กระแสขับเคลื่อนอุตฯไอทีในปัจจุบัน | คมชัดลึก

          ในอุตสาหกรรมสารสนเทศ (ไอที) ที่ก้าวหน้าอย่างมั่นคงและต่อเนื่อง ทำให้เกิดพัฒนาการใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมที่จะให้ประโยชน์และความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล แต่บางครั้งการพัฒนากลายเป็นกระแสระดับมหภาคที่ผู้ใช้ทั่วไปจะมองไม่เห็นภาพทั้งหมด และไม่เข้าใจในสิ่งที่จะเกิดขึ้น ทำให้ขาดการเตรียมพร้อมในการใช้งานเทคโนโลยีใหม่ๆใ ห้ได้ประโยชน์สูงสุดกับตนเอง

          บริษัท แมคแคน เวิลด์ กรุ๊ป (ประเทศไทย) เปิดเผยผลวิจัยของบริษัทที่ใช้เครื่องมือแมคแคน ทรูธ เซนทรัล ในการเก็บข้อมูลความต้องการของผู้บริโภค ที่เป็นแรงผลักดันบริษัทผู้ให้บริการ และผู้ผลิตสินค้าในอุตสาหกรรมไอที ให้มีการผลิตและให้บริการตามที่ผู้บริโภคต้องการ 

          ภาพที่แมคแคนพยายามจะสื่อออกมาคือ กระแสของความต้องการของผู้บริโภคที่ "คาดหวัง" ต่อสินค้า และบริการในอุตสาหกรรมไอทีที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ โดยภาพดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการอิสระในการเลือกใช้บริการด้านการสื่อสารมากขึ้น เกินขีดจำกัดการสื่อสารด้วยเสียง ไปสู่บริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์หรือวิถีชีวิตของปัจเจกบุคคลมากขึ้น เช่นการให้บริการคลาวด์เซอร์วิส ผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ (โมบาย คลาวด์) และคลาวด์ คอนเวอร์เจนซ์ เป็นต้น 

          คลาวด์ คอนเวอร์เจนซ์ ที่เห็นเป็นรูปเป็นร่างในเวลานี้เกิดจากความร่วมมือระหว่างบริษัท ทรู คอร์ป กับไมโคซอฟท์ ที่จับมือกับสร้างบริการพิเศษบนระบบคลาวด์ คอมพิวติ้งเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษและเชื่อมต่อการใช้งานได้อย่างราบรื่น ไม่ต้องเรียนรู้ระบบกันใหม่ทั้งหมด

          ผลสำรวจของ Springboard Research เกี่ยวกับการใช้งานคลาวด์ คอมพิวติ้งในประเทศไทย พบว่า 50% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจ วางแผนใช้งานคลาวด์ คอมพิวติ้งในอนาคต ซึ่งเป็นอัตราสูงสุดในภูมิภาค ขณะที่ 76% มองว่าคลาวด์ คอมพิวติ้งเป็นเครื่องมือทางไอทีที่มีความสำคัญเป็นอันดับแรก ทั้งยังเตรียมงบประมาณเพื่อลงทุนในด้านดังกล่าว ผลสำรวจดังกล่าวแสดงถึงแนวโน้มการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ปีจากนี้

          นอกจากคลาวด์ คอมพิวติ้ง จะเติบโตเพื่อตอบสนองความต้องการตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค (ที่กลายเป็นผู้กำหนดทิศทางในตลาด) กลุ่มผู้บริโภคยังมีความต้องการการใช้งานอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ในแบบ TELEMOCRACY หรือการเชื่อมต่อ-เข้าถึงประสบการณ์ใหม่ๆ ที่หลากหลาย มองหานวัตกรรมการให้บริการที่ฉลาด ใช้งานง่าย มีอรรถประโยชน์แท้จริง และสามารถเข้ามาช่วยทำให้การใช้ชีวิตประจำวันเป็นเรื่องง่ายขึ้น 

          ขณะเดียวกันก็ยังต้องการคอนเทนต์บันเทิงใหม่ๆ และเข้าไปมีส่วนร่วมในการสร้างคอนเทนต์ หรือ เนื้อหาบันเทิงใหม่ๆ โดยใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์แท็บเล็ตเป็นสื่อกลาง ที่เรียกว่า EXPERIENCE ROAMING ยิ่งไปกว่านั้นผู้บริโภคยังเห็นว่าสมาร์ทโฟนเปรียบเสมือนกับหน้าจอแสดงผลสารพัดอรรถประโยชน์ ทำให้ผู้ให้บริการร่วมมือกันให้บริการผ่านระบบโมบายล์ คลาวด์ (Mobile Cloud) ที่ครอบคลุมมิติและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค โดยใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อสร้างคุณค่าและความน่าสนใจในบริการนั้นๆ

          ทิศทางความต้องการของผู้บริโภคยังจะเป็นไปในลักษณะการใช้งานแบบปัจเจกชนที่ต้องการระบุตัวตนในสังคมตามเวลาและสถานที่จริง (Real time Real Location) เช่นแอพพลิเคชั่นบริการช็อปปิ้งเฉพาะบุคคลในรูปแบบระบุพิกัด (LBS Personalized Shopping Service) กระเป๋าสตางค์มือถือ (Mobile Wallet) ผนังช็อปปิ้ง (Mobile Shopping Wall) และการค้นหาข้อมูลสินค้าด้วยรูปภาพ (Visual Search) เป็นต้น ทั้งนี้ยังคงอาศัยโซเชียลมีเดียเป็นตัวกลางเชื่อมเทคโนโลยีเข้ากับสไตล์ของผู้บริโภคยุคนี้ต้องการการใช้ชีวิตแบบความสำเร็จรูปมากขึ้น ผลการวิจัยล่าสุดจากแมคแคน เวิลด์กรุ๊ปโทรคมนาคม 3.0 : ก้าวสู่กระแสแห่งการเปลี่ยนแปลงและการบรรจบกันกับวิถีแห่งอนาคต

          ปัจจุบันธุรกิจให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงไม่แค่การส่งสัญญาณโทรศัพท์เพียงเท่านั้น เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายเหล่านี้ต่างกำลังเร่งตัวเองเพื่อแข่งขันกับทั้งผู้ผลิตมือถือ ผู้สร้างแอพพลิเคชั่นบนมือถือ หรือแม้แต่ผู้ผลิตคอนเทนต์ โดยพยายามต่อยอดการสร้างคุณค่าในรูปแบบใหม่ๆ ที่นอกเหนือจากคุณค่า

          เหล่านี้คือมุมมองของบริษัทการตลาดที่สะท้อนภาพของอุตสาหกรรมไอทีในโลก และในประเทศไทย ที่จะเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่ผู้บริโภครุ่นใหม่ต้องการ ในกระแสที่เรียกว่าไอที 3.0