เชฟโรเลต (ไม่) สั่น กระตุก เบี้ยว | คมชัดลึก

 

                         ข้าพเจ้า นางภัทรกาญจน์ ในฐานะเจ้าของรถผู้ขับขี่รองและคุณปกรณ์นันท์ ลูกชายเป็นผู้ขับขี่หลัก ขอร้องเรียนเรื่องปัญหาเครื่องยนต์ของรถยนต์ยี่ห้อเชฟโลเรต รุ่นครูซ 1.8 LT เลขที่ตัวถัง MMMJA69HJDH401062 ทะเบียน พ-58xx กรุงเทพฯ (ป้ายแดง) ซึ่งได้รับรถและชำระเงินตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม 2557 และได้ทำการเปลี่ยนเป็นป้ายขาวเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2557 เป็น 3กฐ 16xx กรุงเทพฯ 

 

                         ข้าพเจ้าได้ทำการซื้อและรับรถจากทางศูนย์ตัวแทนจำหน่ายในนาม บริษัท เอ็ม.เค. ยนตรการ จำกัด ตั้งอยู่ที่ 78/4 หมู่ 4 ถนนรามอินทรา แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพฯ ณ วันที่ 29 มีนาคม 2557 ซึ่งในระยะแรกอาการของเครื่องยนต์จะมีอาการปกติขอยอมรับว่ารถยนต์มีความปลอดภัยดี แต่ในที่สุดก็เกิดปัญหากับพวงมาลัยเอียงขวาซึ่งเป็นมาตั้งแต่วันที่ได้รับรถยนต์มาแต่แรกซึ่งเพียงแค่ 2 วัน จากการรับรถและได้เข้ามาให้ทางศูนย์บริการ บริษัท เอ็ม.เค. ยนตรการ จำกัด ได้ทำการตรวจสอบ ซึ่งลูกชายเป็นผู้ขับขี่เข้าไปให้ทางศูนย์บริการตรวจสอบและได้บอกเล่าถึงอาการดังกล่าว และได้มีพนักงานมาตรวจสอบโดยการขับขี่ไปกับลูกชายซึ่งในระหว่างตรวจสอบบนถนนจากการบอกเล่าของลูกชายได้เล่าให้ฟังว่าระหว่างการขับขี่นั้น พวงมาลัยไม่ตรงศูนย์ออกอาการอย่างชัดเจน และการทดสอบเป็นถนนเส้นรามอินทรา รถค่อนข้างเยอะเพราะช่วงเวลาที่ทดสอบ เป็นเวลา 11.00 น. โดยประมาณ 

 

                         แต่ด้วยพนักงานได้บอกว่า การกินซ้ายเป็นเรื่องปกติ เพราะถนนจะก่อสร้างให้ถนนระบายน้ำซึ่งรับได้ แต่พอทดสอบไปสักพัก อาการก็ออกมาอีกและพนักงานที่ร่วมทดสอบ ก็ได้เอ่ยปากพูดมาว่าพวงมาลัยได้เอียงจริงๆ แต่พนักงานไม่แนะนำให้ปรับให้ตรงศูนย์ เพราะเกรงว่าจะทำให้มีการปรับศูนย์ล้อของรถอยู่ตลอดเวลา ซึ่งฟังแล้วตกใจเป็นอย่างมากว่าซื้อรถมาใช้ไปได้เพียงแค่ 2 วัน แต่กลับได้การบริการที่ไม่ประทับใจเลยเพราะคิดว่าเพิ่งจะรับรถมาปัญหาจะต้องเกิดทำไม ข้าพเจ้าออกรถมือหนึ่ง ปัญหาแบบนี้ไม่น่าเกิดอีกทั้งกับการบริการที่บ่ายเบี่ยงและลูกชายก็ขับออกมา ซึ่งภายหลังสืบทราบมาว่า พนักงานที่มาร่วมทดสอบรถยนต์ข้าพเจ้านั้น เป็นถึงผู้จัดการฝ่ายบริการแต่ไม่ทราบชื่อและได้ทำการขับขี่กับอาการพวงมาลัยไม่ตรงศูนย์จวบจนเข้าระยะ1,458 กิโลเมตร 

 

                         รู้สึกอึดอัดกับการที่ได้ขับรถยนต์แบบอาการพวงมาลัยไม่ตรงศูนย์และในท้ายที่สุดก็ได้เข้ามาแจ้งใหม่ และมีพนักงานคนใหม่มารับเรื่องและขับขี่ออกไปทำการแก้ไขและได้ทำการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จวบจนเข้าระยะ 3,000 กิโลเมตร เกิดอาการเกียร์กระตุกในช่วงของการขับขี่ซึ่งโดยความเข้าใจขั้นต้นผู้ขับขี่คิดว่าน่าจะเกิดจากพื้นถนนไม่เรียบแต่อาการที่กล่าวมานี้ ก็ได้เกิดขึ้นอีกในขณะที่พื้นผิวถนนปกติไม่ได้ขรุขระแต่อย่างใด 

 

                         อีกทั้งยังมีอาการเครื่องสั่นถึงกับพวงมาลัยของผู้ขับขี่มีอาการสะท้านเกิดขึ้น อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นในช่วงรถยนต์ขณะหยุดนิ่งและในขณะรถยนต์กำลังวิ่งบนท้องถนน และปัญหาต่อมาของเครื่องยนต์คือเข็มวัดรอบของผู้ขับขี่มีอาการไม่นิ่ง ซึ่งอาการไม่นิ่งตัวผู้ขับขี่เองไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับตัวรถยนต์เลย ซึ่งอาการเข็มไม่นิ่งจะสังเกตได้จากตอนเข้าเกียร์ว่างหรือเรียกง่ายๆ ว่าเข็มสวิงและจะส่งผลในระหว่างการขับขี่ด้วยขณะเครื่องยนต์ค่อยๆ เร่งรอบ หรือเรียกว่าเดินไม่เรียบอีกทั้งในส่วนของระบบนิรภัย คือ ระบบเบรกค่อนข้างที่จะเหมือนจะเบรกไม่อยู่ในบางจังหวะ 

 

                         ซึ่งตัวเองเกิดความสงสัยว่า ทาง เจนเนอรัล มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด และ เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ปล่อยให้มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นมาอีกได้อย่างไรเพราะตัวข้าพเจ้าเพิ่งขับไปเพียง 5,264 กิโลเมตรอีกทั้งทางตัวแทนจำหน่ายได้ยืนยันว่า เปลี่ยนเกียร์เป็นตัวใหม่แล้ว ข้าพเจ้าก็หลงเชื่อ ซึ่งที่ผ่านมาเคยเกิดเหตุการณ์สำหรับผู้ที่ซื้อรถรุ่นนี้ไปบ้างแล้ว บางคนก็ไม่เกิดปัญหา แต่บางคนก็ต้องประสบกับปัญหามาก แต่ทาง เจนเนอรัล มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ออกมาให้ข่าว ดำเนินการแก้ไขแล้ว แต่แล้วทำไมยังเกิดอาการเหล่านี้กับรถยนต์ของข้าพเจ้าที่ใช้อยู่และในใบส่งมอบรถยนต์ ยังมีการรับรองถึงรถยนต์ว่าเรียบร้อยแล้วและมีการลงนามของพนักงานว่าตรวจเรียบร้อย ซึ่งตัวข้าพเจ้าไม่ใช่จะจนตรอกสามารถเลือกซื้อรถยี่ห้อใดก็ได้ด้วยราคาใกล้เคียงกัน และคุณภาพใกล้เคียงหรือดีกว่า 

 

                         จากในเบื้องต้นปัญหาดังกล่าวทั้งหมดข้าพเจ้าได้แจ้งปัญหากับทางตัวแทนจำหน่ายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และตัวแทนจำหน่ายยังไม่สามารถสรุปหรือให้คำตอบได้ แต่จากการตรวจสอบของทางตัวแทนจำหน่ายนั้น ยืนยันว่ามีอาการตามที่ข้าพเจ้ากล่าวจริง และทางศูนย์บริการอ้างว่าได้ส่งกรณีข้อบกพร่องของข้าพเจ้าไปยังเจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) รับทราบแล้วเพียงแต่รอทาง เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) ตอบกลับว่าจะให้ดำเนินการอย่างไรต่อ แต่แล้วหลังจากเวลาผ่านไปข้าพเจ้าได้โทรไปสอบถามอาการเกี่ยวกับรถยนต์ว่าเป็นอย่างไรบ้างแต่ก็ยังสรุปและยังไม่สามารถทำการแก้ไขได้ 

 

                         ดังนั้นจึงใคร่ขอให้ท่านช่วยตรวจสอบและดูแลการดำเนินงานของฝ่ายบริการหลังการขายตลอดจนตัวแทนสาขาที่ข้าพเจ้าใช้บริการอยู่และอยากให้ส่งผู้ที่มีอำนาจมาเจรจาในเรื่องข้อตกลงเพื่อคืนรถยนต์และขอเงินคืน 

 

                         ข้าพเจ้าจึงขอให้บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด และ เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ช่วยดำเนินการตามข้อร้องเรียนของข้าพเจ้าภายใน 10 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือฉบับนี้แล้ว  

 

                         อนึ่งในความเสียหายครั้งนี้ ข้าพเจ้าได้รับกล่าวคือ ต้องผ่อนค่าใช้จ่ายในการซื้อขายรถยนต์เดือนละ 13,500.00 บาทโดยประมาณ และยังเสียค่าใช้จ่ายในการไปทำธุระหรือลูกชายต้องใช้รถไปทำงานเป็นระยะเวลาที่งานแก้ไขไม่แล้วเสร็จ ตลอดจนเสียความรู้สึกและไม่สามารถรับได้ในเรื่องดังกล่าวข้างต้น ตลอดจนไม่ควรเกิดกับการซื้อขายรถยนต์คันใหม่ด้วยประการทั้งปวง 

 

 

นางภัทรกาญจน์

 

 

ตอบ

 

 

                         ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) และบริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ชี้แจงว่า จากกรณีรถเชฟโรเลต ครูซ รุ่น 1.8 LT ของคุณภัทรกาญจน์ พบปัญหาพวงมาลัยเอียงขวา เกียร์กระตุก และเครื่องสั่น ทางเชฟโรเลตได้ดำเนินการตรวจสอบแล้วไม่พบปัญหาดังกล่าว 

 

                         จึงได้มีการชี้แจงให้กับลูกค้า หลังจากนั้นลูกค้าได้มีการร้องขอให้ทางบริษัทฯ ออกหนังสือชี้แจงผลการตรวจสอบโดยวิศวกรก่อนการส่งมอบรถคืนให้กับลูกค้า บริษัทขอชี้แจงว่า ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะดำเนินการในการทดสอบรถยนต์โดยทีมวิศวกรของเชฟโรเลตภายในสัปดาห์หน้า และจะออกหนังสือดังกล่าวให้กับลูกค้าในลำดับต่อไป เนื่องจากความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่เชฟโรเลตให้ความสำคัญสูงสุด

 

 

ลุงแจ่ม

 

 

 

สิทธิครอบครองปรปักษ์ 

 

 

                         มีเรื่องอยากขอคำแนะนำด้วยค่ะ คือ คุณแม่และดิฉันได้ปลูกบ้านอยู่ในที่ของเจ้าของที่เป็นเวลา 50 ปีแล้ว แต่พออยู่มาวันหนึ่งเจ้าของที่จะขายที่ดินแปลงนี้ ก็มาบอกว่า ให้ดิฉันออกจากที่ดินแปลงดังกล่าว 

 

                         ในกรณีนี้ดิฉันจะถือว่า การที่อยู่มานานอย่างนี้จะเป็นการครอบครองโดยปรปักษ์หรือเปล่าคะ และจะยื่นขอกรรมสิทธิ์ในที่ดินแปลงดังกล่าวได้หรือไม่ และต้องยื่นอย่างไร 

 

 

สุนันทา

 

 

ตอบ

 

 

 

                         ศูนย์ปรึกษากฎหมายชุมชน อาจารย์ปราชญา อ่อนนาค คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต แนะนำเรื่องนี้ว่า ดูจากข้อมูลที่ให้มา ไม่ได้มีรายละเอียดที่ลึกว่า ที่ดินที่คุณและแม่เข้าไปอยู่นั้น เข้าไปอยู่ได้อย่างไร เจ้าของยินยอมให้เข้าไปดูในลักษณะไหน จึงขอตอบแบบกว้างๆ ในเรื่องนี้ว่า การครอบครองปรปักษ์ ต้องเป็นการเข้าไปครอบครองในที่ดินผืนดังกล่าวโดยสงบ เปิดเผย และมีเจตนาเป็นเจ้าของ ภายในระยะเวลา 10 ปี 

 

                         ซึ่งกรณีของคุณนั้น เข้าค่ายเรื่องเวลาที่ครอบครองมาเกิน 10 ปี แต่ในส่วนอื่นๆ จากข้อมูลที่ให้มาทำให้ไม่สามารถบอกได้ว่าเข้าข่ายด้วยหรือไม่ 

 

                         ดังนั้นควรไปตรวจสอบระวางที่ดินที่สำนักงานที่ดินในพื้นที่ หลังจากนั้นก็ถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากพนักงานที่ดินได้เลย

 

                         นอกจากนั้น ถ้าเจ้าของที่ดินให้คุณออกจากพื้นที่แล้ว แต่คุณไม่ยอมออกไป คาดว่า เจ้าของที่น่าจะฟ้องขับไล่ ซึ่งในขณะนั้น ถ้าคุณยังยืนยันว่าครอบครองปรปักษ์ก็ต้องมีการพิสูจน์กัน โดยศาลจะให้พิสูจน์ในเรื่องนี้ หลังจากนั้นก็อยู่ที่การพิจารณาของศาลว่าผลจะเป็นอย่างไร 

 

 

ลุงแจ่ม