เปิดซองส่องไทย : โทรศัพท์สองมาตรฐาน | คมชัดลึก

 

                         ผมอยู่จังหวัดสมุทรสาคร ใช้โทรศัพท์บ้านของทีโอที หมายเลขโทรศัพท์คือ 0-3443-xxxx ซึ่งเป็นโทรศัพท์ของทีโอที และหลายๆ หมายเลขในพื้นที่ ต.บ้านบ่อ จ.สมุทรสาครนี้ เสียโดยไม่มีสัญญาณเสียงที่เครื่อง 3-4 วันแล้ว จะแจ้งโทรศัพท์เสีย 1177 ก็แจ้งไม่ได้เพราะบ้านไหนที่ใช้เบอร์ทีโอที หรือโทรศัพท์สาธารณะตู้ทีโอที ก็จะเสียเหมือนกันหมดคือไม่มีเสียงเลยเป็นวงกว้าง 

 

                         พอเจอตู้โทรศัพท์ของบริษัท ทีทีแอนด์ที โทรแจ้ง 1177 ได้ แต่พนักงานบอกกลับมาว่าจะรับแจ้งโทรศัพท์เสียเฉพาะเบอร์สัมปทานของทีทีแอนด์ทีเท่านั้น ไม่รับแจ้งเสียเบอร์ของทีโอที ในด้านกลับกัน ถ้าเบอร์ทีทีแอนด์ที เสียทางพนักงานทีโอทีก็ไม่รับเช่นกัน 

 

                         ผมเลยถามว่า โทรศัพท์ในพื้นที่นี้เสียทุกเครื่อง แม้แต่โทรศัพท์สาธารณะด้วย จะแจ้งอย่างไร พนักงานตอบกลับว่าไม่ทราบ เพราะสัญญาของทีโอที และ ทีทีแอนด์ที เป็นอย่างนี้ ทำให้ผมงงมากๆ เพราะที่กรุงเทพฯ มีโทรศัพท์ทั้งของทีโอที และ ทีเอ (ทรู) สามารถแจ้งกันได้ทั้งหมด ไม่แบ่งแยกกัน เป็นปัญหาของผู้บริโภคที่แปลกมากว่าทำไมในประเทศไทยด้วยกันแท้ๆ แต่กลับมีสัญญาต่างกันหรือสองมาตรฐาน 

 

                         สุดท้ายอยากรบกวนช่วยหาทางแก้ปัญหาให้ด้วย และขอให้ทางต่างจังหวัดมีมาตรฐานเหมือนที่กรุงเทพฯ ด้วยคือ สามารถแจ้งได้ทุกเครื่องไม่แบ่งแยกบริษัทกัน

 

 

กัลพล 

 

 

ตอบ

 

 

                         ศูนย์คอลเซ็นเตอร์บริษัททีโอที ชี้แจงว่า หมายเลขโทรศัพท์ 0-3443-xxxx เป็นเลขหมายที่แจ้งเสียซึ่งเป็นของทีโอที การที่เจ้าของหมายเลขจะแจ้งโทรศัพท์เสียนั้นต้องเป็นการแจ้งโทรศัพท์เสียโดยตรง ซึ่งเป็นสัญญาณอัตโนมัติ ก็สามารถแจ้งเสียได้เหมือนกัน 

 

                         กรณีเป็นเลขหมายของทีทีแอนด์ทีจะไม่สามารถแจ้งเสียได้ เพราะทางศูนย์คอลเซ็นเตอร์จะไม่มีข้อมูลของเลขหมายทีทีแอนด์ที เนื่องจากเลขหมายของทีทีแอนด์ทีและทรู ได้รับสัมปทานจากทีโอทีเท่านั้น 

 

                         แต่ข้อมูลทั้งหมดจะเป็นของแต่ละเครือข่าย ทางทีโอทีจะไม่มีข้อมูลการใช้ของทีทีแอนด์ที แต่ถ้าทางผู้ใช้โทรศัพท์ของทีทีแอนด์เสียก็ให้โทรมาที่ 1177 ก็ได้ แต่แค่เป็นการฝากเรื่องอัตโนมัติไว้เท่านั้น หรืออีกช่องทางหนึ่งโทรแจ้งได้ที่คอลเซ็นเตอร์ 1100 จะรับประสานงานเรื่องโทรศัพท์เสียไว้ให้ แล้วจะส่งข้อมูลไปยังศูนย์ของทีทีแอนด์ทีให้เพื่อจะได้เร่งซ่อมให้เป็นการด่วน

 

 

ลุงแจ่ม