10 วิธีการ'ปั้น'ธุรกิจแบบแอปเปิล | คมชัดลึก

                 ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนว่าที่ต้องกลับมาหยิบยกหัวข้อเกี่ยวกับ "แอปเปิล" มาพูดคุยกันอีก (แล้ว) ไม่ได้มีสาเหตุมาจากความชื่นชอบแบรนด์นี้เป็นพิเศษ แต่เป็นเพราะว่าเป็นค่ายไอทีที่ช่างมีเรื่องราวออกมาให้ใครต่อใครเกาะติดความหวือหวาอยู่เรื่อยๆ นั่นเอง

                โดยเมื่อกลางสัปดาห์นี้ (วันที่ 7 มี.ค.2555) ก็เพิ่งเป็นวันที่หลายคนรอลุ้นข่าวเปิดตัวแท็บเล็ตสุดฮิป "ไอแพด 3" ตามเสียงร่ำลือที่กระเส็นกระสายออกมาก่อนหน้า แต่พอถึงเวลาจริงก็กลับกลายเป็น "นิว ไอแพด (The New iPad)" ไปซะนี่ และก็สมกับชื่อเพราะแทบจะไม่มีความแตกต่างจากไอแพด 2 ยกเว้นคุณสมบัติเด่นมากๆ ก็เห็นจะเป็นความสามารถในการรองรับเทคโนโลยี 4จี (ซึ่งเมืองไทยเรายังไม่มี...ฮา)

                นึกย้อนหลังไปก็เหมือนคราวข่าวลือมือถือไอโฟน 5 กลายเป็น "ไอโฟน 4เอส" นั่นแหละ...และก็ต้องนับถือความแข็งแกร่งและความภักดีของสาวกแอปเปิล ที่แม้จะพลิกโผความอยากซื้อของแฟนพันธุ์แท้อย่างไร แต่สินค้าก็ยังขายได้ดี ไม่มี (ยอด) ตก

                ความสำเร็จแบบ "คิดต่าง" นอกกรอบของการปั้นแบรนด์ "แอปเปิล" ทำให้หลายวงการนำไปวิเคราะห์กันอย่างจริงจัง โดยหนึ่งในนั้นคือ บทความเรื่อง "10 Ways to Build a Business Culture Like Apple" จากนิตยสารฟอร์บส์ ซึ่งอีกนัยหนึ่งก็สะท้อนชัดว่า การเป็นบริษัทที่อายุไม่มากนักเอื้อต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่จะเอื้อต่อการเติบโตในโลกธุรกิจจริง ได้ง่ายกว่าการเป็นองค์กรเก่าแก่ที่ต้องเผชิญความท้าทายกับการเปลี่ยนวัฒนธรรมที่ฝังรากลึกมายาวนาน

                 บทความดังกล่าวได้ประมวล 10 วัฒนธรรมองค์กรแบบแอปเปิล ที่สร้างความยิ่งใหญ่ให้แก่แบรนด์ที่ได้ชื่อว่าสุดยอดด้านความล้ำหน้าเชิงนวัตกรรมไว้ว่าต้องเริ่มจากดังนี้ คือ ต้องสื่อสารความฝัน (แนวทางทำธุรกิจ) ขององค์กรออกไป และแปลงให้ออกมาเป็นรูปธรรม, ต้องให้ทั้งคนนอกและในองค์กรเข้าใจจุดยืนองค์กรได้อย่างชัดเจน, ออกแบบให้ชัดว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อให้ก้าวไปสู่ตำแหน่งองค์กรแห่งความสำเร็จ

                 และที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ต้องมีบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อร่วมด้วยช่วยกันขับเคลื่อนความสำเร็จ, ต้องสร้างความเป็นสุดยอดแห่งนวัตกรรมในทุกด้าน ทั้งตัวสินค้า บริการ รูปแบบธุรกิจ การให้บริการลูกค้า และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, ต้องตั้งมาตรฐานไว้ให้สูงมากๆ เพื่อสร้างความท้าทายและตื่นตัวให้แก่คนทำงาน ขณะเดียวกันก็สะท้อนไปสู่สายตาคนนอกองค์กรด้วย

                  องค์กรที่จะเป็นสุดยอดได้ ต้องลงทุนกับการพัฒนาฝึกอบรมบุคลากรตลอดเวลา ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำและฝึกฝนผ่านทุกกิจกรรมที่ทำอยู่ประจำวันด้วย, จัดกิจกรรมเชิงสัญลักษณ์ง่ายๆ ปีละ 1-2 ครั้ง ให้ทุกคนได้ตื่นเต้นและสนุกสนานร่วมกัน, คิดอย่างผู้ชนะ และทำตัวแบบผู้ชนะ เพราะในเชิงจิตวิทยาแล้วทุกคนจะอยากซื้อสินค้าหรือบริการจากเบอร์ 1

                  และข้อสุดท้ายที่ "ตรง" กับความสำเร็จอันโดดเด่นของแอปเปิล ก็คือการสร้างความเป็นตำนานที่มีชีวิตให้แก่ธุรกิจคงอยู่ได้อย่างยั่งยืน โดยควรกำหนดไว้เป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับองค์กร ที่ทุกคนต้องร่วมฝันและก้าวไปถึงเป้าหมายนั้นด้วยกัน เช่นเดียวกับที่ "สตีฟ จ็อบส์" ผู้ก่อตั้งและดีไซเนอร์มือเอกของแอปเปิล ซึ่งแม้เขาจากโลกนี้ไปแล้ว แต่ก็ยังคงเป็นตำนาน และเหลือความเป็นตำนานไว้ให้แก่บริษัทซึ่งเขาได้ร่วมก่อตั้งขึ้นมา จากผลงานการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์สุดมหัศจรรย์ และประสบการณ์ที่เหลือเชื่อต่างๆ ตลอดเส้นทางการเดินทางของแอปเปิลในโลกไอที

                  และสำหรับหลายๆ ผู้ประกอบการในไทยที่เพิ่งเริ่มตั้งต้นทำธุรกิจในเจเนอเรชั่นของคุณเอง บทวิเคราะห์บทนี้ก็น่าจะเป็น "ทางลัด" พาบริษัทไปสู่ความสำเร็จรวดเร็วและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น หรือหากมองในแง่ "คนทำงาน" ก็มีหลายข้อที่น่านำมาปรับใช้เพื่อสร้างให้คุณเป็น "สุดยอดพนักงาน"...

....................................
(คอลัมน์อินโนเทค : 10 วิธีการ'ปั้น'ธุรกิจแบบแอปเปิล โดย...คนชอบเล่า)