คืนภาษีช้า | คมชัดลึก

 ผมได้ยื่นแบบผ่านทางอินเทอร์เน็ต เมื่อวันที่ 19 มีนาคม 2555 โดยมีเลขที่อ้างอิง คือ P91B3221075 ต่อมาเมื่อวันที่ 28 มีนาคม ผมได้เข้าไปตรวจสอบที่เว็บไซต์กรมสรรพากร พบว่ามีหน้าจอแสดงผลว่า ไม่พบข้อมูลการยื่นแบบเสียภาษีของผม และมีเบอร์โทรศัพท์ให้ติดต่อ 2 เบอร์ คือ 0-2272-8343 และ 0-2272-8463 แต่ไม่สามารถติดต่อได้เลย เนื่องจากสายไม่ว่างตลอด
 จนถึงขณะนี้ก็ยังไม่สามารถติดต่อได้ โทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการข้อมูลกรมสรรพากร ที่หมายเลข 1161 ก็ไม่สามารถติดต่อได้เช่นกัน ผมจึงลองยื่นแบบการเสียภาษีไปใหม่แต่พบข้อความว่า ผมได้ยื่นแบบเสียภาษีไว้แล้ว ผมจึงเกิดความสับสนมากและผมก็จนปัญญาไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไร เพราะติดต่อสรรพกรไม่ได้เลย
 ล่าสุดเมื่อวันที่ 5 เมษายนที่ผ่านมา ผมได้ไปสอบถามที่สำนักงานสรรพากรเขตพื้นที่ระยอง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ยังไม่ถึงคิวเพิ่งตรวจสอบได้ถึงวันที่ 4 มีนาคม" ล่าช้ามาก ในปีที่ผ่านมาจะได้คืนเร็ว ใช้เวลาเพียง 1-2 สัปดาห์เท่านั้น แต่ปีนี้ใช้เวลานานมากยื่นแบบตั้งแต่วันที่ 19 มีนาคมแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้เงินคืน และทำให้เสียเวลาต้องไปติดต่อเองที่สรรพากรพื้นที่
โกวิท / ระยอง
ตอบ
 งานตรวจสอบภาษี สำนักงานสรรพากรพื้นที่ระยอง ชี้แจงว่า ตามนโยบายของสรรพากร จะได้รับภาษีคืนภายใน 7 วัน ไม่เกิน 15 วัน แต่เนื่องจากพื้นที่ระยองเป็นจังหวัดใหญ่มีผู้มายื่นแบบภาษีจำนวนมาก ผู้เสียภาษีต้องมายื่นแบบภาษี ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม- 31 มีนาคมในทุกปี ส่วนใหญ่จะมายื่นแบบในช่วงใกล้สิ้นรอบปีภาษี ทำให้แบบในช่วงเดือนมีนาคมในแต่ละวันมีจำนวนมาก ซึ่งทยอยทำตามลำดับการยื่นแบบ ขณะนี้ในส่วนของผู้ยื่นแบบภาษีตั้งแต่เดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ ได้รับภาษีคืนเรียบร้อยแล้ว
 ในช่วงสิ้นรอบปีภาษี เจ้าหน้าที่สรรพากรได้ปฏิบัติหน้าที่กันอย่างเต็มกำลัง ในทุกๆ วันต้องทำให้ได้มากที่สุด ทำงานล่วงเวลาทุกวัน อยู่ดึกกันทุกคืน วันเสาร์-อาทิตย์ ก็ไม่ได้หยุด
 การตรวจสอบแบบภาษีแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ 1.แบบที่สั่งคืนได้เลย 2.ขอเอกสารเพิ่มเติมในการตรวจสอบ กรณีที่ไม่มีแบบผิดปกติก็สามารถสั่งคืนได้เลย แต่ถ้าขอคืนกรณี เช่น เลี้ยงดูบิดามารดาก็ต้องขอเอกสารเพิ่มเติมของบิดามารดาด้วย ก็อาจทำให้ล่าช้าไปบ้าง
 ส่วนโทรศัพท์ของสำนักงานติดต่อไม่ได้ สายไม่ว่าง เนื่องจากมีประชาชนโทรเข้ามาสอบถามจำนวนมาก
 กรณีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่พบข้อมูลการยื่นแบบเสียภาษี อาจจะเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ ในการบันทึกข้อมูลล่าช้าก็อาจทำให้หน้าจอค้างได้ ซึ่งในส่วนของสรรพากรพื้นที่จะมีเจ้าหน้าที่บริการช่วยรับแบบทางอินเทอร์เน็ตด้วย
ลุงแจ่ม