แสวงจุดร่วม สงวนจุดต่าง
แสวงจุดร่วม สงวนจุดต่าง
ในช่วงสัปดาห์ปลายเดือนมิถุนายน 2555 นี้ ต้องถือเป็นช่วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์ในอุตสาหกรรมไอทีโลกอีกช่วงหนึ่ง เมื่อยักษ์ใหญ่ทั้งไมโครซอฟท์และกูเกิล ได้เปิดเผยอาวุธลับของตนเองออกมาต่อเนื่องกันชนิดหายใจรดต้นคอกันเลยทีเดียว
เพราะเพียงไม่กี่วันที่ไมโครซอฟท์ได้เปิดตัว “เซอร์เฟซ” คอมพิวเตอร์แท็บเล็ตรุ่นแรกของบริษัทออกมาให้ชาวไอทีฮือฮากันไม่ทันสิ้นเสียง กูเกิลก็ส่ง “เน็กซัส 7” คอมพิวเตอร์แท็บเล็ตรุ่นแรกของกูเกิลออกมา ท้าชนกันอย่างทันท่วงที
เป็นที่น่าสังเกตว่าบริษัทด้านไอทีใหญ่ๆ มักจะใช้กลยุทธ์ด้านการตลาดคล้ายๆ กับแอปเปิล อิงค์ มากขึ้นทุกทีคือ มีการปล่อยข่าวรั่วไหลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เพียงเล็กน้อย ก่อให้เกิดกระแสการคาดหมายต่างๆ นาๆ ในตลาด (ทั้งจากเซียนจริงและเซียนเก๊) ก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจออกมาให้ได้สัมผัสกัน
แต่ที่น่าสนใจไปกว่านั้นคือ บริษัทซอฟท์แวร์ ที่สร้างรายได้จากการขายกลุ่มรหัสดิจิตอลที่ร้อยเรียงกันเป็นกลุ่มที่เรียกว่า “โปรแกรม” หรือในสมัยใหม่นี้เรียกว่า “แอพพลิเคชั่น” ต่างหันมาเอาดี ทางการตลาดผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ซึ่งเรียกว่า “ฮาร์ดแวร์” กันมากขึ้นอย่างชัดเจน
ผู้บริโภคอย่างเราๆท่านๆ จึงได้มีโอกาสเห็นแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์จากค่ายไมโครซอฟท์และกูเกิล ที่ออกมาประชันกันเองและยังเป็นคู่แข่งสำคัญของ ไอแพด จากแอปเปิล อิงค์ รวมไปถึง คินเดิล ไฟร์ จากอะเมซอนดอทคอม
เพราะเน็กซัส 7 ของกูเกิล นั้นมีหน้าจอขนาด 7 นิ้ว น้ำหนัก 340 กรัม และมีราคาจำหน่ายที่ 199 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 6000 บาท) จึงเป็นคู่แข่งโดยตรงกับคินเดิล ไฟร์ จากค่ายอะเมซอนดอทคอม ที่มีสเปคต่างๆคล้ายๆกัน และราคาเท่ากันอีกด้วย
ที่ผ่านมาคินเดิล ไฟร์ ได้ชื่อว่าเป็นแท็บเล็ตที่ออกมา “ฆ่า” ไอแพดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดสหรัฐอเมริกา ที่เป็นตลาดใหญ่ที่สุดของ คินเดิล ไฟร์ ทำให้เกิดกลุ่มผู้นิยม คินเดิล ไฟร์ แยกจากกลุ่มผู้ใช้ไอแพดที่มีราคาแพงกว่า น้ำหนักมากกว่า ขนาดใหญ่กว่าอย่างชัดเจน
แต่ในราคาเดียวกันนั้น เน็กซัส 7 ก็มีอุปกรณ์ที่เสริมความ “เหนือ” กว่าคินเดิล ไฟร์ มาในแท็บเล็ตตัวแรกของบริษัท นั่นคือกล้องด้านหน้าที่ทำให้เน็กซัส 7 เป็นอุปกรณ์สารพัดประโยชน์ที่ใช้ได้ทั้งการรับและส่งข้อมูลเหนือกว่าคินเดิล ไฟร์ ที่เน้นการดาวน์โหลดข้อมูลมาอ่านมากกว่า
นอกจากนั้น กูเกิล ยังได้เปลี่ยนระบบปฏิบัติการมาเป็นรุ่นใหม่ล่าสุดในรหัส “เจลลี่บีน” ที่เป็นระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์สำหรับแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะ ซึ่งจะทำให้ เน็กซัส 7 มีความสามารถครบเครื่อง
นักวิเคราะห์ให้ความเห็นอย่างน่าสนใจว่า การที่กูเกิล ผลิตเน็กซัส 7 ออกมาและวางจำหน่ายในราคาเพียง 199 ดอลลาร์สหรัฐ (โดยเปลี่ยนฐานการผลิตจาก ซัมซุง อิเลกทรอนิคส์ คู่ซี้ตั้งแต่สมัยการผลิตโทรศัพท์รุ่น เน็กซัส มาเป็นโรงงานของเอซุส แห่งไต้หวัน) นั้น กูเกิล ต้อง “อุดหนุน” ค่าตัวของเน็กซัส 7 แต่ละตัวเป็นจำนวนไม่น้อย เพราะเมื่อคำนวณต้นทุนของคินเดิล ไฟร์ ที่มีคุณสมบัติเท่าๆ กับเน็กซัส 7 นั้น จะต้องมีต้นทุนถึงเครื่องละ 250 ดอลลาร์สหรัฐ เท่ากับว่ากูเกิลจะต้อง “ขาดทุน” กับเครื่องเน็กซัส 7 แต่ละเครื่องถึงกว่า 51 ดอลลาร์สหรัฐ
ยิ่งไปกว่านั้น กูเกิล ยัง “เสี่ยง” ต่อความสูญเสียทั้งเงินทั้งกล่องในตลาดแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ ที่มีทั้ง เจ้าตลาด และ คู่แข่งหน้าใหม่ที่ “กล้าหาญ” มาลงแข่งขันด้วยเป็นจำนวนมาก
รวมไปถึงไมโครซอฟท์ที่ส่ง “เซอร์เฟซ” ลงสู่ตลาดไม่นานนักก่อนที่กูเกิลจะประกาศตัวเน็กซัส 7 ทำให้ศึกนี้ของกูเกิลยิ่งใหญ่นักหนา
นักวิเคราะห์ด้านการตลาดยังตั้งข้อสงสัยว่ากูเกิลจะวางกลยุทธ์ในตลาดเช่นใด เพื่อผลักดันให้เน็กซัส 7 ไปถึงฝั่งฝันที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้ให้กับบริษัท ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม
อย่าลืมว่ากูเกิล เติบโตมาจากการผลิตซอฟท์แวร์ เสิร์ชเอนจิ้น และมีรายได้จากการโฆษณาเป็นหลัก ดังนั้น เน็กซัส 7 จะต้องยึดครองใจลูกค้าที่นิยมระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และนิยมเสิร์ชหาหน้าเว็บไซต์ต่างๆ ผ่านจอแท็บเล็ตของเน็กซัส 7 จึงจะทำให้กูเกิลมีรายได้ (ในทางอ้อม) มาจากแท็บเล็ตพีซีตัวใหม่นี้ที่ยังต้องควักเงินอุดหนุนเพื่อขายเครื่องแต่ละเครื่อง
ต่อไปตลาดของกูเกิลก็จะแคบลงไปอีก เมื่อแอปเปิลประกาศว่าระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่สำหรับไอแพด จะไม่มีฟังก์ชั่นแผ่นที่ดิจิตอลของกูเกิลและระบบนำทางแบบฝังในตัว ซึ่งจะทำให้รายได้ของกูเกิลในส่วนนี้ถูกตัดออกไปในทันที
ดังนั้นกูเกิล จึงต้องดิ้นรนสร้างจุดเด่นให้กับเน็กซัส 7 ในฐานะอุปกรณ์ให้ความบันเทิงและการสื่อสารอย่างคล่องตัว เพื่อเจาะตลาดผู้ใช้แอนดรอยด์และจะรู้กันว่ากลยุทธ์ของกูเกิลในครั้งนี้จะประสบความสำเร็หรือไม่ ตั้งแต่กลางเดือนกรกฏาคมนี้เป็นต้นไป เมื่อเน็กซัส 7 ออกจำหน่ายในสหรัฐ แคนาดา และ ออสเตรเลีย