีก

ลุงแจ่ม

 

.......................................

(หมายเหตุ ต่อสายไฟฟ้าเข้าออกมิเตอร์ผิดพลาด : คอลัมน์ เปิดซองส่องไทย )