จองรถนาน 8 เดือน ยังไม่ได้ | คมชัดลึก

ซึ่งในใบยืนยันข้อตกลงการขาย/ใบยืนยันการส่งมอบรถนั้น มีลายมือของฝ่ายขายเขียนไว้ว่า กำหนดส่งมอบรถโดยประมาณเดือนมิ.ย.-ก.ค. ส่วนในใบสั่งจองรถยนต์ ที่บันทึกออกจากคอมพิวเตอร์ ระบุไว้ว่า วันที่ส่งมอบโดยประมาณ 07/2013 

แต่เมื่อวันที่ 3 ส.ค.2013 ฝ่ายขายยังระบุวันส่งมอบรถไม่ได้เลย พอจะเข้าใจคำว่า "โดยประมาณ" แต่เพื่อนของดิฉันจองรถยี่ห้อและรุ่นเดียวกัน เมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมาได้รับรถแล้ว เป็นเพราะว่าเขาไม่ได้ใช้สิทธิ์รถคันแรกหรือถึงได้รับรถเร็ว แล้วดิฉันคนใช้สิทธิ์รถคันแรก ต้องทนรอถึงเมื่อไหร่

ในวันที่จอง ดิฉันถามฝ่ายขายว่า พอจะมีโอกาสได้รับรถเร็วกว่ากำหนดหรือไม่ เขาแจ้งว่ารถผลิตตามออเดอร์และไม่มีการแซงคิว ซึ่งตอนนี้ดิฉันสงสัยว่า บริษัทแม่ผู้ผลิตทำงานไม่เป็นไปตามแผนงานที่กำหนด หรือว่าทางโชว์รูมแซงคิวกันแน่ 

ขอความกรุณาช่วยหาความชัดเจนจากโชว์รูมนี้ให้ด้วย ดิฉันจะได้รับรถเมื่อไหร่ และทำไมถึงล่าช้านัก รอรถจะครบ 1 ปีแล้ว จะเป็นไปได้อย่างไร 

 

ปุ๊ก

 

ตอบ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย บริษัท ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด (สาขาอุดมสุข) ชี้แจงว่า รถยนต์รุ่นนี้เป็นที่ต้องการของลูกค้า ทำให้มียอดจองจำนวนมาก โดยโรงงานผลิตเดินหน้าการผลิตเต็มกำลังและได้ส่งมอบรถให้โชว์รูมตามยอดจอง เมื่อคิวรถเป็นของลูกค้าท่านใด หากลูกค้าท่านนั้นจัดไฟแนนซ์ผ่าน โชว์รูมจะแจ้งลูกค้าให้มารับรถทันที

สาเหตุของการรับรถช้า เรื่องสีของรถเป็นปัจจัยหนึ่ง สีรถที่มียอดจองจำนวนมาก อาจทำให้การรับรถช้าไปด้วย แต่ขณะนี้โรงงานผลิตได้เร่งผลิตเต็มที่ และส่งมอบรถให้โชว์รูมทุกวัน ซึ่งโชว์รูมจะได้ทยอยส่งมอบรถให้ลูกค้า

ส่วนที่ลูกค้าสงสัยถึงการใช้สิทธิรถคันแรก ทำให้ได้รับรถช้านั้น ขอยืนยันว่า ไม่เป็นความจริง รถทุกคันมีการจัดสรรตามคิวจองรถของลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายแต่ละคน ไม่มีการแซงคิว 

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ฮอนด้า สาขาอุดมสุข บอกว่า ได้ติดต่อและชี้แจงให้ลูกค้าทราบแล้ว ลูกค้าพอใจพร้อมทั้งวางเงินดาวน์รถยนต์บางส่วนเรียบร้อย โดยนัดหมายลูกค้าให้มารับรถในวันเสาร์ที่ 17 สิงหาคม ที่ผ่านมา

ลุงแจ่ม