วัดกระแสความแรง'BYOD' | คมชัดลึก

                   ช่วงปีที่ผ่านมา คนในแวดวงไอทีและโทรคมนาคม รวมถึงอีกหลายภาคธุรกิจ คงเริ่มได้ยินคำว่า "BYOD"(อ่านว่า บี-วาย-โอ-ดี) ซึ่งย่อมาจาก "Bring Your Own Device" แปลความง่ายๆ ก็คือ การที่มือถือสมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต ซึ่งเป็นทรัพย์สินส่วนตัวของคุณ ถูกนำมาใช้สำหรับการทำงานให้แก่บริษัท ภายใต้เงื่อนไขที่ว่า บริษัทหรือองค์กรนายจ้างคุณ ผ่อนปรนกฎระเบียบด้านไอที โดยอนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารส่วนตัวของพนักงานสามารถต่อเชื่อมกับเครือข่ายไอทีขององค์กรได้ นอกจากนี้บริษัทยังจะรับภาระค่าใช้บริการรายเดือนส่วนหนึ่งแทนพนักงาน

 

                   คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัจจัยขับเคลื่อนส่วนหนึ่งของเทรนด์ข้างต้น มาจากการขยายตัวของตลาดสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในแทบทุกประเทศ แน่นอนว่า รวมถึงประเทศไทยด้วย โดยมีรายงานจากบริษัทวิจัยระดับโลกคือ ไอดีซี ระบุว่า ปัจจุบันมากกว่า 70% ของการใช้อุปกรณ์สื่อสารพกพาในบ้านเรา คือ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ทั้งที่เป็นระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และผลิตภัณฑ์ตระกูลแอปเปิ้ล

 

                   หากมองในภาพรวมระดับโลก การ์ทเนอร์ ระบุไว้ว่า ในปี 2561 ประมาณ 70% ของพนักงานจะทำงานของออฟฟิศบนอุปกรณ์สื่อสารพกพาของตัวเอง ขณะที่มีผลการศึกษาของ U.K. Study พบว่า 1 ใน 3 ของพนักงานออฟฟิศ มีแนวโน้มจะลาออกหากบริษัทไม่อนุญาตให้ใช้มือถือตัวเองเพื่อทำงานของบริษัท และหากเจาะลึกลงไปในตลาดใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่างสหรัฐ ก็มีข้อมูลว่า ปัจจุบันมากกว่าครึ่งของชาวอเมริกันวัยทำงานขึ้นไป ต่อเชื่อมอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของตัวเอง โดย 60% ของบริษัทในอเมริกาอนุญาตให้พนักงานต่อเชื่อมเครือข่ายองค์กรผ่านอุปกรณ์สื่อสารพกพาของพนักงาน

 

                   ท่ามกลางกระแสที่ค่อยๆ แรงขึ้นของเทรนด์ใหม่ด้านเทคโนโลยีที่เรียกว่า BYOD เราลองมาเกาะติดแนวโน้มในบ้านเรากันบ้าง ทั้งนี้ ไอดีซี ระบุว่า ปัจจุบันตลาดแท็บเล็ตในประเทศไทยขยายตัวต่อปีถึง 94% และสมาร์ทโฟนเติบโตปีละ 70% อย่างไรก็ตาม ยังไม่เห็นภาพชัดเจนของการที่องค์กรธุรกิจในประเทศไทยขานรับกระแสนี้ แต่ก็เชื่อว่า ในฟากพนักงานน่าจะยินดีกับการที่สามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวทำงานออฟฟิศได้ด้วย

 

                   นายวรรษิษฐ์ ไสยวรรณ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายลูกค้าองค์กร บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) หนึ่งในสามผู้ให้บริการมือถือรายหลักของไทย กล่าวถึงกลยุทธ์ในการกระตุ้นองค์กรธุรกิจในประเทศไทย ให้เห็นประโยชน์และข้อได้เปรียบเชิงธุรกิจ จากการนำแนวคิด BYOD มาใช้กับองค์กรว่า จะใช้ศักยภาพด้าน โมบิลิตี้ โซลูชั่น มาช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรธุรกิจเห็นถึงประโยชน์ที่อุปกรณ์สื่อสารพกพาของพนักงาน จะกลายเป็นเครื่องมือช่วยให้พนักงานทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงาน (โมบิลิตี้) ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เช่น ลดการใช้กระดาษ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่แนวโน้มการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ

 

                   เขากล่าวอีกว่า ปัจจุบันผู้ให้บริการมือถือทั้ง 3 รายหลักในประเทศไทย ยังไม่มีใครเป็นเจ้าตลาดแบบเบ็ดเสร็จสำหรับลูกค้าในกลุ่มองค์กร ขณะที่ที่ผ่านมากระแสความตื่นตัวในการนำโมบิลิตี้ โซลูชั่น รวมถึงเทรนด์ของ BYOD เข้าไปใช้ยังอยู่ในสัดส่วนที่ต่ำ โดยผู้ให้บริการทุกค่ายรวมกันมีสัดส่วนรายได้จากลูกค้าองค์กรต่ำกว่า 5% ต่อปี เมื่อเทียบกับบางภูมิภาค เช่น ยุโรป สร้างสัดส่วนรายได้ถึง 30% หรือในอาเซียนด้วยกันอย่าง สิงคโปร์ มีสัดส่วนรายได้ 35%, มาเลเซีย อยู่ในระดับ 8-9%

 

                   อย่างไรก็ตาม มองว่าจากความครอบคลุมของเครือข่าย 3จี และ 4จี ในปี 2557 น่าจะเป็นกลไกขับเคลื่อนให้ลูกค้าองค์กรในประเทศไทยเห็นความสำคัญและความจำเป็นในการนำอุปกรณ์สื่อสารพกพาเข้ามาเป็นเครื่องมือช่วยทำธุรกิจ เพราะจุดเด่นด้านความเร็วของเครือข่ายที่เพิ่มขึ้น 

 

                   "ในส่วนของดีแทคก็จะได้ใช้ประโยชน์จากเครือข่าย TriNet ของเราอย่างเต็มที่ เพราะเราเป็นผู้ให้บริการมือถือรายเดียวในประเทศไทยที่มีโครงข่ายสื่อสารครอบคลุมทั้ง 3 คลื่นความถี่ (850 เมกะเฮิรตซ์, 1800 เมกะเฮิรตซ์ และ 2100 เมกะเฮิรตซ์) เพื่อนำเสนอบริการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ซึ่งบางธุรกิจและบางภาคบริการ ยังต้องการใช้บริการข้อมูลแค่ เอสเอ็มเอส เช่น ธนาคาร ในการส่งคำยืนยันการทำธุรกรรมให้ลูกค้าผ่านมือถือ, ธุรกิจค้าปลีก กับการจัดแคมเปญส่งเอสเอ็มเอสลุ้นโชค เป็นต้น"

 

                   ด้านภาคธุรกิจหรือองค์กรที่ต้องการสื่อสารด้วยความรวดเร็ว และความสามารถของเครือข่ายที่จะรับข้อมูลปริมาณมากๆ ได้ ก็จะเลือกใช้บริการภายใต้คลื่นความถี่ที่แรงขึ้น

 

                   ในส่วนของภาคธุรกิจที่จะขานรับกระแสนี้ แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นได้เร็วคือ ภาคการเงิน การธนาคาร และประกันภัย เพราะเป็นธุรกิจที่แข่งขันกันสูงด้านการให้บริการลูกค้า, ภาคขนส่ง โดยเฉพาะธุรกิจที่ต้องลงทุนด้านระบบติดตามยานพาหนะ (GPS Tracking) เพราะการติดตามแบบเรียลไทม์นั้น จะต้องมีการใส่ซิมการ์ดไว้ในอุปกรณ์ระบุตำแหน่งทุกเครื่อง

 

........................

 

(วัดกระแสความแรง'BYOD'เมื่อมือถือของคุณแปลงร่างเป็นอุปกรณ์สนง. : โดย...บัซซี่บล็อก)