ไหนว่า "อำเภอยิ้ม" | คมชัดลึก

 เจ้าหน้าที่ทำบัตรชื่อ "ภ" แสดงท่าทีไม่พอใจ เมื่อทำบัตรเสร็จดิฉันขอดูบัตร คราวนี้ชื่อที่เป็นภาษาอังกฤษถูก แต่นามสกุลที่เป็นภาษาอังกฤษยังคงเป็นนามสกุลเดิม ดิฉันถือบัตรไปบอกเจ้าหน้าที่คนนั้น เขาก็ทำหน้าบึ้งตึงไม่พอใจ ต่อว่าพี่สาวดิฉันว่าทำไมไม่ตรวจสอบก่อนที่จะรับไป
 พี่สาวบอกว่า ยายไม่รู้ภาษาอังกฤษ อ่านไม่ออก เขียนไม่ได้ เจ้าหน้าที่คนนั้นยังตะคอกพี่สาวว่า ทำไมตอนนี้ถึงอ่านออก ทำไมไม่รู้จักเขียนให้ ว่าแล้วก็โยนปากกากับกระดาษกระแทกใส่หน้า แบบไม่พอใจ พี่สาวดิฉันอายุ 55 ปี เป็นชาวนา จบแค่ ป.4 ภาษาไทยบางคำยังเขียนไม่ถูก อ่านไม่ออกเลย
 เจ้าหน้าที่เป็นคนคีย์ข้อมูลเอง ทำงานสะเพร่า แทนที่เขาจะตรวจสอบว่าได้แก้ไขข้อมูลถูกต้องทุกช่องหรือยัง เพราะก่อนหน้านี้ก็ทำผิดไปแล้วครั้งหนึ่ง 
 ดิฉันเห็นบนอำเภอติดป้ายทั้งอำเภอว่า "อำเภอยิ้ม" ยินดีให้บริการ นี่หรืออำเภอยิ้ม ถ้าเจ้าหน้าที่เป็นแบบนี้จะมาทำงานด้านบริการประชาชนได้อย่างไร
พิชญ์สุกานต์
ตอบ
  นายวิชัย ภู่ไพบูลย์ ปลัดอำเภอ หัวหน้าฝ่ายทะเบียนราษฎรและบัตร ที่ว่าการอำเภอธวัชบุรี จ.ร้อยเอ็ด ชี้แจงว่า เพิ่งย้ายเข้ามารับตำแหน่งเมื่อไม่นานนี้เอง ไม่เคยทราบว่ามีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น ตอนนี้ทราบเรื่องแล้วจะตรวจสอบให้ โดยจะเรียกเจ้าหน้าที่ที่ผู้ร้องเรียนบอกมาสอบถาม และว่ากล่าวตักเตือน
 ทางฝ่ายทะเบียนฯ มีหน้าที่ต้องบริการประชาชน ต้องคอยตรวจสอบความถูกผิด เพราะชาวบ้านบางรายก็เขียนหนังสือไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็ต้องคอยเขียนให้ โดยต้องสอบถามชื่อ ชื่อสกุล วัน เดือน ปีเกิด กรุ๊ปเลือด โดยต้องเขียนชื่อ ชื่อสกุลทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ บันทึกในคอมพิวเตอร์เพื่อเก็บไว้เป็นฐานข้อมูลของอำเภอ
 กรณีนี้เจ้าหน้าที่อาจเรียกฐานข้อมูลเดิม เป็นชื่อเก่า นามสกุลเก่า แล้วไม่ได้สังเกตการเปลี่ยนแปลงชื่อ ชื่อสกุล ใหม่ของผู้ร้อง อย่างไรก็ตาม จะเพิ่มความระมัดระวังให้มากขึ้น แต่หากมีการเปลี่ยนอย่างถูกต้องข้อมูลก็จะถูกบันทึกทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษจะถูกทับไปที่ข้อมูลฉบับเก่าทันที
 ปลัดอำเภอ หัวหน้าฝ่ายทะเบียนราษฎรและบัตร บอกว่า ที่ว่าการอำเภอแห่งนี้ มีเจ้าหน้าที่ยิ้มแย้มต้อนรับประชาชนอย่างจริงจัง คอยให้บริการประชาชนเสมอ กรณีเกิดเหตุการณ์แบบนี้ซึ่งเป็นข้อบกพร่องของเจ้าหน้าที่ ทางอำเภอก็จะพยายามปรับปรุง และแก้ไขต่อไป
ลุงแจ่ม