'แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์'บริการจากใจ | คมชัดลึก

              ก้าวแรกที่นักท่องเที่ยวต่างชาติพ้นประตูสนามบินสุวรรณภูมิ บุคคลกลุ่มแรกที่พวกเขาต้องพบเจอก็คือ "ผู้ขับรถแท็กซี่" ทั้งหลาย นั่นหมายความว่าอาชีพนี้มีความสำคัญอย่างมากต่อภาพลักษณ์ของประเทศไทยเพราะไทยจะถูกมองในแง่บวกหรือลบในสายตานักท่องเที่ยวนานาชาติขึ้นอยู่กับพวกเขา ดังนั้น สถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคม เอฟเอ็ม 99.5 เมกะเฮิรตซ์ จึงร่วมกับหน่วยงานต่างๆ เช่น กองบังคับการตำรวจจราจร บริษัท เอสซีจี สกิลส์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัดกรมการขนส่งทางบก จัดโครงการ "แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์" ขึ้นและได้ร่วมเครือข่ายภาครัฐและเอกชนจัดกิจกรรม "มหกรรมรวมพลคนดี แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์" ขึ้นที่สวนสยาม กรุงเทพฯ เมื่อปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมา

               พล.ต.ท.ไตรรัตน์ อมาตยกุล ประธานกรรมการบริหารสถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคม เอฟเอ็ม 99.5 เมกะเฮิรตซ์ เล่าถึงการดำเนินโครงการ "แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์" ว่า สถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคมเป็นโครงการพระราชดำริของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวเนื่องจากทรงมีความห่วงใยประชาชนผู้ใช้รถใช้ถนนเพื่อจะได้ขับขี่ปลอดภัยและช่วยเหลือซึ่งกันและกันยามประสบอุบัติเหตุเดือดร้อน และอาชีพผู้ขับรถแท็กซี่มีความสำคัญเพราะเป็นหน้าตาของประเทศในสายตานักท่องเที่ยวต่างชาติและช่วยเหลือสังคม

                ดังนั้น จึงได้จัดอบรมความรู้การใช้ทักษะภาษาอังกฤษ หัวใจของการให้บริการ ปลูกฝังจิตอาสาช่วยเหลือผู้อื่นบนท้องถนน การพัฒนาบุคลิกภาพ พูดจาสุภาพ แต่งกายสะอาดเรียบร้อย การปฐมพยาบาลเบื้องต้น และการดูแลเครื่องยนต์ด้วยตนเอง อบรมหลักสูตรละ 1 วัน โดยดำเนินการไปแล้ว 2 รุ่น ตั้งแต่ปีพ.ศ. 2554-2555 มีแท็กซี่ผ่านการอบรมรวมประมาณ 1,000 คน

               "โครงการนี้เป็นพระราชดำริในหลวงที่ทรงทำให้เป็นตัวอย่างในการยกระดับผู้ขับขี่และใช้รถใช้ถนนให้ช่วยเหลือกันและกัน โดยเริ่มที่กลุ่มผู้ขับรถแท็กซี่ซึ่งเป็นเหมือนต้นกล้าเล็กๆ ให้มีหัวใจให้บริการและจิตอาสาช่วยเหลือสังคม ทำให้อาชีพนี้มีคุณค่าสร้างความประทับใจแก่คนไทยและต่างชาติ ทุกคนไว้ใจในบริการ วางใจความปลอดภัยและเชื่อใจว่าถึงที่หมายแน่นอน และเพื่อรองรับประชาคมอาเซียน(เอซี) ที่จะเกิดขึ้นในปีพ.ศ.2558 ด้วย" พล.ต.ท.ไตรรัตน์ บอกถึงเป้าหมายโครงการสอดรับกับ นางจูลี่ สว่างอรุณ ประธานชมรมแท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์บอกว่า โครงการนี้ช่วยพัฒนาเพื่อนพ้องน้องพี่ผู้ขับรถแท็กซี่ให้มีหัวใจบริการและมีจิตอาสาช่วยเหลือสังคม โดยมองว่าผู้ใช้บริการทั้งคนไทยและต่างชาติเป็นญาติ คนในครอบครัวเดียวกัน และไม่ทอดทิ้งกัน รวมทั้งช่วยพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้ด้วย ทำให้ผู้ขับรถแท็กซี่สามารถนำความรู้ไปใช้ในการประกอบอาชีพเมื่อพบกับนักท่องเที่ยวต่างชาติก็รู้ว่าจะพูดคุยอย่างไร 

                เช่นเดียวกับ นายสุวรรณฉัตร พรหมชาติ ผู้ขับรถแท็กซี่ที่ร่วมโครงการ บอกว่า ภูมิใจที่ร่วมโครงการนี้ ทำให้รู้สึกว่าอาชีพนี้มีคุณค่าและได้รับการยอมรับมากขึ้นเพราะได้ช่วยเหลือสังคมไม่ว่าจะเป็นของหาย สุนัข แมวหาย รถเสียบนท้องถนนซึ่งเคยเข้าไปช่วยเหลือรถประสบอุบัติเหตุคันหนึ่งจนตัวเองเกือบเอาชีวิตไม่รอด  รวมทั้งช่วยเป็นหูเป็นตาแจ้งเบาะแสให้แก่สถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคม โทรสายด่วน 1255 และตำรวจ หวังว่าเมื่อได้ช่วยเหลือคนอื่นไปแล้ว พวกเขาจะมองเห็นคุณค่าและหันไปช่วยเหลือคนอื่นบ้าง

               ปิดท้าย..นายสมชาย จิวะเจริญ อีกหนึ่งผู้ขับรถแท็กซี่ในโครงการ บอกว่า โครงการนี้ช่วยอบรมหัวใจการให้บริการและทักษะภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเกิดความประทับใจและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่ประเทศไทย เช่น การแนะนำเส้นทาง สถานที่ท่องเที่ยว การให้บริการอย่างสุภาพและเป็นมิตร คิดค่าบริการยุติธรรม ช่วยเหลือเมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติมีปัญหา เช่น ลืมของไว้บนรถก็ติดต่อสถานีวิทยุจราจรเพื่อสังคมเพื่อคืนเจ้าของ  กระเป๋าเงินหายก็ช่วยเหลือพาไปติดต่อกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา หรือสถานทูต และเห็นว่าผู้ขับรถแท็กซี่ควรเตรียมพร้อมรับเอซีโดยการเรียนภาษาอังกฤษและภาษาอาเซียนเพื่อให้สามารถสื่อสารและให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ดียิ่งขึ้น

               เชื่อว่าโครงการนี้จะเป็นเหมือนต้นกล้าแห่งความดีซึ่งจะค่อยๆ เติบโตเป็นต้นไม้แห่งความดีเมื่อคนไทยต่างมีน้ำใจช่วยเหลือกัน ยิ่งเอื้อเฟื้อไปสู่ชาวต่างชาติก็จะแผ่กิ่งก้านสาขาให้ร่มเงาได้มากมาย

 ............................

('แท็กซี่ไทย หัวใจอินเตอร์'บริการจากใจ-จิตอาสาช่วยสังคม : โดย...ธรรมรัช  กิจฉลอง)