'กึ๋น'การตลาดผู้บริหารบริษัทไอทีไทย | คมชัดลึก

          เทคโนโลยีที่ผู้ผลิตสินค้าไอทีมีอยู่ในมือ และใช้ในสายการผลิตสินค้าป้อนออกสู่ตลาดนั้นมีความใกล้เคียงกันอย่างมาก จนสามารถผลิตสินค้าออกมาทับไลน์กันได้อย่างแนบสนิท เรียกว่าวันนี้ผู้ผลิตยี่ห้อ ก.ไก่ ส่งสินค้าชนิดหนึ่งออกมา วันรุ่งขึ้นก็จะมีสินค้าจากยี่ห้อ ข.ไข่ ค.ควาย ง.งู จ.จาน ออกมาถมกลุ่มตลาดนั้นจนเกลื่อนกลาดไปหมด 

          ด้วยเหตุนี้เองการสร้างความแตกต่างด้วยคุณสมบัติของสินค้านั้นๆ จึงไม่เพียงพอต่อการทำตลาดในยุคปัจจุบัน จนทำให้ผู้ผลิตสินค้าไอทีต้องใช้กลยุทธ์ด้านการตลาดเข้าสอดแทรก เพื่อเพิ่มมูลค่า สร้างความแตกต่างให้แก่สินค้าของตน "ไม่เหมือน" กับสินค้าจากคู่แข่งที่วิ่งแข่งกันในตลาดอย่างเอาเป็นเอาตาย

          หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ผู้ผลิตสินค้าไอทีอย่าง "บราเดอร์" ผู้ผลิตปริ๊นเตอร์ซึ่งอยู่ยั้งยืนยงในตลาดเมืองไทยมานานเกือบสามทศวรรษ เลือกใช้สร้างความแตกต่างของ "แบรนด์ "สินค้าคือการใช้ เสียงเพลงเป็นสื่อในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้ากลุ่มเดิมเพิ่มมากขึ้น ยกระดับความภักดีต่อแบรนด์สินค้าของ "บราเดอร์" ขึ้นไปอีก 

          เมื่อมีโอกาสได้จับเข่าคุยกับผู้บริหารระดับสูงของบราเดอร์ ประเทศไทย ในงานขอบคุณสื่อมวลชนที่จัดขึ้นในบรรยากาศที่แสนอบอุ่น ณ ริมทะเลหัวหิน ก็ทำให้เกิดปัญญาขึ้นทันตา สามารถเข้าใจความมุ่งมั่นของบราเดอร์ ที่ใช้สื่อดนตรีอย่างชาญฉลาดในการสร้างแบรนด์ปริ๊นเตอร์ให้แตกต่างไปจากคู่แข่ง

          ทั้งยังทำให้เข้าใจว่าผู้บริหารนั้นเป็นตัวตนของแบรนด์สินค้าจริงๆ จากการเปิดเผยของคุณธีรวุธ ศุภพันธ์ภิญโญ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัทบราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ที่เปิดเผยต้นตอของแนวคิดการใช้เสียงเพลงเป็นสื่อในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ว่ามาจากงานอดิเรกของตนเอง ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แตกต่างไปจากการทำตลาดของบราเดอร์ในประเทศอื่นๆ รวมทั้งบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่นด้วยเช่นกัน

          เป้าหมายของการใช้เสียงเพลงเป็นสื่อในครั้งนี้ ไม่ได้เป็นการเพิ่มยอดขายในปีที่แล้ว หรือปีนี้โดยตรง แต่เป็นการ "ขอบคุณ" และสร้างความประทับใจ ให้ผู้บริโภคได้ระลึกถึงสินค้าแบรนด์บราเดอร์ "ในระยะยาว" มากกว่าที่จะเพิ่มยอดขายแบบวูบๆ วาบๆ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าบราเดอร์แอบตั้งเป้ายอดขายปริ๊นเตอร์และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในเครือเพิ่มขึ้น 16-17% โดยมุ่งมั่นไปที่กลุ่มสินค้าปริ๊นเตอร์อิงค์เจ็ท ที่มีหลากหลายกลุ่มตลาดรองรับ ตั้งแต่ผู้ใช้งานทั่วไป จนถึงมืออาชีพที่ใช้พิมพ์กระดาษใหญ่ขนาด A3  

          ทั้งยังมีแผนที่จะขยายขอบข่ายผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมกลุ่มตลาดวัยรุ่นมากขึ้นให้สอดคล้องไปกับแนวเสียงเพลงที่ได้สื่อออกไปผ่านสื่อต่างๆ และการจัดคอนเสิร์ตทั่วประเทศ คุณธีรวุธยังบอกด้วยว่าเสียงเพลงที่สื่อออกไปนั้นไม่ใช่เจาะกลุ่มเฉพาะวัยรุ่นที่เป็นกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ แต่ก็มีแผนที่จะเจาะกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มผู้ใหญ่ หรือผู้บริหารองค์กร โดยการสื่อสารผ่านเสียงเพลงที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้านั้นๆ ในอนาคตอีกด้วย

          บราเดอร์ฝากมาบอกด้วยว่าคอนเสิร์ต “Brother presents Singular Apostrophe S Concert” ที่จัดขึ้นนั้น เป็นการขอบคุณลูกค้าผ่านกิจกรรมส่งเสริมการขายที่สามารถร่วมสนุกง่ายๆ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 0-2950-2930 และติดตามรายชื่อผู้โชคดีได้ที่ www.brother.co.th และ www.facebook.com/BrotherCommercialThailand ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2555 เป็นต้นไป

 

 

----------

(หมายเหตุ : 'กึ๋น' การตลาด ผู้บริหารบริษัทไอทีไทย (ตอนที่ 1) : วันอาทิตย์ 26 ก.พ. 55)

----------