สมัครง่าย ยกเลิกยาก
ดิฉันมีบัตรผ่อนสินค้าอยู่ 1 ใบ เป็นบัตรอิออน มีช่วงหนึ่งเจ้าหน้าที่อิออนโทรมาให้ดิฉันสมัครประกัน ดิฉันได้สมัครประกันและจ่ายเบี้ยประกันทุกเดือน ต่อมาได้ยกเลิกประกันเพราะไม่สะดวกจ่ายอีกต่อไป จึงไปยกเลิกที่อิออน สาขาโลตัสรังสิต จากนั้นก็ไม่ได้จ่ายเบี้ยประกั
ต่อมาดิฉันได้รับใบแจ้งหนี้ให้ไปจ่ายค่าเบี้ยประกัน แต่ดิฉันไม่ได้ไปจ่ายเนื่องจากได้แจ้งยกเลิกแล้วประมาณ 1 เดือน
จากนั้นดิฉันได้นำบัตรอิออนไปผ่อนสินค้า แต่ผ่อนไม่ได้ เจ้าหน้าที่อิออนแจ้งว่า ได้ระงับการใช้บัตรของดิฉัน ทั้งๆ ที่ดิฉันไม่มียอดค้างชำระใดๆ ทั้งสิ้น ตั้งแต่ที่เกิดเรื่องมาประมาณ 3 ปีแล้วค่ะ บัตรดิฉันก็ยังผ่อนสินค้าไม่ได้ ดิฉันได้โทรไปสอบถามเพื่อขอใช้บัตรเป็นระยะๆ
อยากทราบว่าดิฉันผิดตรงไหน จากเหตุการณ์นี้ทำให้ดิฉันเสียประวัติการใช้บัตรนั้นไปเลย แล้วดิฉันจะติดแบล็กลิสต์หรือเปล่า
สุรีย์พร / ปทุมธานี
ตอบ
บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า เงื่อนไขการยกเลิกประกัน หากลูกค้าต้องการยกเลิกประกันที่ชำระผ่านบัตรเครดิต ผู้ทำประกันจะต้องติดต่อบริษัทประกัน แจ้งความประสงค์ขอยกเลิกด้วยตนเอง ซึ่งบริษัทประกันจะส่งแบบฟอร์มการยกเลิกให้ลูกค้าทางโทรสารและลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มดังกล่าว ส่งกลับให้บริษัทประกันทำการยกเลิกจึงจะสมบูรณ์ ซึ่งพนักงานอิออนจะแจ้งให้ลูกค้าติดต่อบริษัทประกันโดยตรง
สำหรับลูกค้ารายนี้ไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ อิออนขอให้ลูกค้าติดต่อมายังบริษัทอีกครั้ง
ลุงแจ่ม